大数据时代高校图书馆环境数据的应用研究

徐传杰　刘芳

【摘 要】为了改进高校图书馆的知识服务质量，运用人因工程的方法建立了图书馆阅览环境模型，分析了照明、声响、清洁状况、色彩、温湿度因素和桌椅使用方面对读者身心的影响，制定了读者反馈意见调查表。通过这些方法和措施，营造了安静、整洁、舒适的阅读环境，提高了读者的满意度，为高校图书馆环境建设提供了指导性依据。

【关键词】大数据；高校图书馆；人因工程；环境

0 引言

高校图书馆是大学生、教师以及社会读者获取知识的主要场所之一。由于收藏有大量的、丰富的信息资源，如何构建良好的图书馆环境，提高读者满意度，改进图书管理工作的服务质量，是大数据时代高校图书馆建设的一项关键任务。当前，关于大数据时代图书馆建设的研究主要集中于如何在复杂的大数据环境中高效搜索、抓取、管理和处理信息数据，而对于怎样将图书馆阅读环境因素融入大数据中并进行处理的研究甚少[1]。

人因工程学是一门以心理学、生理学、解剖学、人体测量学等学科为基础，研究如何使人—机—环境系统的设计符合人的身体结构和生理心理特点，以实现人与环境之间的最佳匹配，使处于不同条件下的人能有效地、安全地、健康和舒适地进行工作与生活的科学[2]。据报道，在神舟9号宇宙飞船轨道仓和生活仓的环境设计中，就充分运用了人因工程学原则，为宇航员安全舒适的航天飞行提供了重要的保证。因此，本文将人因工程学方法和大数据理论相结合，从图书馆阅览环境对读者的身体及心理方面的影响方面开展研究，通过对环境因素的数字化分析，使图书馆环境的布置符合读者的生理和心理特点，从而使读者的阅读达到高效、健康、舒适的目的，为高校图书馆环境的建设提供指导性依据，具有十分重要的意义和价值。

1 图书馆阅览环境建模

图书馆阅览环境因素包括照明、声响、清洁状况、色彩、温湿度等多个方面[3]。为了对这些因素进行深入分析，首先要建立阅览环境模型。以江汉大学图书馆阅览室为例，其采用的是集中式布局，即阅览室桌椅集中设在书架的一边，这样可容纳较多的读者，也便于清洁和管理工作。采用人因工程学中的抽样测试法，随机选择了50名读者，使其处于阅览室环境中，研究并记录读者的表现和反应，然后对抽样调查结果进行分析，为阅览环境的数字化提供依据。

2 环境因素分析

用光电照度计对阅览室采光进行测量，并对自然光、灯及其组合对读者集中力和舒适度的影响效果进行统计发现，在自然光照度足够的情况下，读者更倾向于自然光而不是灯光照明；在自然光照度不足时，应及时开启日光灯，并使房间内照度均匀，否则容易造成视觉疲劳。因此，在阅览室布局时，应注意房间能提供足够的自然采光，并且设施布局尽量避免遮挡窗口。这样不仅能提高读者的舒适性，还能节约电力，起到节能环保的效果。另一方面，对于光照度不充分时，即使是在白天，也应当开启全部日光灯，使读者的视野内亮度一致。

强烈的噪声容易引起读者血压升高、心跳加快、情绪烦躁，因而尽量减少噪声的产生是非常必要的[4]。用声级计对室内不同噪声声响进行测量，抽取50名读者进行问卷调查，并对其进行统计，从中可以看出，手机铃声、相互交谈声、起立或坐下时造成桌椅拖动声，馆员或读者来回走动的脚步声是阅览室的主要噪声源。对于这几种不同噪声源，66%的读者感觉突然发出的手机铃声对自己的影响最大，54%的读者认为室内相互交谈讨论难以忍受，44%的读者不喜欢拖动桌椅发出的噪声，32%的读者抱怨来回走动的脚步声容易打扰阅读。因此，在读者进入图书馆阅览室前，应明确告知读者手机静音或关机，避免在阅览室高声交谈，在起立或坐下时轻手轻脚，在走动时脚步轻盈，避免产生噪音。同时，在阅览室内合适的位置张贴标语，提示读者保持安静，也是一项良好的措施。关于清洁状况、环境色彩、温湿度因素对阅览室内读者的身心影响，已有研究者在这些方面进行了较多的研究[3-4]。

3 桌椅使用分析

由于读者经常进行较长时间阅读，因此图书馆桌椅的使用对读者的身体健康和舒适性也有着很大的影响。调查发现，不合理的桌椅使用，容易导致读者发生腰酸背痛现象，或者是出现浑身僵硬的状况。长时间的阅读时，会连带影响到手臂及手跟肩膀的活动，造成读者身体劳累，以及颈部和腰部疼痛等。从人因工程的角度考虑，桌椅的使用除了应能够满足前述的阅览室空间需求以外，同时也应能维持读者在阅读时的舒适性。具体来说，图书馆桌椅的使用应当遵循以下几点：

1）桌椅高度：桌椅高度是保持读者良好坐姿的关键因素。如果桌椅高度不合适，容易使读者阅读困难，导致视觉疲劳，手臂或腰部的肌肉紧张等症状。良好的桌椅高度应是能使读者阅读时手臂自然搁放在桌面上，并且双脚自然触及地面。

2）座椅倾斜度：座椅倾斜度是指读者在座椅上向后倾斜的最大角度。调查表明该角度值在是5°至15°为宜，但不应超过15°。角度较小时，读者会感到腰部压抑，容易产生疲劳；角度过大时，容易使读者重心不稳，缺乏安全感。

3）桌椅材料：桌椅材料的选择要注意其热导性和硬度。过强的热导性容易导致读者接触时产生过冷或过热的感觉；同样，读者在过大硬度的座椅上阅读缺乏舒适性。另一方面，长时间在如沙发椅之类的软面椅上阅读也容易时读者昏昏欲睡，难以集中注意力。一般木质材料是较好的选择。

4）桌椅安全性：桌椅安全性也是需要高度注意的一个因素。桌椅表面应避免有尖锐突起，桌椅的形状也应避免有较大边角，以防止读者肌体的意外损伤。同时，应定期对桌椅进行检修和维护，及时更换破损的桌椅。

4 读者反馈活动

为了更好地开展图书馆环境建设，及时收集读者的反馈意见和建议是十分必要的。由于读者是阅览室的使用者，因此对其环境建设的优缺点有着更加深刻的体会。图书馆阅览室工作人员应定期与读者进行面对面交流，听取读者对环境建设的意见和建议。或者是通过校园网设置专门网页，通过调查表形式及时了解读者信息，并对图书馆阅览室环境进行不断改善。通过对读者反馈信息的收集，我们获得了不少好的意见和建议，对读者部分意见的汇总和改进状况，采用这种方式后，读者满意度由改进前的45%提高到90%。同时，这不仅能更好地为读者营造一个安静、整洁、舒适的阅读环境，提高读者的满意度。还有利于调动读者的积极性，使读者参与到图书馆阅览室环境的日常建设中，使他们能够在潜移默化中改正室内喧哗、随意放置代书板、随意归置图书等坏习惯，加强责任心和道德感，提升品质修养，自觉维护阅览室的良好氛围，从而创造出和谐融洽的阅读环境。

5 结语

图书馆阅览环境的好坏关系到读者获取图书信息的效率和读者身心体验，也是大数据时代读者评价图书馆知识服务质量的关键环节之一。本文用人因工程学方法对江汉大学图书馆阅览环境进行了建模和分析，从高效、健康、舒适方面分析了各种环境因素对读者的身心的影响，并提出将读者对环境的感受融入到图书馆大数据建设的应用实践中。采用这种方法，提高了我校图书馆服务水平和工作质量，增加了读者满意度。

【参考文献】

[1]陆静.我国图书馆界大数据研究评述与展望[J].图书馆杂志，2014（33）.

[2]孙林岩.人因工程[M].中国科学技术出版社，2005.

[3]杜晖，牛淑红.高校图书馆环境优化与阅览室室内空间创新[J].图书馆理论与实践，2009（12）.

[4]马溢庭.阅览室环境与读者健康[J].图书馆论坛，2004（1）.

[责任编辑：侯天宇]