淡定欧罗巴

◎ 杨佩昌

淡定欧罗巴

◎ 杨佩昌

在捷克首都布拉格坐马车时，看到马车阻挡汽车通行，我非常着急。马车行驶的速度很慢，而街道很窄，汽车根本不能超车。我担心汽车司机会鸣笛或拉开车门破口大骂，但这样的情况一直没有发生，汽车一直紧随马车缓缓而行，长达一公里多。

在德国，时间对人们而言堪比黄金珍贵，但视时间为黄金的德国人，在排队的时候很耐心。购物结账的时候大都需要排队，尤其是在阿尔迪这样只有一个或两个收银台的商店。去银行需要排队、去火车站买票需要排队，甚至去邮局寄信的时候也要排队。

有一次，我去邮局购买明信片，由于初到德国，不知道排队等候的规矩。看到十几个人在排队，而几个柜台前都分别只有一个顾客，我以为这十几个排队的人在办同一个业务，只能在其中一个柜台办理，于是走到旁边的柜台前，询问是否可以购买明信片。也许邮局工作人员看出我是初到德国，马上走出柜台，耐心帮忙挑选。后来才知道，排着长龙等待的德国人，他们其实也要分别轮流到各个柜台办理业务。

小事如此，遇到大事德国人也不慌乱。某年，易北河发生了百年一遇的洪灾，河畔的马格德堡市受到严重威胁，附近河段水位上升到7.41米，比安全水位高出2米多，且还在继续上涨。从电视画面看，撒勒河与易北河交汇处的一处河堤崩溃，马格德堡地区的一些森林仅露出树尖，高压线杆几乎没顶，一些桥梁被淹没，不少居民区完全进水，但居民们都很听指挥，在政府有关部门和志愿人员的引导下，全部有序地撤离到安全区。

在大灾面前，马格德堡市的公共秩序依然有条不紊。虽然部分公交车停运，但政府部门迅速调整公交线路，并通过互联网、公共告示、广播电视等多种媒介，向公众告知线路调整情况，时时更新有关洪水的最新信息。

尽管这次大灾给马格德堡人的工作和生活带来诸多不便，但人们的精神面貌依然饱满，表现出德国人一贯的淡定。而淡定的背后是信息的公开透明以及政府救援的到位与强有力的保障。

（摘自《羊城晚报》 图/刘哲）