信息资源管理课程教学改革探讨

摘要：信息资源管理是信息管理与信息系统专业的重要课程，在本专业中具有承前启后的作用，但是该门课程理论性较强、概念多、原理多，导致学生学习积极性不高。该文通过五个方面对信息资源管理课程进行教学改革：重视课堂导入、引入客户体验管理思想、案例教学贯穿始终、知识传授兼顾道德修养和建设优质网络课程逐步实现翻转课堂。通过这五个方面的教学改革，教学质量显著提高。

关键词：信息资源管理；客户体验管理；课堂导入；翻转课堂

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）21-0102-02

Teaching Reform of Information Resources Management

LI Wei-wei1，2

（1.Department of Information Engineering， Shandong Youth University of Political Science， Jinan 250103， China； 2.Key Laboratory of Information Security and Intelligent Control in Universities of Shandong， Jinan 250103， China）

Abstract： Information Resources Management is an important course of Information Management and Information System specialty. It serves as a link between past and future， but this course is too theoretical to learn. Five aspects have been proposed in this paper： pay attention to Class Introduction， introduce Customer Experience Management， case teaching method throughout， knowledge teaching combined with moral cultivation， construct high quality network course to realize Flipped Classroom gradually. Those five methods promote significantly the effect of the class in the end.

Key words： information resources management； customer experience management； class introduction； flipped classroom

信息资源管理是信息管理与信息系统专业的一门核心课程，在信息管理的各个方面具有广泛的应用。本课程的性质和任务是通过本课程的学习，在社会信息化和知识经济条件下使学生掌握信息资源建设中涉及的基本概念、原理、技术和方法，能综合运用所学的经济学、管理学、系统科学、信息技术等众多科学领域的知识，深刻认识到信息资源与信息化对社会、经济等各方面发展的战略意义以及对信息资源进行科学管理的重要性，并为后续相关专业课程的学习奠定基础。

虽然该课程在信息管理与信息系统专业中具有举足轻重的作用，但是该课程理论性较强、概念多、原理多、原则多，教师上课的时候也往往提纲挈领、照本宣科，学生学习非常不积极，对课程内容不感兴趣，考试大多死记硬背，导致教学质量不够理想。为此我们提出以下措施进行教学改革。

1 重视课堂导入，激发学生兴趣

课堂导入是指在新的教学内容或教学活动开始之前，运用各种手段、方法和技巧，向学生引入新知识，使学生顺利进入最佳学习状态的教学过程。具有引起兴趣、激发思维、集中注意力、明确目的、渗透主题、带入情境、引起共鸣、沟通情感、拉近心理距离等作用[1]。

良好的开端是成功的一半，是整个课堂的关键，也是创建“体验课堂”的关键所在。以喜闻乐见的形式导入课堂，可以使学生对课堂产生浓厚的兴趣。小故事、小新闻、小幽默和日常生活中的小插曲，都能起到较好的引入作用。

2 客户体验管理思想引入课堂，创良好体验

当代大学生基本是90后，这一代人渴望成才，但是缺乏脚踏实地刻苦学习的精神。“手机控”、“消息控”成为普遍现象。课堂上也完全离不开手机，严重影响了课堂质量[2]。面对新时代大学生的特点，我们引入“客户体验管理思想”[3]。我们把学生看成上帝，把学生放在中心位置，而不是从属位置。让学生在课堂内外都有良好的体验，让学生爱上课堂，喜欢上课。分三部分进行学生体验课堂的建设：洞察学生体验世界、建立学生体验课堂和建立持续改善的回馈机制。

首先，重视课堂导入部分，吸引学生的导入是成功体验课堂的保证。其次，案例教学贯穿始终，案例教学增加学生的体验，让学生们解决现实中的案例，让他们有成功解决信息资源管理问题的体验，增强信心，带去良好的课堂体验。最后，在学期初、学期中、学期末进行三次问卷调查，课间加强与学生的沟通，通过网上论坛进行自由交流，获得学生的反馈信息，以便不断改善教学方法，提高教学质量。

3 案例教学换穿始终

所谓案例教学法（Case Study）就是根据教学对象的需要，把实践中的真实情景加以典型化处理，形成供学生思考分析和决断的案例，并通过独立研究和相互讨论的方式来提高学生分析问题和解决问题的能力的一种教学方法。该方法源自20世纪初的美国哈佛大学，后来被广泛引用，伴随着教学研究理论和实践的发展，案例教学法日渐发展成熟[4]。

信息资源管理基础理论内容非常多，比较枯燥。案例教学是贯穿始终的一种教学方法。每堂课开始之前，以案例问题作为引入，激发学生们解决问题的欲望，让学生们带着问题去学习。我们为每个重要知识点精选时新案例，让学生对每个重要知识点都有个良好的体验。每个案例都上传到网络教学平台，供学生们随时随地下载学习。

4 知识传授兼顾道德修养

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出“育人为本、德育为先”的教育主导思想。育人为本的目标是坚持德育为先，所以我们在传授知识的同时应该注重培养学生的道德修养[2]。

我们通过“信息资源法规”培养学生遵守法律法规的自觉性，通过“信息系统资源管理”培养学生的职业道德，通过“信息产业组织管理”培养学生的爱国主义，通过“政府信息资源管理”培养服务社会的意识；通过“经济信息资源管理”案例，培养学生的创新能力[5]。

5 建设优质网络课程，逐步实现翻转课堂

建设优质网络课程既是翻转课堂的需要，也是传统课堂的需要。没有网络平台的建设，翻转课堂无从谈起。传统课堂同样需要网络平台的建设，将电子教案、多媒体课件、实验指导及其他资源全部上传，学生可以随时下载、学习、复习。对于层次比较高的学生，提供相关优质课外学习扩展资料，以适应他们的需求。并利用微信、微博对普遍存在的问题进行积极讨论。网络平台也是建设体验课堂的一部分。

6 结束语

信息资源管理是信息管理与信息系统专业的重要课程，在本专业中具有承前启后的作用。本文从重视课堂导入、引入客户体验管理思想、案例教学贯穿始终、知识传授兼顾道德修养和建设优质网络课程这五个方面对该课程进行教学改革探讨并进行实践，收到了良好的预期效果，大大提高了教学质量。

参考文献：

[1] 王影，卢宏伟，王新昊.浅谈课堂导入的技巧——以《信息资源管理》教学为例[J].南昌教育学院学报，2011，26（6）：56-57.

[2] 李伟伟.新时代背景下数据结构教学改革[J].计算机时代，2015（4）：50-54.

[3] 李伟伟，宁玉富，柳欣.客户体验管理在公选课教学改革中的应用[J].计算机教育，2014（24）：56-58.

[4] 程鲁玉，吴艳.《信息资源管理》课程的教学探讨[J].信息系统工程，2011（10）：154-155.

[5] 张凯.“育人为本”教育方针的应用研究——以信息资源管理课程教学为例[J].高等理科教育，2015（2）：118-125.