人文关怀在手术室护理中的应用

郝梅

【摘要】目的：探讨人文关怀在手术室护理工作中的应用。方法：在手术室常规护理的基础之上，对患者融入人文关怀。结果：手术室的护理工作应用人文关怀后，患者对手术室护理服务的满意度明显提高。结论：在手术室护理工作中融入人文关怀可以让患者得到亲人般的照顾与关爱，是提高手术室整体护理质量的重要途径。

【关键词】人文关怀；手术室；护理；应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0461-01

手术室护理模式长期以来较为封闭，缺乏人文关怀。人文关怀是指主动关心人、爱护人和尊重人，是社会文明进步的重要标志，是人类自觉意识提高的重要反映[1]。随着社会的不断发展，人们对健康和心理的需求也进一步提升。为提高护理服务质量，降低患者对手术的恐惧心理。我院手术室从最早开始在手术室护理中融入和实施人文关怀服务，取得了较满意的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：2010年3月～2010年12月，我院手术室护士对2560例择期手术患者给予了人文关怀，其中男1 652例，女908例，年龄18～81岁，平均45.5岁。手术涉及科目：普外科、妇产科、骨外科、心胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科、神经外科、肿瘤外科等。

1.2 人文关怀方法：在手术室常规护理的基础之上，对患者融入以下的人文关怀服务：①营造具有人文关怀气氛的手术室环境；②转变手术室护士的思想观念，强化以人为本的人文关怀理念；③手术前人文关怀；④手术中人文关怀；⑤手术后人文关怀。

2 结果

在手术室护理中应用人文关怀后，患者感受到护士具有人文关怀的关心和照顾，使患者对手术室护理工作的满意度提高。手术室的护理工作应用人文关怀前，患者对手术室护理服务的满意度为85.2%；手术室的护理工作应用人文关怀后，患者对手术室护理服务的满意度为97.5%。

3 讨论

3.1 营造人文化的手术室环境和气氛：营造人文化的手术室环境和气氛可以为手术患者带来安全、舒适的感觉。人文化的手术室环境应该以满足患者需求为基础，达到以人为本的人文化护理目标。人文化的手术室环境具体要求为：保持环境宽敞、整洁、干净、安静；室温保持在22～25℃，室内湿度保持在50%～60%；护士着装整洁，淡妆上岗，端庄大方。营造具有人文关怀的手术室气氛要做到以下几点：①规范护士的礼貌用语；②融洽手术室内的各种人际关系，如护患关系、医患关系、医护关系等，营造一种温暖的充满爱意的环境气氛[2]；③进行护理操作前给予解释说明，将人性化理念融入护理技术服务中。

3.2 转变思想观念，认识人文关怀的重要性：传统观念认为手术室护理工作属于机械性的执行医嘱工作。但随着护理模式的改变，社会对护理工作的要求范围已由单纯护理患者的疾病发展到生理、心理及社会的多重整体护理[3]。因此，手术室护理人员应转变传统的思想观念，加强人文素质和人文感情的的培养，从本质上认识到人文关怀在手术室护理工作中的重要性。在此基础之上，护士才能在工作中主动的融入人文关怀，为患者提供更加体贴细致的护理服务。

3.3 手术前人文关怀：手术是拯救患者生命的重要的具有创伤性的治疗手段，大部分患者都将手术当作一次重大的痛苦经历。因此，绝大部分手术患者及其家属在手术前普遍存在紧张、焦虑、多疑、害怕、恐惧、多疑、抵触、消极等不良心理活动[4]。术前人文关怀的内容包括：①术前访视，即在患者手术治疗前到病房详细了解病情，对手术患者提出的问题给予详细全面的解答，与患者共同分享成功的手术病例以减轻或消除其不良心理，尽量使用宽慰性、鼓励性的语言从人文情感上支持患者。②护士向患者介绍手术室的具体情况、手术注意事项和手术过程，取得患者的信任，建立友好的护患关系。交谈过程中护士应尽量对患者使用亲切的社會角色称呼和礼貌用语，交流时间一般为10～15 min[5]。③护士在术前准备中重视患者的舒适感和安全感，如冲洗患者的消毒液要温度适中，对患者不能理解的护理操作要及时给予解释说明等。

3.4 手术中的人文关怀：术中严密观察患者的病情变化，及时更换液体，保持各导管通畅，为患者暴露的肢体做好保暖工作[6]。若患者处于清醒状态，则应不定时的询问患者的感受、有无不适等。护士应本着人文关怀的理念，尽量满足患者的要求。如患者使用阿托品后感到口渴，护士可用湿棉棒湿润其嘴唇；对特殊手术体位的患者要在各支撑点上垫好柔软的棉垫以增加患者术中的舒适感。

3.5 手术后人文关怀：手术结束后护士护送患者回到病房，注意保暖和保护手术切口，帮助患者擦净皮肤上的血迹。术后第2天对患者进行手术访视。访视的主要内容：了解患者的术后情况，针对患者的不适和疑问给予解释和抚慰，征求患者及其家属对手术室的意见，进一步完善和提高手术室的整体护理质量。

参考文献

[1] 葛建芳.人文关怀在手术室护理工作中的体现[J].护理与康复，2009，8（2）：166.

[2] 谢 超.手术室护理管理中人文关怀探讨[J].实用中医药杂志，2009，25（9）：636.

[3] 温君凤，张 翔，刘勇波.人文关怀在手术室整体护理中的实施体会[J].华北煤炭医学院学报，2007，9（1）：100.

[4] 郭子君.手术室患者全程人文关怀护理的实施[J].护理学杂志，2009，24（25）：56.

[5] 曹 虹.人文关怀在手术室整体护理中的应用体会[J].中华临床医学研究杂志，2007，13（25）：3547.

[6] 陈惠荣，冯慧峨.人文关怀在手术室护理中的实施[J].中国医药导报，2006，3（35）：147.