急诊护理中存在的暴力风险及相应的预防对策

王敬利

【摘要】目的：本文主要是为了分析和探讨急诊护理中存在的各种暴力风险和相关的预防措施。方法：选择2013年7月到2014年7月我院接诊科室工作的20例护士相关工作经验进行分析和探讨，并对其护理工作中存在的各种暴力风险因素进行探讨，在明确发生原因的基础之上提出相应的预防以及干预措施。结果：20例急诊科室的护理人员都能够对各种对各种暴力干预措施进行配合，通过系统的护理干预，护理人员在急救技能考核、合格率记录以及专业知识考核等方面都出现了显著的提升，患者的投诉率、暴力发生率下降较为明显。结论：急症护理人员在实施相关工作时，由于缺乏系统的专业知识指导、自我保护意识等，从而诱发各种护患纠纷。为了能够从根本上减少各种暴力风险事件的发生，护理人员需要强化自我专业技能、提升自我保护意识，从根本上减少各种会难过护患矛盾的出现和发生。

【关键词】急诊护理；暴力风险；预防措施

【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0375-01

护理人员是和急诊科患者接触较为频繁的工作者，其工作效果和工作态度将会对患者的治疗以及康复效果产生直接影响。受到各种因素的影响，目前急诊科护理工作中还存在很多需要解决和规避的危险因素。[1]只有从根本上对我院急诊护理工作中存在的各种暴力风险因素进行分析和探讨，并采取相应的改进措施，才能够规避各种暴力事件，从根本上实现优质护理。[2]现选择2013年7月到2014年7月我院接诊科室工作的20例护士相关工作经验进行分析和探讨，并将其总结报道如下。

1、资料与方法

1.1、一般资料

选择2013年7月到2014年7月我院接诊科室工作的20例护士相关工作经验进行分析和探讨，其年龄分布在21到40岁之间，平均年龄为24岁。

1.2、方法

为了能够进一步探讨急诊护理工作中存在的各种暴力因素，并对其出现的各种原因进行相关的预防措施制定，现对20名护理人员工作进行一年的观察，并对其护理工作合格率、专业知识和急诊知识 考核通过率进行记录和比较。对患者投诉率、暴力发生率进行统计。在实施相应的护理干预之后还要对相关资料进行调查。

1.3、统计学方法

本文患者的相关资料和数据使用SPSS18.0统计学软件进行分析和比较，使用方差±标准差的方法来进行组间数据比较，当统计学相关数据P<0.05时，表示数据差异具有统计学意义。

2、结果

20例急诊科室的护理人员都能够对各种对各种暴力干预措施进行配合，通过系统的护理干预，护理人员在急救技能考核、合格率记录以及专业知识考核等方面都出现了显著的提升，患者的投诉率、暴力发生率下降较为明显，护理人员工作效果在干预前后的差异具有显著的统计学意义（P<0.05）。[3]

3、讨论

经过系统的分析和调查，造成急诊科护理工作出现暴力因素的原因主压迫归纳为以下几种。首先，护理管理工作机制不够完善，例如风险管理机制、院内制度等。护理人员在实施操作时，遵守的程序不够健全。[4]上述各种因素都可能诱发不同程度的护患矛盾。要想从根本上减少各种护理风险，就要对相关的管理机制进行完善，制定出系统的护理制度，不断提升护理工作人员对护理效果的实际重视程度。[5]护理人员急救知识达不到相关标准的要求也可能诱发各种护理风险，例如其工作经验缺乏、工作资历较浅，所以，医院管理和领导阶层需要从根本上做好护理人员的技能培训工作，并在不同阶段对其进行知识考察，保证护理人员能够熟悉并掌握各种急诊常见疾病的救治方法。护理记录达不到规范的要求是另一个诱发原因。[6]急诊科患者大都病情较为严重，医嘱的实际更新速度相对较快，但是，很多护理人员不能够从根本上认识到护理记录工作的重要性，从而导致整个记录工作不够规范。医嘱资料属于较为有效的法律证据，医患之间一旦出现各种纠纷，这些资料就能够产生明显的作用和功效。所以，需要强化护理人员养成良好的记录观念，不断提升自我防范意识，并对各种医嘱实施相应的记录，并对相关资料加以记录。护理人员缺乏一定的安全意识作为关键性的暴力风险影响因素，很多护理人员没有养成强烈的法制观念、缺乏自我保护理念，所以，医院需要引导护理人员做好法律知识的培训工作，在提 供优质服务的同时，做好自我保护工作，尽可能避免不必要的医疗纠纷事件。

综上所述，我院20例急诊科室的护理人员都能够对各种对各种暴力干预措施进行配合，通过系统的护理干预，护理人员在急救技能考核、合格率記录以及专业知识考核等方面都出现了显著的提升，患者的投诉率、暴力发生率下降较为明显。急症护理人员在实施相关工作时，由于缺乏系统的专业知识指导、自我保护意识等，从而诱发各种护患纠纷。为了能够从根本上减少各种暴力风险事件的发生，护理人员需要强化自我专业技能、提升自我保护意识，从根本上减少各种会难过护患矛盾的出现和发生。急诊科护理工作效果以及护理质量将会对患者的后期康复、并发症发生有着直接的影响，护理工作作为一项系统的工程，工作人员观念、思想、护理方法的选择都要对相关影响因素进行考虑，从而提升整体护理质量和护理水平。

参考文献

[1]于秀华. 急诊护理中存在的问题及对策分析[J]. 中国医药指南，2013，25：558-559.

[2] 黄丽华. 急诊护理中的暴力风险因素及预防对策分析[J]. 中国医学工程，2014，07：186-187.

[3] 钱焕丽. 急诊护理中的暴力风险因素分析及预防对策探讨[J]. 中国保健营养，2013，06：1310-1311.

[4] 薛伟花，温小霞，陈荣. 急诊护理中的暴力风险因素分析及预防对策分析[J]. 中国医疗前沿，2012，17：88-89.

[5] 白燕. 急诊护理中存在的潜在风险及策略[J]. 药物与人，2014，06：199.

[6] 陈莉，吴萌，关丽娜. 风险管理在急诊科护理管理中的应用效果分析[J]. 吉林医学，2011，34：7375-7376.