汪如顺：坚守质量之门，引领全球市场

李前　黄帅

TUV莱茵大中华区执行副总裁、广东公司执行董事汪如顺先生可以说是《进出口经理人》的老朋友。汪先生曾多次接受本刊记者的专访，而每一次，我们都能从他的言谈中受益良多。他的睿智与博学，他对事业的无悔坚守，他的独特管理理念，他对第三方检测认证领域的透彻解析，无不让人钦佩。而在他的带领之下，T?V莱茵秉持严谨、高质量的专业服务理念深耕细作中国市场，为中国出口搭桥铺路，使这个经典老品牌在大中华区焕发出了新的魅力。

21年虔诚坚守

汪如顺于20世纪80年代中期毕业于浙江大学电机系，当时因成绩拔尖，拿到了德国一家基金会的奖学金，从而得以远赴德国深造。从德国学成归来后，他并未立即从事与检测认证相关的工作，而是进入象牙塔做了一名教师，而且在大学一待就是5年。在汪如顺看来，正是这5年的教师经历，为他后来与T?V莱茵的结缘做了铺垫。

“在大学任教5年后，因家庭的关系，我从杭州来到了香港。”汪如顺在留学期间就知道T?V莱茵在德国颇负盛名。更值得一提的是，T?V莱茵也是德国最大的在职成人教育机构之一。时至今日，培训与咨询业务仍然是T?V莱茵六大事业部中的重要组成部分。汪如顺当时认为自己既有工科教育背景，又有教学经验，非常适合从事培训相关工作。果不其然，他很顺利地成了T?V莱茵的一分子。

加入T?V莱茵之初，汪如顺便被委以重任。1994年5月1日，汪如顺带领两个人，开始了T?V莱茵广东公司的筚路蓝缕、披荆斩棘之旅。回顾T?V莱茵广东公司的发展过程，汪如顺感慨良多：“在过去21年的时间里，有许多经历在脑海中挥之不去、难以磨灭。”公司从最初的3个人，发展到30个人，再到100个人，而现在已达到接近500人的规模……在汪如顺的带领下，T?V莱茵广东公司一步步发展壮大。“这是很令我欣慰的事情。”他坦言。

如今，21年过去了，用汪如顺自己的话说就是：“21年，不仅见证了T?V莱茵在中国的成长和壮大，也见证了中国测试、检验、认证行业的发展和变化。”

见证成长之路

1994年5月1日，T?V莱茵在广州的办事处成立。最初，只租了间100多平方米的办公场地。而今，T?V莱茵在广州已经拥有了独立的办公大楼，并建成了业界先进的实验室，检测认证范围涵盖电子电气、机械产品、家具、医疗器械、头盔和电磁兼容等多个领域， 目前实验室和办公面积总和接近12000平方米。汪如顺还清楚地记得颁发第一张证书的时间。“1994年8月8日，我们向格力空调颁发了第一张德国GS证书。”汪如顺回忆道。

见证了T?V莱茵广东公司营业额从100万元增加到1000万元，再到1亿元、2亿元的辉煌过去，汪如顺感叹道：“当我最初加入T?V莱茵时，这些成绩都是不敢想象的。”

说到难忘的经历，不得不提2008年的金融危机。当时，不仅出口企业陷入困境，第三方检测认证机构也面临极大的挑战。汪如顺告诉记者，在那个时候，T?V莱茵首先考虑的并不是自己如何降低成本，而是如何想办法帮客户节约费用和提高效率，可谓与出口企业共患难。“客户是我们赖以生存的资本，只有他们渡过了难关，才有我们的未来。”这是汪如顺对这次危机的深刻认识。经历了2008年的低谷，T?V莱茵赢得了更多企业的信任，在中国市场走得更稳、更顺了。

成绩的背后是汪如顺及其带领的团队长年累月的辛勤耕耘。更难能可贵的是，在这个过程中，汪如顺形成了自己的管理理念。他认为，首先要有清晰的目标，其次是要及时沟通，最后需要为员工营造良好的工作环境，提倡人性化的管理方式。

这些看似简单的理念实则是汪如顺多年心血的总结。事实上，伴随着T?V莱茵在中国市场的“扩张”，汪如顺的个人职业生涯实现华丽转身，现在他不仅是T?V莱茵广东公司执行董事，还担任T?V莱茵大中华区执行副总裁这一要职。目前，大中华区的员工人数也已增加到3600多人，其中包含近20个国家的外籍员工。这也让他意识到人性化管理的重要性。

“我们寻求全球化的运作模式。”汪如顺说。T?V莱茵在此方面优势明显，以开拓巴西市场为例，集团会在当地设立分支机构，招聘当地人员，实现本地化管理。若大中华区也有巴西籍的员工，沟通会更顺畅，对推动国际市场准入业务也更有帮助。在阿根廷、俄罗斯和法国等多个国家和地区，T?V莱茵都实施了本地化运作，大中华区也有相应国籍的员工。这为企业产品出口提供了相当大的便利。

延伸服务维度

在大中华区，目前T?V莱茵能为企业提供上千种增值服务。“其实这仍未全部涵盖T?V莱茵集团在全球的服务类别。”汪如顺告诉记者，“我们力求‘接地气，根据出口市场需求，为外贸企业提供量身定做的本地化服务。”

针对不同的外贸企业出口目的地（比如欧盟、北美等市场），T?V莱茵为电子电气、家电、灯具和光伏等众多领域提供专业的本地化服务。此外，T?V莱茵服务还涉足汽车零部件、汽车整车及电子商务等领域。联想、华为、中兴、格力、美的、TCL、格兰仕、海尔、海信、三一重工、中联重科、徐工集团、阿里巴巴、腾讯、环球市场和敦煌网等知名品牌都是T?V莱茵的客户。

事实上，企业需要的服务往往是多维度的。汪如顺举例说，像美的、格力、中兴和华为等企业，需要及时了解国际标准及买家要求等多方面的信息。另外，像华为这种全球化运作的企业，T?V莱茵为其提供的服务也需要相应延伸到各个目标市场。

经过多年的摸索和实践，T?V莱茵提供的服务也在不断升级。如今，根据出口企业实际需求，为企业提供专业的一站式解决方案，已成为T?V莱茵服务的一大优势。

现在很多中国企业生产的产品已经走出国门，例如，格力的空调不仅出口到欧洲，还出口到北美、拉美等市场。然而，各个国家或地区的标准要求又有所不同，如果每一个国家都分别做认证，企业就会耗费大量的时间和费用。如何尽量减少检测认证过程中不必要的环节，为企业节省时间和费用？或者说，如何通过一次认证而符合所有目标市场的要求？这时候一站式的解决方案显得尤为重要。

汪如顺提到，就电气行业来说，国际上有一个CB制度，是国际电工委员会（IECEE）建立的一套全球性互认制度。截至目前，全球共有52个国家和地区的65个认证机构及其下属的276个CB实验室参加了这一互认体系。参加CB体系的成员国家包括所有中国机电产品的主要出口国。企业从其中一个认证机构取得CB证书后，可以较方便地转换成其他机构的认证证书，由此取得进入相关国家市场的准入证。

“T?V莱茵出具的测试报告和证书，在CB体系里属于较高认可水平。”他拿格力举例说，T?V莱茵为其出具的CB证书，无论在德国、美国，还是欧洲其他国家，都是被认可的。

“虽然这些国家和地区对电压的要求可能有所不同，但只需要做一些偏差测试就可以了。”汪如顺告诉记者，“这种一站式的服务大大缩短了出口认证所消耗的时间，降低了企业的检测成本。”

除了产品的检测认证，出口企业往往还面临其他各种要求。例如，有些国际买家要求供应商必须具有BSCI认证，同时对质量管理体系认证、环境管理体系认证和人员资质等方面都有明确要求。而T?V莱茵提供的一站式解决方案，能帮助出口企业满足所有这些要求。即便是部分拥有自己的检测实验室和设备的大型厂家，T?V莱茵也可以为它们提供标准培训、人员培训，以及实验室认可服务。

随“市”而动

德国工业4.0、中国制造2025、产业转型升级、智能化、跨境电商……近些年外贸行业风云变幻，对检测认证也提出了新的需求，各大企业疲于应对市场新变化。

“重要的是，检测认证行业要走在这些新事物的前面，及时去学习和研究，尽快投入实验设备，并进行人员培训。”汪如顺恳切地说，“作为一家老牌的知名检测机构，T?V莱茵的品牌这140年来在行业内屹立不倒，是需要理念支撑的。T?V莱茵一如既往地把严谨、高质量的服务放在首位。不管市场如何变化，这种理念是必须坚持的。”

面对当前的产业转型升级，T?V莱茵随“市”而动，加大研发方面的投入，引进新技术和设备。通过市场调研及纲领性文件的解读，积极开拓了一些新的检测领域，比如新能源领域，涉及太阳能、风能、电动汽车检测认证等服务。

近几年跨境电商风生水起，成为外贸出口的一种重要补充形式。T?V莱茵及时捕捉到了跨境电商的需求，正与阿里巴巴、腾讯、环球市场和敦煌网等电子商务行业内的龙头企业展开合作。跨境电商涉及信息安全、数据安全等问题，对贸易平台上的企业资质也有要求。近日，T?V莱茵与阿里巴巴签订了协议，将对阿里巴巴“1688贸易平台”上的生产厂商及贸易公司进行资质审核，以帮助优秀企业在平台上展示自身实力。

在智能化产品方面，各品牌可穿戴设备等消费电子产品涌现，而可穿戴设备认证标准尚不完善，面对这一现状，T?V莱茵积极参与标准的制定，在全球率先推出了可穿戴设备认证标准。2014年11月25日，T?V莱茵在北京为联想集团颁发了全球首张智能可穿戴设备证书。

“现在产业更新换代的速度、科技发展的速度，远远超出我们的预期，而一些国际公认的标准可能来不及快速更新。因此，就需要行业协会、第三方检测认证机构等有超前意识，尽快为行业提供规范和标准，以帮助企业适应市场需求和变化。”汪如顺表示。

严控质量安全

谈及当前检测认证行业的激烈竞争态势，汪如顺坦言：“这是显而易见的。”他表示，中国自加入WTO之后，逐渐意识到检测认证领域的巨大市场容量，正加快开放这一市场，而这势必会导致竞争加剧。不过，他认为，机遇和挑战是并存的，“竞争也为我们带来了新的机遇”。

至于如何在竞争中保持核心优势，汪如顺强调T?V莱茵要专注于从优秀到卓越的过程。从发展走向看，T?V莱茵拒绝盲目扩张，其着眼点在于保持企业长远的、可持续的稳步增长。更重要的是，T?V莱茵会根据市场新需求调整服务内容。用汪如顺的话说就是“与时俱进”，与时间赛跑，确保软硬件及时到位，走在新兴行业的前面，也走在市场的前面。

亲身经历了过去21年检测认证市场的变化，汪如顺感受最深的两个字是“坚持”。“不是说这个市场有开发的潜力，就通过降价抢占市场，放低对自身的要求。”他说，“T?V莱茵始终致力于提供严谨、高质量的服务。”

在采访过程中，汪如顺不断强调“严谨、高质量”，不仅让我们看到了他的职业精神，也让记者深刻感受到T?V莱茵对自身的严格要求。而正是这份长期的执着坚守，为众多外贸企业扫清了出口障碍。