《电子商务概论》相关课程的实验环节设计

谢志妮

摘要：《电子商务概论》是电子商务专业的专业基础课，也是市场营销、国际贸易、商务英语等经管类专业的专业必修课程。课程的内容应该用理论和实践相结合的方式来展开学习。在学院没能提供电子商务实训平台的情况下，作者利用现有的条件，结合电子商务的发展，对本课程的相关实验环节作了具体的设计。

关键词：电子商务概论；发展；实验环节；设计

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）22-0180-02

《电子商务概论》是电子商务专业职业启蒙及导入性课程。该课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使得学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。

本课程的理论教学主要解决“什么是电子商务和电子商务干什么”的问题，而实践教学主要解决“电子商务要用那些工具和如何做电子商务”的问题。围绕个人和企业开展电子商务活动的具体内容，通过电子商务的操作和技能的一系列训练，使得学生能够做到理论联系实际，学以致用，加深对电子商务基础理论的认识，并深刻理解电子商务运作模式和交易流程，掌握电子商务应用的基本技术和技能。

按照职业能力培养的规律，遵循人的认知规律，按照由易至难、由封闭到开放到创新的原则，本课程设计了九个学习情境：电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务安全管理、电子商务支付结算、物流与供应链、网络营销实务、网上开店、企业电子商务、电子商务法律法规。根据这九个学习情境，结合电子商务的发展，分别对应设置适合的实验环节。

下面分别介绍这九个实验环节的具体安排。

1 电子商务概述

实验目的和内容

目的：通过本实验，要求学生熟悉掌握电子商务基本概念、了解主流电商平台的页面设置、注册流程和基本规则等。

内容：在淘宝网、京东、唯品会、聚美优品和一号店等比较有名的电商平台中任选一个，体验其页面设置及功能结构，以图文并茂的方式小结其优缺点，并形成报告。

2 电子商务技术基础

实验目的和内容

目的：通过本实验，要求学生熟练掌握电子商务相关的技术，并且随着技术的发展，增加必要的新内容。

内容：1）电子邮件的申请和使用。具体内容如下：

（1）申请一个电子邮箱，并发送一封带附件的邮件到老师的邮箱，同时在邮件中注明发件人的学号。邮件的内容中要包含表格以及下面2、3、4题的答案。（老师要检查并登记作业完成情况）

（2）别人发给您的邮件有时会出现退信情况，假如网络正常，而且没有操作错误，请分析一下退信的原因主要是什么？如何解决？

（3）在你的邮箱中建立通讯簿，请说明设置的步骤。

（4）请设置邮箱的自动回复功能，说明设置步骤并体会设置的利弊。

（5）体会邮箱的其它功能。

2）FTP服务器的设置（本内容具体为Serv-U的下载安装和使用，安装后要求学生掌握新建域、新建用户、用户权限设置等操作。Serv-U 是一个功能十分强大的 FTP 服务器软件，它可以将你的电脑作为一个 FTP 服务器 ，供别人下载软件。而且，它并不是简单地提供文件的下载，还为用户的系统安全提供了相当全面的保护。具体的操作可以是设置你的 FTP 密码、设置各种用户级的访问许可等等。）

3）网络信息检索（本内容先介绍网络信息检索的几种方法，包括主题指南、搜索引擎和网络导航等。以百度为例，要求学生掌握相关的信息搜索技巧）

3 电子商务安全管理

实验目的和内容

1）IE浏览器的安全设置（本内容要求学生对浏览历史记录、脚本设置、cookies陷阱、禁用多余插件以及打开弹出窗口阻止程序等方面进行实操训练）

2）实验数字证书的申请和使用（本内容要求学生登陆中国数字认证网http：//www.ca365.com进行免费数字证书的申请和安装，并能将证书导出，同时能成功发送具有数字签名的电子邮件）

4 电子商务支付结算

实验目的和内容

1）网上银行的注册与使用（本内容以工商银行为例，要求学生登陆中国工商银行网站，了解工商银行的网上业务内容，掌握工商银行网上银行的申请和注册方法，同时要求掌握工商银行个人网上银行的安全控件的下载与安装及其必要性，了解工商银行个人网上银行的具体业务内容等）

2）移动支付和微信支付（本内容要求学生体验使用手机进行网上支付和短信支付；体验用微信“扫一扫”扫描商品二维码或点击微信官方认证公众号的购买链接，完成支付的一系列操作）

5 物流与供应链

实验目的和内容

1）上网补充了解绿色物流、物流包裝等相关知识，并整理成小结文档上交。

2）物流新技术的了解和应用（本内容要求学生了解物流方面应用的新技术，比如GPS定位系统，条形码、二维码的应用、RFID技术的应用等）

6 网络营销实务

实验目的和内容

1）电子商务的营销策略的了解和体验（本内容要求学生了解搜索引擎营销策略以及新媒体营销策略，掌握论坛、博客、微博、微信、微淘、微视等营销策略，重点体验微信营销，小结微信营销的特点，归纳其优缺点，并分析其未来的发展趋势，将分析结果整理成文档上交。）

2）网络调研：本内容要求学生了解网络调研和传统调研的不同之处，调研表设计中应该注意的问题，调研表上传后如果宣传推广，样本如果收集，结果如何分析等知识要点，实践调研表的设计、调研表挂网，调研表宣传以及调研结果收集与分析等一系列过程。具体的实验内容为：

<1>调查表设计：

请设计一个有20个问题的调查表，调查人们对电子商务的看法。并将调查表以自己的名字作为文件名存盘后上交到老师的FTP服务器。

<2>调查表发布：

登陆http：//www.idiaoyan.com/（爱调研网）或是问卷星等相关的网络调研网站，注册后将自己的调查表发布。

<3>调研结果小结（写2000字左右的调研分析报告并提交）

7 网上开店

实验目的和内容：

1）开店：本内容以淘宝网开店为例，要求学生了解网上开店须具备的条件，实践开店的整个流程。

<1>分组（两人为一组，组员中至少要有一人已开通网银），分组后将分组情况登记并上交老师留底。

<2>准备的素材：网银卡，身份证，手机，手机数据线，当日报纸等

<3>组员展开充分讨论，定好主营产品，定好店名，收集相关图片等。

同时小结开店过程中碰到的问题及解决的方法，在时间允许的情况下还可添加网店装修等相关内容。

2）店辅管理：（本内容在淘宝网店开展一次网上购买和销售，对自己的网店商品进行上架、下架、价格修改、商品描述修改等操作。）

8 企业电子商务

实验目的和内容

本实验通过案例讨论“海尔打造家电行业垂直门户网站”，了解企业的电子商务，并将讨论的结果整理成文档上交。

9 电子商务法律法规

实验目的和内容

本实验通过几个典型的案例分析和讨论，比如“网购时，不足6岁的儿童下的订单是否有效”、“数字签名法”、“网购假一赔百”等相关案例，了解电子商务环境下国际国内新的法律法规的相关内容。

《电子商务概论》课程为专业基础课程，它的平行课程是微宏观经济学、管理学原理、经济法等，后续课程是网络营销、电子商务网站建设、电子商务数据库、电子支付与网上银行、电子商务案例与法规等一系列课程。

虽然这门课程从结构上看理论内容偏多，但在实际的教学过程中，光是讲理论，学生无法真正理解和应用对应的知识，所以在教学过程中必须采用理论联系实际的方法来推进教学内容的学习，无论是选用哪本教材，主体内容的框架都是基本一致的，所以教师可以针对具体的内容设计适合的实验环节，讲练结合，以求达到较好的教学效果。对于课程设计的相关实验环节，教師可以根据电子商务发展的实际、不同专业学生的不同要求等进行取舍和变动。可将个别实验环节中要求较高的设计类任务改变为阅读分析类任务，以降低要求。

参考文献：

[1] 仲岩，芦阳，李霞.电子商务实物[M].北京：北京大学出版社，2009.

[2] 丁建平.实验教学的魅力及如何设计有效实验环节[J].新课程（教育学术），2012（5）.