3大因素驱动中国“海淘热”

王钰

作为全球最大的电商市场，中国的“海淘”热潮正在持续升温。PayPal最新调查显示，在未来1年内，将有52%的18岁以上中国网购消费者计划尝试海淘，或扩大海淘消费支出 。

近日，PayPal发布了一项关于中国跨境网购市场趋势的调查报告，旨在洞悉国内持续升温的跨境网购市场及日益庞大的“海淘一族”。PayPal联合尼尔森旗下市场调研机构Harris Poll，于2015年6月对1313名18岁以上的中国网购及“海淘”消费者开展了调查，重点关注他们在产品偏好、购买驱动力、消费支出和网购所用设备等方面的消费习惯及偏好。

美国成为中国“海淘”首选

调查显示，美国网站是中国“海淘一族”跨境网购的首选。在过去的12个月中，14%的中国“海淘”消费者曾在美国网站上跨境网购，领先于英国网站和日本网站 。

“中国经济发展带动了中产阶层消费群体的崛起，中国消费者对优质产品和正品保障的要求也越来越高。尤其对中国‘海淘消费者而言，他们希望放眼海外市场，购买高质量、高性价比和值得信赖的产品。”PayPal北亚区副总裁及总经理李立航指出。

3大“海淘”驱动力

此次调查超过半数的跨境网购消费者表示，主要有3大因素吸引他们在美国进行“海淘”。第一，质量更好（55%），产品相比其他海外市场质量更好；第二，性价比高（53%），高质量产品的价格实惠、公道；第三，正品保障（53%），产品来自美国本土，体现美国文化精神。

中国“海淘”一族从美国跨境网购的产品种类广泛，其中服饰、消费类电子产品及化妆品最受欢迎。在从美国“海淘”的消费者中，1.53%的消费者购买服装、服饰、鞋履及配件，平均每笔消费485美元；2.46%的消费者购买消费类电子产品，平均每笔消费1229美元；3.41%的消费者购买化妆、美容类产品，平均每笔消费512美元。

“海淘”期待安全

中国“海淘”市场蓬勃发展，前景可观。然而仍存在一些壁垒，影响中国消费者在海外网站购物的积极性，PayPal称之为“海购恐惧症”。PayPal调查显示，32%的中国消费者在海外网站购物时，担心缺少买家保障或保险赔偿；27%的中国消费者担忧买到假冒伪劣商品；另有27%的消费者对高昂的退货运费心存顾虑 。

PayPal于2015年5月发布“PayPal海购天下”计划，拉近了中国消费者与PayPal全球网络中1000多万家值得信赖的商户之间的距离。7月，PayPal还正式推出退货运费赔付服务并加强了买家保障服务力度，为中国消费者提供更多保护。