初探成都展览工程企业对会展人才的需求

刘亚玲,喻晓玲,龙月香,吴　丹,杨　秀（成都大学旅游与会展学院,四川　成都　610106）

初探成都展览工程企业对会展人才的需求

刘亚玲,喻晓玲,龙月香,吴丹,杨秀
（成都大学旅游与会展学院,四川成都610106）

经济全球化的发展，不仅加速了会展企业的国际化进程，也对会展企业和会展人才提出了新的要求。会展业作为新兴产业，对全球经济的发展影响重大，而会展人才是会展业发展的基础，也是未来会展业进一步发展的前提条件。因此，本文以成都展览工程企业为调查对象，通过企业现状分析及其对会展人才的需求的调研，探索成都展览工程企业与会展人才的可持续发展之路，以期促进会展经济以及相关产业的飞速发展。

成都会展;展览工程企业;人才需求

经由成都博览局的推进和成都会展企业的协助，成都大学旅游与会展学院师生对成都展览工程企业开展问卷调查。通过成都博览局及会展联盟的单位名单建立抽样框，并进行系统抽样，抽取30家企业进行分析。

本文的资料来源主要是根据成都展览工程企业的调查，结合现有文献资料及访谈资料整理而成。根据研究方案和设计对收集来的资料加以统计整理，以期对成都展览工程企业对会展人才的需求情况进行梳理。

1　成都展览工程企业的概况

会展企业包括了不同类型的企业，按照会展经营企业、会展场馆企业、会展服务企业来划分，展览工程企业属于会展服务企业的范畴。

在调查的企业中，按所有制可大致分为国有、民营和三资等，其中民营企业数量最多，但大都规模较小。企业规模的大小对会展人才的市场需求量影响较大。其中单位人员规模、固定综合加工场所与仓储用房，建筑与场地的总体面积以及固定办公场所，建筑面积都是其重要因素。在调查的样本中，从人员规模看：单位人员在5人以下的占展览工程企业总调查数量的约3%（1家）、5到10人的企业占总数的约10%（3家）、11到30人的企业占总数的约50%（15家）、30人及其以上的企业占总数的约37% （11家）。其中大部分展览工程企业的人员容纳人数以10—30人为适宜。人员的需求状况始终不高。

从固定办公场所以及场地的建筑面积方面看，120平方米以下的企业约占总数的23%左右（7家）、120平方米到150平方米的企业占总数的17%左右（5家）、150平方米到200平方米的企业占总数的23%左右（7家）、200平方米以上企业占总数约37%左右（11家）。一般来说，场地的规模越大，相对人员需求就更大。但在调查数据中，场地较大的展览企业并不多，所招纳的人员有限。

2　成都展览工程企业专职技术人才使用现状

从展览工程企业所涉及业务及专职技术人才的情况，可以看出企业的人才现状。

2.1展览工程企业涉及的业务现状及分析

展览工程企业所涉及的业务与当前会展从业人员的素质密切相关，也是当前高校开展会展专业的重要指标体系，是实现会展人才的素质与会展市场人才需求完美对接的重要基础。为更好的发展经济，促进就业，本文着重调研展览工程企业的业务情况。通过问卷调查中关于业务方面的多项选择题及开放题，对成都展览工程企业的业务调查结果如下。

表一　展览工程企业业务

收稿日期:2015-06-29

作者简介：刘亚玲（1980-），女，四川成都人，成都大学旅游与会展学院讲师，博士。研究方向：文化产业、会展。

喻晓玲，龙月香，吴丹，杨秀，成都大学旅游与会展学院13级会展经济与管理3班学生。

数据分析，展览工程企业所涉及的业务主要集中于会展市场高层次和中端层次的业务，例如会议展览的策划与设计、结构制作与安装等。由此看出，其对会展人才素质的需求较高，对创造能力比较看重。然而，当前会展人才的素质与企业要求之间存在一定空白，高校会展专业的教育及培训涉及面较广，对设计与思维培训，组织和协调能力的培训略显不足。要解决这一问题，需要政府、企业、行业协会、高校以及从业人员共同努力来完成。

2.2企业内专职技术骨干人才简况

随着会展业全球化程度加深。展览工程企业要在竞争激烈的市场中获得自身的竞争优势，专职技术骨干人才对企业来说是必不可少的。因此，调研展览工程企业对会展从业人员的素质需求至关重要。调查包括具有本科以上的学历，涉及展示设计、室内设计、环境设计、工艺设计、艺术设计等专业的设计人员；具有大学本科以上学历，从事结构、电器、机械等工程类专业技术人员；具有大学本科以上学历，会计师、经济师职称的管理人员等人才在企业留存情况。

表二　展览工程企业的技术骨干人才数量

上表即当前成都展览工程企业使用会展技术骨干人才的状况，使用8人以下的是15个企业，8 到10人的是9个企业，10人以上到12人无，12人以上的是6个企业。

从数据分析，大多数企业目前专职技术人才数量较少，使用会展技术骨干人才8人以下的企业比重占总数的一半。随着未来会展从业人员大军的增长，就业存在很大的压力。就目前发展状况而言，专职技术人员即拥有高学历高素质的人才较少。随着展览工程企业规模的扩大以及会展业的蓬勃发展，对会展专职技术人员的需求不会局限在8人以下，但是现实情况是专职人员并不多。究其原因，一方面成本较高，专职人员的薪金要求较高，另一方面即当前会展从业人员的素质达不到企业的发展要求。高校在开设专业时，与相关企业关系不够密切，未能真正的认识到展览企业对会展人才的素质需求。会展的优秀人才往往留在北京、上海、广州、深圳等地工作。由此可见，成都当地会展专职技术人员的缺乏情况将持续。为了更好地促使成都会展业的发展，培养专职技术人员迫在眉睫。

3　企业人才需求状况

3.1展览工程企业人才紧缺情况

展览工程企业的快速发展是会展业蓬勃发展的重要组成部分，企业人才状况是展览企业发展的基础条件。如何实现展览企业的快速发展？如何实现会展人才供给与企业人员需求的衔接？全面、系统的了解展览工程企业的人才现状，是解决上述问题的必要途径之一。

表三　展览工程企业的人才紧缺情况

上表是对成都地区展览工程企业目前企业人才紧缺状况的调查数据，认为人才紧缺的有16家，有长期稳定需求的9家，有短期需求的1家，需求一般或不可预测的4家。

上述数据显示，目前企业人才现状为：大多数展览工程企业认为会展人才需求紧张，比较青睐长期稳定的员工，对于短期员工的需求较小；少数企业对员工需求状况把握不足，未能准确评估对员工的需求情况。

人才紧缺原因在于：第一，会展业作为一个新兴产业，发展不成熟。第二，会展业有其独特的特点，发展需要一定的条件，只有在会展经济相对发达的地区，高校才会开展会展专业。第三，制度体系不完善，尤其是员工的就业保障体系。第四，当前就业者大多缺乏会展业发展所需要的专业人才素质。第五，随着政府政策的支持，会展业带来丰厚利润，展览企业规模的扩大，所需人才不断的增加。当前会展从业人员的流动性较大，这与会展业自身的特点密不可分。办展有其时间间隔，企业办展高峰期人才需求量大，闲暇期人才需求量小。部分企业对人员需求不可预测，很多员工也考虑自身利益而离开。而企业在人员招聘上存在困难，很难在办展前后招聘足够人员，即使能够招聘足够人员，新人员对企业业务不熟悉，沟通方面也存在较大问题等。因此，大多数企业对员工有长期稳定的需求，要解决这一问题，企业应该制定员工利益保障制度，利用该段时间给员工提供学习的机会，或者说激励等，如奖励旅游。员工要树立正确的就业观，认识到会展业未来发展趋势，自觉提升自己，适应企业的发展需求，而不要一味的追求短期利益。

3.2展览工程企业对会展人才的能力需求

随着会展经济全球化程度逐渐加深，中国有望成为会展经济主流国之一。据统计，改革开放以来，会展给中国经济带来了近20%的增长，在企业对人才能力的多项选择及开放题目选择中，我们初步统计到展览工程企业对会展人才能力的需求状况。

表四　展览工程企业对会展人才能力需求

数据显示，沟通协调能力更被企业看中，会展流程中工作人员需要与主办协办单位、参展商、客户、媒体、第三方机构（如餐饮、物流、翻译、搭建）等等进行接触。为了更好的节约时间成本，这需要强有力的沟通能力。创新能力所占比重仅次于沟通协调能力。展览工程企业在既存在着机遇又存在着挑战的会展行业中，要想拥有其独特的竞争优势，创造自身的品牌是尤为重要的。职业道德也是企业所关注的，面对会展新形势，制度不完善，体系不成熟。企业要健康、持久的发展，需要依靠从业人员的职业道德。一个企业要正常运营，一个活动要有序开展，管理者的组织与管理能力非常重要，而会展业本身就是一个流程产业，它需要各个环节共同发生作用，才能创造出最终的效果。要办好一个展览，企业需要有组织与管理能力的高素质人才，这点是毋庸置疑的。会展项目流程能力、推销能力在企业的素质需求中所占比例较小。根据上表数据，在未来会展人才的培养中，从业者的沟通协调能力、创新能力需要得到更好的培养，政府、企业、行业协会、高校等应该更加有针对性的开展培训课程，培养会展业发展真正所需的人才。

3.3学历需求

表五　企业对会展人才的学历要求

企业对会展从业人员学历要求方面，要求中专学历的企业占总数的约13%（4家）、要求大专学历的企业占约53%（16家）、要求本科学历的企业占20%（6家）、对学历未做要求的企业占13%（4家），其中要求大专学历的企业比重超过一半。由于专科学生的技术能力能够满足企业的需求，且拥有一定的理论知识，相对于本科生而言，工资成本也较低。而本科生所占比列较小，一方面在于薪金较高于专科学生，另一方面在于企业招收策划、创新人才更倾向于对会展有更深入研究的硕士、博士等。因此，对于本科生而言，要么继续深造，要么提高自己的实战经验，培养自己的创新意识，用自己的组织、沟通等能力去竞争。据调查，4家企业认为毕业生不能胜任会展工作、8家的企业认为能够直接胜任工作、而18家的企业认为该问题不好说，它们无法准确的评判。每个毕业生都有自身的长处和不足，只要利用好每个人的长处，安排到工作中，那么就不存在太大的问题。可企业往往又缺乏去认识毕业生能力的时间、金钱成本。如此，毕业生要想更好的就业，除了提升自我，还需主动展示自身的优势，而不是等待企业来认识你自己。

4　结论

成都作为一个经济发达的城市，目前会展业发展水平虽落后一线城市，但凭借着其雄厚的经济基础、对外开放程度、交通的便捷程度，以及本地的旅游资源等优势，未来发展成为一线会展城市是指日可待的。而会展业是一个新兴的产业，当前会展从业人员素质与会展业发展所需的人才素质衔接不适，面临着相当大的困难。因此促进会展人才素质与会展企业素质需求更好的对接，从而使成都会展业更快、更好的发展极为重要。要实现完美对接，主要应该关注企业与高校的配合，培养具有实战能力的应用型人才。政府要逐渐从主导角色退位于幕后扶持，将主权交给更有经验和能力的展览企业经营，通过完善市场体系促进会展业的发展。

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责任编辑：张隆辉

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