构建电子商务环境下企业价值链的综合模型

文 | 朱 敏

构建电子商务环境下企业价值链的综合模型

文 | 朱 敏

电子商务给企业提供了一个全新的构建企业核心竞争力的机会，并给商务活动的价值链带来了深刻地变革。本文构建了电子商务环境下的价值链模型。

电子商务 价值链 b2b b2c 价值链模型

电子商务环境下价值链模式

信息时代， 价值越来越多地建立在信息和知识上， 电子商务的优势变得也更为清晰， 企业可以把实物价值链上的传统价值链的每个环节结合到它的虚拟价值链上， 缩短价值链环节， 提高效率， 增强企业竞争优势。按照交易对象电子商务可分为以下几类模式： 企业对企业（B2B） 、企业对消费者（B2C） 、企业对政府（B2G） 、政府对政府（ G2G） 、消费者对消费者（C2C） 。B2B模式已经存在多年， 交易额最大， 是电子商务的主流， 而开展B2C 电子商务拥有巨大的潜能，是今后发展的主要动力。

构建电子商务环境下价值链综合模型

电子商务价值链模型图（如图1）

图1 电子商务价值链模型

电子商务价值链模型探讨

该模型中包括四大部分： 运行环境、支撑环境、虚拟核心价值链与消费者观念意识部分， 并作具体说明如下。

1.运行环境。①政策和法律法规： 指与电子商务相关的公共政策和法律法规等内容。②技术支持（加密、认证） ： 指对于电子商务影响重大的加密技术、认证技术， 加密技术是防止信息的被偷看和被篡改情况的发生， 认证技术用来确保信息的真实性，即信息确实是属于信息的发送者， 而不是冒充他人的名义发出的。③标准化建设： 为确保整体网络的兼容性， 在发展各项基础建设及各项电子商务应用时， 对于各种应用工具、信息出版、用户界面与传输协议等技术进行标准化建设十分必要。

2.支撑环境。①网站建设： 电子商务网站的建设是电子商务系统的构建中最核心的部分， 也是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。②电子支付： 电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分， 是电子商务能够顺利发展的基础条件，没有良好的网上支付环境，网上客户只能采用网上订货、网下结算付款的方式， 只能实现较低层次的电子商务应用。③配送体系： 没有一个高效、合理物流配送体系， 电子商务的优势难以发挥， 电子商务自身就难以发展。

3.虚拟核心价值链。①信息流： 它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容。②资金流： 主要指货币的转移过程， 包括付款、转账等过程。③物流： 指物质实体（商品或服务） 的流动过程， 具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。④商流： 主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程， 具体指商品交易的一系列活动。⑤信用流：电子商务诚信体系的建立至关重要。⑥人员流： 电子商务是一个社会系统， 其核心是人， 商务系统实际上是由围绕商品贸易的各个方面代表着各方面利益的人所组成的关系网。信息流、资金流、物流、信用流和人员流的畅通， 最终是实现商流，完成商品所有权的转移。

4.电子商务价值链模型的作用。电子商务价值链模型改变了传统的价值链的各个环节，快捷方便低成本的信息搜寻和发布对原商务活动中的各环节的价值分布产生了结构性影响；强大的电子支付能力使得交易清算可以跨地区跨行业瞬间完成多笔交易，提高了商务效率。跨越时空的特性，可方便实现非现场的面对面交易；由第三方物流代替企业基本活动中的进货、发货、仓储等实体活动产生经营成本降低，改变了核心价值链系统中企业与其供应商、客户的联结关系，降低企业的运营成本，提高企业的运转效率。因此电子商务的发展使得商务价值越来越建立在数据、信息和知识的基础上， 从而由传统的实体价值链中分化出（产生）虚拟价值链，即电子商务产生价值的核心价值链。虚拟价值链成了分析电子商务给行业带来变化的重要工具。 这一点从商务活动的演进过程中可以清楚地展现。

（作者单位：武汉纺织大学）

［1］迟晓英，宣国良.价值链研究发展综述［J］.外国经济与管理， 2000，（1）：25-30.

［2］JEFFEREY R ， JOHN S. Exploiting the Virtual Value Chain ［J］.Harvard Business Review ，1995，（9/10）：75-99.