TAM视角下幼儿教师家园互动平台接受模型研究

冀新花+徐光涛

摘 要：信息技术在幼儿园教育教学中应用日趋广泛，家园互动平台是家园沟通交流的有效方式。本文在分析技术接受模型（Technology Acceptance Model， TAM）基础上，构建了一个新的用于解释和预测幼儿教师接受家园互动平台的理论模型，提出了模型的核心要素，并对核心要素进行了内涵分析，在此基础上，设计了幼儿教师家园互动平台接受模型的实证研究方案，为促进家园互动平台在幼儿园教育教学的有效应用研究提供一种思路。

关键词：技术接受模型；TAM；幼儿教师；家园互动平台

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）17-0086-04

一、引言

《幼儿园教师专业标准（试行）》中，将“具有一定的现代信息技术知识”作为幼儿教师应具备的“通识性知识”领域中的一项基本要求。幼儿教师具备良好的信息技术应用能力，对幼儿园的信息化管理、教学、家园合作、科研水平发挥着重要作用，是信息时代对幼儿教师的必然要求。

当前，家庭与幼儿园之间的联络也越来越多地用到信息技术，如家园互动平台、育儿论坛、班级博客等。相对于传统的电话或接送时面对面的交流方式，使用信息化家园互动方式，提高了家园沟通的效率。同时，家园互动平台在一定程度上方便了家长教养知识的获取和教养经验的分享。

罗丽娟（2009）采用文献分析法、内容分析法和访谈法调查分析了幼儿园网站中家园互动栏目的开设、位置、形式、内容、点击、更新和效果。其研究结果表明：家园互动栏目开设率较低，家园沟通功能不够完善，幼儿园倾向于信息发布，家园互动性功能不够重视。[1]贾静嫣（2011）通过幼儿园网站多方位展现幼儿园活动，让家长充分了解幼儿园，搭建家长与教师有效互动的沟通平台，利用网站与同行交流，提高工作效率，总结了近十年来幼儿园网站在家园互动中发挥的作用。[2]

通过对网络环境下家园互动平台已有研究成果的调研发现：研究集中于幼儿园家园互动平台的功能设计和平台开发，而关于“幼儿教师为什么采用家园互动平台”、“影响幼儿教师使用互动平台的因素有哪些”、“如何更好地促进家园互动平台在幼儿园教育教学的有效应用”研究较少。随着家园互动平台在幼儿园的应用日趋广泛，有必要从使用者的角度来研究影响和制约家园互动平台使用效果的因素，技术接受模型（Technology Acceptance Model ，简称TAM）提供了一个分析和解释使用者对信息技术的采纳、接受情况和使用意愿的独特视角和有效途径。本文以幼儿园教师使用家园互动平台为对象，依据技术接受模型理论，构建幼儿教师家园互动平台接受模型，探讨分析影响幼儿园教师使用家园互动平台的内外因素及其作用机制，为家园互动平台在幼儿园的有效应用提供有益的理论支持与建议。

二、技术接受模型

在信息系统研究领域中，技术接受模型是目前使用最为广泛的技术接受理论之一，1986年Davis运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时首次提出了技术接受模型，用来解释说明用户对信息系统接受的决定性因素。技术接受模型提出信息技术是否被接受取决于两个主要的因素：（1）感知的有用性，反映使用者认为使用一个信息系统对其工作业绩提高的程度；（2）感知的易用性，反映使用者认为使用一个信息系统的容易程度。

技术接受模型认为使用行为由行为意向决定， 行为意向由想用的态度和感知的有用性共同决定， 想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定， 感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定， 感知的易用性由外部变量决定，如图1所示。外部变量主要有系统设计特征、用户特征、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，技术接受模型将内部信念、态度、意向和个人差异、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起一种联系。[3]一种新技术在刚开始进入人们的生活时，必然会遭到各种阻力，这些阻力一方面来自人们对新生事物的陌生感，换言之就是对新生事物的有用性和易用性程度存在质疑及不信任；另一方面来自于人们自身的行为固着，不愿意改变原有的行为习惯。家园互动平台是一种新兴的信息技术应用系统，它被幼儿园教师接受与使用的情况，技术接受模型是一个行之有效的研究工具。它能够从感知有用性、易用性、使用态度和行为意向等方面分析影响家园互动平台应用外部因素之间的关系，以此来解释幼儿教师对家园互动平台的接受力，以及这些因素之间如何作用，从而为有效推广和促进家园互动平台提供理论支持和技术服务。

Davis在创建应用TAM模型时有两个基本条件：一是特定技术的使用是自愿的；二是使用者对特定技术有足够的认识和充足的时间，同时用户使用特定技术仅受个人意志控制，即当用户有使用意向时，使用行为不受其他限制。[4]幼儿教师作为组织中的一个人，行为会受到很多外界约束，如组织硬件设施、同事、幼儿家长等限制，因此，TAM有一定的局限性。经过对模型的修正扩展，Venkatesh和Davis等在综合TRA、TAM、TAM2、激励模型、计划行为理论、组合技术接受模型和计划行为理论的模型、计算机可用性模型、创新扩散理论以及社会认知理论等八个理论模型的基础上，提出了UTAUT模型，如图2所示。[5]在UTAUT模型中，绩效预期、努力预期、社群影响和便利条件四个直接因素对用户接受和使用行为起决定作用，同时增加了性别、年龄、经验和自愿使用等四个约束变量起调节作用。绩效预期是个人相信使用某种信息技术有助于增强工作绩效的程度；努力预期是个人使用某种信息技术的难易程度；社群影响指个人行为受到周围群体和环境影响的程度；便利条件指个人相信组织或基础设施的存在支持信息技术使用的程度。[6]根据UTAUT模型，影响幼儿教师对家园互动平台是否接受的因素既有幼儿教师自身性别、年龄、以往经验，自愿性使用等，同时幼儿教师对使用家园互动平台能否提高工作效率的绩效预期，掌握平台使用功能需要多大程度的努力会影响幼儿教师对家园互动平台的接受，幼儿教师群体对家园互动平台的态度也会影响幼儿教师对家园互动平台的接受，而园方提供的基础设施，譬如个人电脑、网络基础设施是否便利等也会影响幼儿教师对家园互动平台的接受。endprint

三、幼儿教师家园互动平台接受模型的框架

TAM的目的是用来解释或预测个体对信息技术的接受与使用情况，通过该模型可以了解外部变量对使用者内部信念（感知有用性和感知易用性）、使用态度与使用行为意愿的影响，以及对信息技术使用行为的影响，UTAUT模型是在整合早期模型的基础上发展而来，这种整合模型的方法提供了一个可以参照的模式。家园互动平台在幼儿园的推广使用，一般是由幼儿园管理者自上而下推进，是信息技术在一个组织系统内的使用，需要考虑组织、社会和文化等外部因素的影响，同时幼儿教师个体的性别、年龄、信息技术能力、个人意愿等内部因素也会影响家园互动平台的使用。本研究在TAM与UTAUT模型基础上，结合幼儿园在推进家园互动平台的情况，构建了幼儿教师家园互动平台使用行为模型，如图3所示。感知有用性和感知易用性是这个模型的核心要素，网络条件、幼儿教师工作电脑的配备，平台功能设计、幼儿园领导对家园互动使用的支持、同事群体的影响和幼儿家长对使用家园互动平台进行家校联系的支持作为外部因素，幼儿教师的性别、年龄、个人意愿、信息技术能力作为内部因素，幼儿教师对家园互动平台的使用与接受程度受到这些内外因素的影响，决定着幼儿教师使用家园互动平台的行为。

1.内部因素

幼儿教师对于家园互动平台易用性感知，受到教师性别、年龄、学历、文化背景、个人意愿、教学经验、已有信息技术水平等因素的影响。家园互动平台作为一种信息技术应用系统，幼儿教师在工作中对该类平台的使用态度各异。一部分老师积极接纳、热衷学习，作为个人日常教学的基本工具，其中有些老师在基本应用的基础上主动探索各种应用的可能性，不断创新使之成为展示个人教学能力的有力帮手。而还有一部分老师持有被动接受的态度，认为这些技术的使用是园方的要求，一定程度上加重了工作的负担。不同年龄阶段的教师在接受信息技术方面往往呈现明显区别，一般来说年轻教师较易接受，而中老年教师偏向排斥。一种新的信息技术系统在开始使用的时候，对于具备计算机操作技能的教师，更容易接受和使用，而缺乏计算机操作技能的老师，往往有惧怕排斥心理，已有的教学经验也会影响教师使用信息技术的态度。性别对信息技术的使用也有影响，在感知有用性方面，男性感知较强，女性对于易用性感知较强。[7]

2.外部因素

幼儿教师使用家园互动平台的目的往往源于工作需要，工作环境会影响幼儿教师对家园互动平台的接受与使用，外部因素分为硬件设施、人文环境和平台功能、政策支持，幼儿园网络设施、个人工作电脑的配置和平台功能特征都会影响幼儿教师对家园互动平台易用性的感知，园方领导的支持、同事社群的影响和幼儿家长对家园互动平台的支持与响应都会影响幼儿教师对家园互动平台有用性的感知，而幼儿园制定的与家园互动平台使用相关的政策，也会影响幼儿教师对于家园互动平台有用性的认识。[8]

3.核心要素

（1）感知易用性

家园互动平台的易用性是指幼儿教师感觉使用家园互动平台的难易程度，即教师在使用家园互动平台的过程中所付出的体力和脑力劳动的程度。如平台功能操作简单、快捷、容易熟练掌握等，家园互动平台的易用性是以教师在使用过程中所必须付出的工作量以及这些工作的难易程度为主要衡量指标的。

（2）感知有用性

家园互动平台的有用性是指幼儿教师认为使用家园互动平台可以提高工作效率，使用家园互动平台可以更快地完成工作任务，增进幼儿家长的信任与亲密程度，有利于工作资料的积累，提升自身的综合素质等方面。家园互动平台有用性是以幼儿教师在使用时对其自身素质和工作效率助益的程度来衡量的，有用性的感知受到幼儿教师个人素质的影响。

四、模型应用研究设计

运用幼儿教师家园互动平台接受模型，可以预测和解释幼儿教师在工作中使用家园互动平台的情况，是否有利于提高教师的工作效率。笔者对幼儿教师家园互动平台接受模型的实证研究进行了研究设计。

1.研究对象

本研究以宁波市区及下属各县市区街道（乡镇）幼儿园在职教师群体为研究对象，采用随机抽样的方式选取研究样本。

2.研究目标

研究影响幼儿教师使用家园互动平台的内外部因素及其作用机制，调研幼儿教师使用家园互动平台过程中存在的问题，在此基础上，提出进一步调整和改进家园互动平台在幼儿园应用状况的合理化建议。

3.研究概念界定

结合研究对象和研究目标，对本研究相关概念做如下界定：

（1）感知有用性：幼儿教师认为使用家园互动平台可以提高工作效率，强化工作能力，改进工作成效，有利于个人的专业发展。

（2）感知易用性：幼儿教师认为使用家园互动平台的容易程度，操作简单快捷，很快就能够熟练或灵活使用。

（3）使用态度：幼儿教师在工作中对待家园互动平台的态度，是积极肯定还是消极排斥。

（4）行为意图：幼儿教师在工作中产生了使用家园互动平台与家长进行交流和联系的想法和意图。

（5）使用行为：幼儿教师在工作中使用家园互动平台的方式、频度、时长和效果。

4.研究假设

根据文献调研以及对幼儿园现状的大概了解和分析，确定本研究的研究假设如下：

H1：外部因素与教师对家园互动平台有用性认识相关；

H2：外部因素与教师对家园互动平台易用性认识相关；

H3：教师对家园互动平台易用性的认识与有用性认识相关；

H4：教师对家园互动平台有用性的认识与使用态度相关；

H5：教师对家园互动平台易用性的认识与使用态度相关；

H6：教师个人内部因素与教师对家园互动平台易用性认识相关；

H7：教师个人内部因素与使用态度相关；endprint

H8：教师对家园互动平台有用性的认识与行为意图相关；

H9：教师对家园互动平台使用态度与行为意图相关；

H10：教师对家园互动平台的行为意图与使用行为相关。

5.研究方法

本研究拟采用问卷调查的方法，在了解幼儿教师基本情况基础上，对幼儿教师使用家园互动平台时，在感知有用性、感知易用性、使用态度、行为意图、使用行为等方面开展调查，以量表的方式对各个参数设计不同的问题，量表的设计采用里克特量表七分制：很同意、同意、有点同意、中立、有点不同意、不同意、很不同意。例如：在感知有用性和感知易用性方面，设计了一系列问题，如表1所示。[9]

6.数据分析

使用统计软件对问卷调查结果进行数据分析，分别对感知有用性、感知易用性、使用态度、行为意图、使用行为进行量化。根据数据结果，对问卷进行效度和信度分析，使用相关统计方法对研究假设进行验证。

五、结束语

本研究以TAM模型为理论框架，构建了一个幼儿教师家园互动平台接受模型，分析了影响幼儿教师使用家园互动平台的内外部因素，并在此基础上设计了幼儿教师家园互动平台的实证研究实施方案，笔者将通过实证研究对模型各个因素变量之间的关系进行假设验证，运用幼儿教师家园互动平台接受模型，可以了解哪些因素在影响着家园互动平台在幼儿园的推广使用，幼儿教师在使用家园互动平台的过程中遇到了哪些问题，家园互动平台的功能设计是否合理，幼儿教师在工作中使用最多的是哪些功能等，为改进和调整家园互动平台在幼儿园工作的使用提供理论依据和方法指导。我们有理由相信，伴随着信息技术的进一步发展和幼儿教师专业知识和能力的提升，家园互动平台必将在幼儿成长与培养过程中扮演越来越重要的角色，进一步加强该领域研究的层次和深度，对于我国幼儿教育信息化进程具有重要意义。

参考文献：

[1]罗丽娟.幼儿园网站中“家园互动”栏目的研究[D].上海：华东师范大学，2009：5.

[2]贾静嫣.充分利用网站资源构筑家园互动平台[J].中国现代教育装备，2011（20）：100-101.

[3]Fred D Davis，Richard P Bagozzi，Paul R Warshaw.User Acceptance of Computer Technology：A Comparison of Two Theoretical Models[J].Management Science，1989，35（8）：982-1003.

[4]高峰.教育技术的接受和采纳：几个相关理论的采纳[J].开放教育研究，2009（12）：37-41.

[5]Venkatesh，Michael G Morris，Gordon B Davis，et al.User Acceptance of Information Technology：Toward a Unified View[J].MIS Quarterly 2003，27（3）：425-478.

[6]高芙蓉.信息技术接受模型研究的新进展[J].情报杂志，2010（6）：170-176.

[7]任秀华.基于TAM和TTF模型的教师信息技术接受模型研究[J].中国远程教育，2009（9）：64-67.

[8]张豪锋，白雪.技术接受模型及其在信息化合作学习中的应用[J].中国电化教育，2008（5）：74-76.

[9]陈莹，仇梅美.技术接受模型（TAM）在远程网络教育中的应用[J].教育信息化，2005（2）：72-73.

（编辑：杨馥红）endprint