柔性管理在神经内科护理的应用体会

马新桥

【摘要】目的：探讨分析柔性管理应用在神经内科护理中的临床效果以及相关价值。方法：选择我院神经内科2014年3月～2015年3月的28名护理人员作为研究对象，采用随机数字法将其分成对照组和研究组，其中对照组选择常规管理方法，而研究组选择柔性管理方法，对两组护理人员的满意率与护理质量进行分析统计。结果：两组实施不同的护理管理后，观察组护理人员满意度与护理质量都明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P<0.05）。结论：柔性管理应用在神经内科护理中，其具有较好的临床效果，可以有效的使护理人员工作积极性得到提升，增强护理人员主动工作的能力，提高护理质量，在临床中值得广泛的推广应用。

【关键词】柔性管理；神经内科；护理管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0177-01

最近几年，随着社会经济与人们生活水平的不断发展，人们的生活压力也不断的加大，其中脑血管疾病的患病率也呈现着持续上升的趋势，且此疾病的病情较重，且非常复杂，是一个对健康产生极大影响的全球性问题[1]。所以，神经内科护理人员的工作量也有所增加。其中，柔性管理是提倡以人为本的一种管理体系，其一般在行为规律与心理规律的前提下加重能力、欲望、情感与个性等因素，其管理目的一般选择非强制方法实施，可以让人乐于接受，且具备一定的说服力[2]。本研究中选择我院神经内科2014年3月～2015年3月的28名护理人员作为研究对象，以探讨分析柔性管理应用在神经内科护理中的临床效果以及相关价值，现总结如下：

1. 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院神经内科2014年3月～2015年3月的28名护理人员作为研究对象，采用随机数字法将其分成研究组与对照组，每组有14名护理人员，其中研究组中，男性为3例，女性为11例，其年龄为22～40岁，平均为（28.9±2.9）岁；而对照组中，男性为2例，女性患者为12例，其年龄为21～41岁，平均为（27.8±3.1）岁。全部护理人员的基本临床资料进行比较，均不存在明显的差异，具备可比性（P>0.05）。

1.2 方法

对照组选择常规管理方法；而研究组选择柔性管理方法，具体实施步骤如下：第一，重视整体观念，转变传统观念。在日常护理管理的过程中应重视人性化管理，让护士可以获得足够的尊严，并且受人尊重，选择参与式的管理方式，使人性化管理的理念得到贯彻，从而有效的对护理人员的创造性、主动性与积极性进行调动[3]。第二，为护理人员减压。采取交流和沟通的技巧及时有效的使护理人员心理的压力得到排解，在护理服务中，全体护理人员是实施服务的主宰者，其护理质量同护理人员的工作心情、工作热情与工作态度等有着非常直接的关系。因此，应该定期的同护理人员有效的交流与沟通，充分的对护理人员的工作压力与生活壓力进行了解，并依照护理人员的自身特点为其安排工作。而护士长则需要鼓励护理人员说出自身存在的不良心理感受，并及时的采取有效措施为其解压，从而确保护理人员可以用平和的心态为患者提供服务。

1.3 统计学方法

本研究采用统计学SPSS17.0对两组患者的基本临床数据进行了分析、统计与处理，采取卡方对计数资料进行检验，采用t对计量资料进行检验，若P<0.05则代表差异具有统计学意义。

2. 结果

两组实施不同的护理管理后，其中对照组护理人员满意度与护理质量分别是（86.76±1.78）与（89.15±2.76），而观察组为（98.25±1.76）与（97.65±2.25），其中观察组护理人员满意度与护理质量都明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P<0.05）。详情见下表1：

3. 讨论

神经内科中的护理人员所面对的人群较为特殊，其患者一般是功能异常、病重、老年或者神经意识改变的患者，其具备着治愈率低与住院时间长等特征。所以，使护理人员面对着更大的工作压力[4]。柔性管理是提倡以人为本的一种管理体系，其一般在行为规律与心理规律的前提下加重能力、欲望、情感与个性等因素，其管理目的一般选择非强制方法实施，可以让人乐于接受，且具备一定的说服力。此外，在采取柔性管理后，既可以有效的降低护理人员工作压力，还可以有效的使护理人员工作质量得到提升，并充分的对护理人员的积极性与主观能动性进行调动，从而使护理人员可以以饱满的工作潜力与工作热情投入到临床护理工作中，由此确保优质护理服务可以更加有效的得到开展[5]。

本组研究结果表明，两组实施不同的护理管理后，其中对照组护理人员满意度与护理质量分别是（86.76±1.78）与（89.15±2.76），而观察组为（98.25±1.76）与（97.65±2.25），其中观察组护理人员满意度与护理质量都明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P<0.05）。

结语：

综上所述，柔性管理应用在神经内科护理中，其具有较好的临床效果，可以有效的使护理人员工作积极性得到提升，增强护理人员主动工作的能力，提高护理质量，在临床中值得广泛的推广应用。

参考文献：

[1]侯秀梅，蒋文莲，党现炳.柔性管理在精神科护理管理中的作用[J].临床心身疾病杂志，2013，10（22）：32-35.

[2]胡德英.现代管理的柔性化发展趋势对护理管理工作的启示[J].医学与社会，2011，21（10）：41-42.

[3]张晖，崔妙玲，陈云超，侯美凤，温秀芬，徐玲，骆如香，苏庆娇，江广学，高虹.流程再造在手术室中的应用与效果评价[J].护士进修杂志，2012，15（04）：125-126.[4]凌云霞，肖丽佳，杨顺秋，李若慧，商艳霞，殷春红.新时期提高军队医院护理质量管理的探索与思考[J].西南国防医药，2013，25（16）：121-125.

[5]成巧梅.精细管理在神经内科的应用[A].全国外科护理学术交流暨专题讲座会议、全国神经内、外科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C].2010，17（26）： 83-86.