转型期图书馆员自我管理能力分析

谭理（恩施职业技术学院图书馆　湖北　恩施　445000）

转型期图书馆员自我管理能力分析

谭理（恩施职业技术学院图书馆湖北恩施445000）

转型期图书馆的服务职能发生了巨大变化，为适应这种变化，图书馆员需要加强自我管理，提高自身的核心职业能力。国际图书馆协会和机构联合会（IFLA）、美国图书馆协会（ALA）、美国专门图书馆协会（SLA）及中国图书馆学会等都提出了图书馆员执业资格要求。图书馆员应以成为基于责任和事业的思想领先者、基于实践和专业能力的先进工作者、基于学习和科学研究的优秀学者为目标，努力提升自我管理能力。

转型期图书馆员自我管理

学界在讨论计算机及其相关技术时经常忽视个人的重要性，不管机器的数量是多少、先进程度如何，人力资源依然是有效系统的基础[1]。美国匹兹堡大学图书馆馆长Rush Miller认为，21世纪要重新考虑图书馆的使命，不是图书，也不是信息，而是人[2]。其所指的这个“人”就包含着图书馆员和图书馆的用户。因我国图书馆长期采用的是计划经济条件下单一的运行模式，这种单一的运作模式与市场经济条件下多元的社会发展现实相悖，从而导致激励与竞争机制的缺失。图书馆员单一的知识结构、不稳定的职业伦理思想和封闭保守的工作环境，使传统的图书馆员处于逐步被数字信息时代边缘化的历史进程中。图书馆员应当警醒起来，要与时俱进。马云曾经说：“很多人输就输在对于新兴事物第一看不见、第二看不起、第三看不懂、第四来不及。”[3]因此，对于图书馆的生存和发展，图书馆员在瞬息万变的移动互联网时代，应具有敏锐的洞察力，既要关注事业的发展，又要有积极的学习精神，更要为职业生涯的规划随时做好知识和能力的储备。

1　转型期图书馆的特点

1.1转型是图书馆现实发展的需要

改革开放以来，我国图书馆在面对社会主义市场经济体制不断完善的过程中，与其他实行“双轨制”运行机制的文化、艺术和事业单位相比，有相当比例的图书馆依然实行的是计划经济体制下的“单轨制”运行机制，显现出因循守旧、门前冷落、阅读人次不断下降的危机趋势，许多图书馆的发展处于瓶颈期。为增加用户，图书馆虽然采用了各种形式的阅读推广措施，但是其改变的只是形式，尚未解决图书馆存在问题的实质。

图书馆传统的以资源为中心的服务方式，难以满足全天候处于移动在线时代的用户的服务需求，一味地强调把用户拉回到图书馆来，是一种不切实际的要求。图书馆员要充分意识到：我们能够通过不断地学习、用不断创新的方式来提高现代图书馆员的核心职业能力；不但是时代要求我们发展，而且是我们自己必须要发展；我们从事的不仅仅是图书馆工作，更是在“经营”图书馆事业，保持图书馆事业的兴旺发达，是每一个图书馆员的责任和义务，是处于转型期图书馆现实发展的需要。

1.2图书馆的转型重点

2013年被称为大数据元年；2014年，我国迎来互联网20年，并进入移动互联网时代。现代图书馆呈现出服务内容的知识化、服务方式的集成化、服务手段的智能化、服务空间的虚拟化及服务场所的移动化特征。相比传统图书馆，现代图书馆正在急剧转型，但相对于IT技术的发展，图书馆的技术化水平并不高，以谷歌为代表的一站式检索服务机构、以美国Web of Science核心期刊引文索引数据库为代表的知识存储机构和以国际数据公司（International Data Corporation，简称IDC）为代表的全球知名的市场咨询和顾问机构，已经从图书馆的服务领域中抢占了很大的市场份额，图书馆不再是人们查询信息、获取信息的必然选择，甚至都不是首选乃至选择之一[4]，图书馆也面临被边缘化的危机。因此，传统的图书馆需要转型。转型期图书馆服务职能发生了巨大变化，图书馆目前的变化情况和转型重点如表1所示。

表1　转型期图书馆服务职能变化表

2　转型期图书馆发展对图书馆员核心能力的要求

2.1图书馆人力资源职业类型

华裔美国新泽西州专业图书馆员季思聪，在2011年的《中国新闻周刊》以“美国图书馆面面观”为题，介绍了形形色色的美国图书馆员[5]。概括起来，美国的图书馆员大致分两类：一类是正式员工，有两种，即专业图书馆员和助理图书馆员；另一类是非正式员工，是义工性质，也分为两种，即志愿者和违反治安管理规定、接受政府轻微处罚的非志愿者[5]。不管是何种层次，他们都乐意为图书馆工作。其中，专业图书馆员是经过美国图书馆协会（American Library Association，简称ALA）认定的，相当于我国重点大学图书馆和科学院情报所的高级专业学科馆员，或者说，就是信息服务和知识管理专家。

日本的图书馆员专业职务主要包括司书、司书补、司书教谕及学校司书4种[6]。其中，图书馆配置的专业职员称为司书和司书补，司书从事图书馆中的专门业务工作，通常要求通过图书情报知识专业学习、达到大学本科以上学历，并负责举荐司书教谕和学校司书就业；司书补协助司书工作；教谕是日本中小学正规教师的专业职务，司书教谕是日本中小学图书馆中的专业职务；学校司书是对在学校中主要从事图书馆工作的职员的统称，做一名学校的司书和司书教谕，比做其他教师的要求要高得多[6]。

2.2执业资格要求

目前，图书馆需要的人才进不来，不想要的人送不走，退休的人越来越多，其正面临着人力资源管理的巨大压力，这严重制约着图书馆事业的发展。图书馆员该如何进行自我管理，究竟要具备什么样的知识能力和素质才能适应转型期现代图书馆发展的需要，这是处于转型期的每一个图书馆员迫切需要解决的现实问题。

我国对国外图书馆职业资格认证的探讨已达10年之久。1999年，美国专门图书馆协会（Special Libraries Association，简称SLA）发布的《21世纪专门图书馆员的专业资格》所涉及的职业资质和个人能力共包含24项要求：首先，在专业资质方面，要求图书馆员能提供优质的信息服务并具备信息资源、信息利用、信息技术、信息管理等方面的知识，以及运用这些知识的能力；其次，在个人资质方面，要求图书馆员具有能够为所属组织、服务对象及本职工作做出积极贡献的职业态度、职业技能与职业价值观；三是在核心资质方面，要求图书馆员具备相应的综合专业资质和个人资质[7]。2003年1月，美国ALA下属的参考与用户服务协会（Reference and User Services Association，简称RUSA）颁布的《参考与用户服务馆员专业能力要求》涵盖5个方面的要求，其在知识基础、知识获取及营销通告宣传等方面对图书馆员提出了要求[8]。2006年，《中国图书馆学报》发表题为《何以成为真正的图书馆员》的文章，对2003年《21世纪专门图书馆员的专业资格》修订版即《信息职业的资质》的内容作了简要说明，其指出信息职业的资质由专业资质、个人资质及核心资质构成，真正的图书馆员应具备7种素质[9]；2009年，ALA对专业图书馆员界定了7项核心能力，对专业馆员核心能力在参考和用户服务、继续教育和终生学习、行政和管理等方面也提出了要求[10]。2011年，国际图书馆协会和机构联合会（International Federation of Library Associations and Institutions，简称IFLA）制定《图书馆员职业道德准则》，在信息获取、用户权利、隐私保密和透明、开放获取与知识产权等方面对图书馆员提出了要求[11]。

中国图书馆学会早在2002年11月就颁布了《中国图书馆员职业道德准则（试行）》[12]，为规范图书馆员的职业道德行为、提高图书馆员的职业能力和个人品质做出了积极贡献。《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》提出了加强图书馆人才队伍建设的人才资源优先开发、人才结构优先调整、人才投资优先保证、人才制度优先创新的“4优”指导方针[13]。《公共图书馆服务规范》（GB/T28220－2011）对馆员提出了“受过专业训练、具备良好的职业道德和平等对待所有公众，尊重和维护读者隐私”的要求[14]。

3　转型期图书馆员实现自我管理的目标

图书馆员是为读者（包括潜在的读者）提供经过整理、分析、综合的信息和知识并利用各种有效手段为读者提供信息咨询的专业人员。吴建中指出：“一个好的图书馆员，即便在一个很小的图书馆工作，只要他（她）具备知识管理和知识导航能力，也能够像在大图书馆一样有效地发挥其自身的社会价值……现在是图书馆员改变自身形象的时候了。”[15]。

新的目标要求图书馆员不仅要具有图书情报专业知识、计算机知识、网络知识等理论基础和操作技能，还要求图书馆员具备基于网络开展深层次信息服务的能力[16]。图书馆员要想拥有不可替代的职业能力和职业品质，就应该根据自身的潜能、兴趣、价值观及处于转型期图书馆事业发展的需要，将自己的潜能转化为现实的价值，通过不断的学习完善自我，重新对职业生涯做出规划和设计。图书馆员要具备对目前职业生涯设计和规划的能力；具备接受新知识、新技能的能力；具备对职业目标进行调整的能力[17]。

3.1基于责任和事业的思想领先者

图书馆员必须清楚地认识自己是为谁工作，自己为图书馆事业发展付出了多少，用户量为什么会下降等问题。笔者认为，互联网的高速发展是导致这些问题出现的客观原因，也存在图书馆员自身发展的主观原因。真诚服务用户，为用户提供文明、热情、便捷的服务，需要图书馆员对图书馆事业具有主人翁的责任感，其不仅要尊重自己，更要尊重自己所从事的图书馆工作，要用全身心的爱来对待用户。韩国学者李炳穆强调，图书馆职业是服务型职业，图书馆员的职业价值在于以自身优秀的资质为用户提供满意的服务，用户满意是对图书馆员的最高奖赏，这种服务与用户的满意“回报”是不能用金钱来衡量的[9]。

每一个图书馆员都要把自力更生、奋发图强的进取精神根植于灵魂深处，消除消极心态所产生的后果，把追求成功变为个人心愿。成功者的关键在于不断地为自己设定目标，依计划、按部就班地完成目标并保持赢的心态，这在于自我管理，个人自我管理的能力是决定平庸与成功的关键[18]。有很多慎独和敬业的图书馆员，会想尽办法让用户满意，他们耐心地对待用户，向用户传授终身学习的方法，除此之外，还真心关心用户的生活，与用户友好相处，从而使图书馆的社会价值得到充分的体现。当图书馆员得到用户的信赖与尊重时，便会获得职业自豪感。图书馆员的这种行为，就是一种积极思想的具体体现。

3.2基于实践和专业能力的先进工作者

信息资源、信息服务、知识管理和用户服务技术是图书馆员的核心竞争力。2009年，ALA对专业馆员界定的职业基础、信息资源、组织知识和信息、技术知识和技能、参考和用户服务、行政和管理等核心工作能力，是转型期图书馆员需要具备的专业知识和技能[10]。

图书馆员核心能力强调图书馆员在促进民主原则和知识自由方面角色的作用，图书馆员要熟练运用法律指导图书馆和信息机构的工作，要掌握与版权、隐私、表达自由、权利平等和知识产权的相关法律，并获得识别和分析不断出现的技术与创新问题的能力。

19世纪80年代，我国开设的图书情报学专业的广播电视大学、职工大学、职工业余大学、高等学校的函授大学、夜大、短期培训班等培养模式为弥补图书馆员专业能力的缺乏起到了积极作用。其中，还有相当数量的图书馆员，仍在图书馆岗位发挥着积极的模范带头作用，这种基于专业能力的培养模式应该继续发扬下去。

图书馆员要忠于图书馆工作，与图书馆同舟共济，同事之间互相帮助，发扬团队精神；追求职业理想、职业能力，彰显职业价值与职业信念；在积极的工作中，不断地探索、实践、总结工作中取得的成绩，要善于发现工作中存在的问题并千方百计地去解决；要深刻地认识到图书馆的工作是一种具有专业技能的知识服务，要不断总结实践的经验、教训，并上升到理论高度进行研究。

3.3基于学习和科学研究的优秀学者

德赫斯（Arie de Geus）是长寿公司模式的创造者、“学习型组织”概念的重要创始人，曾担任国际知名品牌壳牌石油公司的执行董事。在他看来，在过去的50年中，商业世界转变为一个受知识支配的世界，他让经理们认识到，除非公司能加快他们的学习速度，否则他们的原始资本将会停滞，知识代替资本成为珍稀的生产要素将成为企业成功的关键，拥有知识并懂得如何运用知识的人由此成为社会上最富有的成员[19]。把“学习”对于企业保持活力、长期立于不败之地的作用排在企业管理的第一位，注重知识的获取和利用，是壳牌石油公司屹立百年、长期位居世界500强前10位的重要法宝之一。图书馆员应努力把自己锤炼成为拥有知识并懂得把知识如何运用到图书馆工作中去的专业咨询服务人员和知识的领航员。

图书馆员要将传统服务转变为学科服务、情报研究、知识服务、智能服务、移动服务、泛在服务。图书馆员要通过不断地学习来提升核心能力，以适应转型期的变化。ALA专业馆员核心能力要求图书馆员在技术知识和技能、组织知识和信息等方面从事相关科学研究。为了实现图书馆用户满意的目标，图书馆员要通过不断地开展继续教育和终生学习，来提高自身的资质水平和道德素养来适应时代变化，以获取图书馆执业资格所要求的能力。

2014年6月，在《图书情报工作》杂志社举办的第30次研讨会上，范并思教授在讲到怎样写好学术论文时，强调基于实践为主导的图书馆学、情报学与其他学科相结合的研究方法的重要性。图书馆员要通过图书馆实践性的工作，发现自身知识的不足，积极地学习，找到解决问题的有效方法，并能上升到理论的高度，这样才能提高学习能力和科学研究水平，服务图书馆事业。图书馆员应通过积极主动地选修与职业相关的课程、建议图书馆设立自主学习日、争取专业培训机会、拜知名学者为师、开展学术研究、科研论文写作以争取参加专业性学术研讨会等诸多方式，来提高自身的职业核心竞争力。图书馆员对于各种学习机会积极主动地争取，是提高自身职业能力的最佳途径。

4　结　语

“坚忍”和“刚毅”是纽约公共图书馆门前两座石狮的名字，在美国经济大萧条最严酷的日子里，纽约市市长拉瓜地亚总会在星期日晚间的广播里，用这两个词来鼓舞市民们熬过一个个黎明前的黑夜，迎接明天的曙光；无数的藏书家、书商和图书馆人凭着“坚忍”与“刚毅”，在保存书籍文化的传承上成就了不朽的功绩[20]封底。“坚忍”和“刚毅”的精神，应当成为每个图书馆员处于逆境时期必须坚守的崇高信念，而不断的学习正是转型期图书馆员实施自我管理的有效方法。这正如美国知名专栏作家巴斯贝恩（Nicholas A.Basbanes）在《永恒的图书馆》中所说的“我的职业是图书馆工作，但我首先是个读书人”[20]46。

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[13]文化部关于印发《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》的通知[EB/OL].[2014-04-13].http://www.gov.cn/gongbao/ content/2013/content_2404725.htm.

[14]公共图书馆服务规范(GB/T28220-2011)[EB/OL].[2014-05-16].http://www.360doc.com/content/12/0516/11/6393723_ 211372329.shtml.

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[19]德赫斯. 长寿公司:商业“竞争风暴”中的生存方式[M]. 王晓霞,译. 北京:经济日报出版社, 1998:4-7.

[20]巴斯贝恩. 永恒的图书馆:坚忍与刚毅之二[M]. 杨传为, 译. 上海:上海人民出版社, 2011.

Analysis on the Self-Management Ability of the Librarian During the Transformation Period

The service function of the library has changed a lot during the transformation period. In order to adjust to changes, librarians should strengthen self-management and improve their own core occupation ability. International Federation of Library Associations and Institutions, American Library Association, Special Libraries Association and the Chinese Library Association have all put forward requirements about the professional qualification of librarians. Librarians should aim at being the thought leader based on the responsibility and the career, being the advanced worker based on the practice and the professional ability, and being the excellent scholar based on the study and the research of the science, and should make great effort to improve the ability of the self- management.

Transformation period; Librarian; Self-management

G251.6

B

谭理男，1966年生，本科，现工作于恩施职业技术学院图书馆，馆员，已发表论文10余篇。

2014-09-24 ]