我国智慧旅游的发展现状及对策分析

2015-10-22刘月娇

科技视界 2015年30期

刘月娇

（沈阳职业技术学院，辽宁沈阳110045）

随着社会经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，旅游已经成为人们放松心情的最佳选择。为了更好地满足人们的需求，发展智慧旅游是不可阻挡的历史潮流，加之互联网的高速发展，使发展智慧旅游成为可能。而旅游信息化就预示着今后我国将会步入“智慧旅游”时代。

1 智慧旅游的定义

“智慧旅游”是信息化发展的产物，是指通过通信网络、智能管理、整合资源等手段，高度系统化整合旅游物理资源和深度开发激活信息资源，促进旅游业的信息化发展。总而言之，智慧旅游就是让游客与互联网互动，实现旅游的智能化。

2 智慧旅游的优点

2.1 游客是主体

在旅游之前，游客都会关注路线、景点、天气、交通、住宿、等各方面的问题。一般的旅游信息化中，信息大都是以部门为中心组织的。例如，交通部门会发布交通信息，旅游主管部门会介绍景点内容，这些部门都涉及旅游领域的部门，但是这些部门的信息系统彼此之间都是孤立的，没有实现信息的共享。游客查询相关信息的时候，需要登录不同的网站来查询不同的信息，实在是很麻烦的一件事。而智慧旅游系统可以很轻松的为游客解决这一烦恼，因为智慧旅游系统中的信息是以游客为中心的，不管游客身在何方，只要游客使用位置服务技术，就可以得到吃、食、住、行等各方面的信息，无需登录各个网站查询，省时省力。

2.2 智能化的旅游信息服务

目前大多的旅游信息化，游客都是被动地获取旅游信息服务，在分散的部门中自行查找自己所需要的信息。而智慧旅游系统可以通过游客输入的身份特点、兴趣爱好、地理位置等自动编排信息，让游客主动地获取信息服务。举个例子来说，智慧旅游系统根据游客的年龄，兴趣爱好等不同的内容信息自动编排相关信息，提供个性化的旅游方案。购票方面也是智能化的，互联网、手机、自动售票机都可以购票，而且门票带有感应磁条，无论游客走到哪里都自动介绍景点，还为游客提供最佳的路线介绍，避免游客有遗漏的景点，让游客尽兴而归。

其实去旅游的人绝大多数都不是专业的游客，他们没有丰富的旅游经验，对旅游的相关情况缺乏了解，而且由于游客的年龄、兴趣、旅游目的等不尽相同。因此，智能化的旅游信息服务的水平不得不提高。比如，在网络上提供场景式服务的旅游信息网站，根据游客输入的不同信息为游客设计出一条最佳的旅游路线，然后让游客根据自己的实际情况选择最适合自己的旅游路线，在出门前就做好各方面的准备。当游客做选择时，智慧旅游系统会提供相应的信息供游客参考。

3 智慧旅游的发展方案

3.1 加强智慧旅游的基础

由于智慧旅游建设的基础薄弱，一些地方出现了认识不清、盲目跟风等现象。为了加强智慧旅游建设的基础，就必须从以下几个方面入手。首先，要了解各个地方的旅游资源和产业格局，然后对症下药，进行有计划性的资金援助，建设符合当地实情的智慧旅游系统，要向长远方向发展，杜绝浪费现象。再者，国家旅游局要加强各个部门之间的沟通协调，清楚认识到智慧旅游发展的市场前景及带来的经济效益，争取技术支持，鼓励相关企业积极发展智慧旅游服务。最后要加强与信息技术研究机构的合作，鼓励旅游相关的部门开展与智慧旅游有联系的一系列宣传和推广工作。

3.2 满足游客需求

智慧旅游作为一种新的旅游方式，就必须更好地满足游客的需求。所以，智慧旅游建设必须不断创新，以游客为中心，随游客的需求变化而变化。在智慧旅游建设的过程中，必须要以旅游路线和消费经过为线索，要将GPS系统、无线网络条件、旅游交通、旅游景点、旅游娱乐场所等与旅游密切相关的部门和设施纳入智慧旅游建设的范围之内。与此同时要加强与交通、医疗、气象等部门的联系和沟通，建立信息与资源共享平台，为游客提供较完善的信息服务，给游客一次完美的体验。