基于知识管理的工程造价咨询企业核心竞争力解析

何嘉

摘要：知识经济时代的到来，全球化经济的迅猛发展，工程造价咨询企业面临着巨大的挑战与机遇。建立一套完善的工程造价咨询体系是企业发展的重要手段。但是目前国内的相关理论研究水平还有待进一步提升。企业的核心竞争力提升需要利用多种资源的优势整合，共同促进企业的经济效益提升。重视人力资源开发、重视企业文化建设、重视学习型企业建立，是工程造价咨询企业核心竞争力提升的关键。

关键词：工程造价咨询企业；核心竞争力；知识管理；分析；思考

知识经济时代的发展，使企业必须加强自身人力资源管理，重视人才战略制定以及人才培养，以获得企业发展的不竭动力。相对于传统的物质资源，知识资源能够实现可循环利用，其价值随着企业发展呈现出上升态势。工程造价咨询企业本身具备的较强技术性需要从更加长远的角度考虑人才培養战略，从而系统化、科学化的为企业的发展提供更多的选择。

一、工程造价咨询企业知识管理与核心竞争力关系白辨析

（一）工程造价咨询企业的特点

1.业务流程

工程造价咨询企业的发展需要以团队作为基础，以项目作为主体，同时以业务流程为基本导向。在为用户提供服务的过程中，造价咨询所涉及的种类与学科极为广泛，并且具有较强的时效性，咨询过程中受到市场环境影响大，具有一定程度上的不可预测性。这就需要业务流程具有灵活性与快捷性，并且具有相当程度上的弹性[1]。

2.组织结构

从大多数工程造价咨询企业组织结构中可以看出，大多数企业采用了扁平化以及矩阵式项目制结构的组织结构模式，这样工程造价咨询企业在内部管理上具有更强的知识流程速度。同时，企业员工具备更高的专业化水平，在业务发展过程中，能够通过广泛的是实践，在最短的时间内是能力、知识以及经验得到快速增加。但是，也带来一种弊端：较大的人员流动性以及知识大量流失等诸多问题。

3.知识内容

工程造价咨询企业的业务主要以造价工程师的智力活动为中心，所涉及的专业广、知识含量大以及具有加强的灵活性。智力活动目的或者说是业务目标主要是为了帮助客户在工程建设成本、项目质量以及施工周期等方面提供更加合理化、科学化的咨询，以提升工程本身的质量与降低工程造价、缩短工期。因此，工程咨询服务的质量高低受工程造价工程师本身所具有的知识以及经验等隐性知识存在巨大相关性。

（二）工程造价咨询企业知识管理应用中存在的问题

1.知识管理理解偏差

部分企业对于知识管理认识存在一定程度上的偏差，将知识简单归类为数据、信息等，针对于知识管理认为是对信息数据的收集、分析与处理，对于知识管理的内涵存在认识上的偏差，更无法认识到知识管理对于企业所能带来的巨大经济效益[2]。知识管理理解与认知上的偏差是其在企业推行面临的关键问题，能否得到有效解决，关系到知识管理能否在企业中深入推行。

2.知识管理能力不足

有很多企业受到各种因素的影响，对于知识管理系统的操作经验不足，缺乏专业的管理人才，普通管理人员受自身水平限制，造成了企业在知识管理上整体水平不足。另外，知识管理系统的正常运行需要坚实的软环境，但很多企业的员工无法理解，在实施过程中出现抵触情绪，造成了知识管理难以实施。

3.知识管理应用水平不高

工程造价咨询企业在知识管理过程中，将知识管理系统作为一种孤立的管理系统，并未将其与企业的日常管理活动相联系，缺乏了业务流程、文化以及物质资源等因素在系统中的结合，降低了知识管理的应用水平[3]。同时，工程造价咨询企业能够通过知识管理提升自身的核心竞争力，进而获得巨大的经济效益的状况是比较少的，大多数企业在知识管理的应用上并不高，更无法发挥出知识管理在提升企业核心竞争力上的积极作用。

二、基于知识管理的工程造价咨询企业核心竞争力提升的基本策略

（一）加强业务流程控制，将知识管理融入其中

工程造价咨询企业的知识管理关键点在于对业务流程的科学掌控。工程造价咨询企业利用知识管理系统中所存在的各种造价服务知识，进而展开对经济、政治以及文化、市场环境等诸多方面的分析，进而实现工程造价咨询。因此，工程造价咨询企业在实际的知识管理过程中，加强对业务流程的科学管理，利用知识管理中的既有资源，合理调整咨询过程中所发生的偏差，使业务流程更具灵活性与科学性，进而最大限度的避免咨询差错，提升企业的社会声誉，打造企业的良好形象[4]。另外，工程造价咨询企业的业务流程是知识管理重要的信息来源，因此在知识管理过程中要注意信息的收集、分析与处理，从而完善知识管理系统的知识结构性。

（二）加强知识管理流程规范建设，有效将其与业务流程相结合

工程造价咨询企业作为典型的知识密集型企业，需要充分结合市场环境，通过对数据以及信息进行科学转化，从而形成有利于业务发展的知识。因此，在业务运作过程中，需要对知识管理的流程进行科学解构，分析其运行原理，从而与业务流程相结合，实现对造价的有效控制。在业务的操作过程中，通常都会受到各种因素的影响，具有不可预测性等特点。解决问题的发放就是通过对知识的借鉴与创新，是知识管理系统运作的过程。因此，工程造价咨询企业要加强对知识管理运作过程的控制，通过积极开发、合理运用，从而实现为企业业务流程服务的功能，实现企业自身核心竞争力的提升。

（三）建立健全知识管理评价体系，以企业核心竞争力的提升为重要指标

任何企业的管理行为都应该受到监督，从而有效规范企业行为，实现企业的科学化管理。同样，工程造价咨询企业的知识管理同样要受到监督。在企业内部，建立完善的知识管理核心竞争力评价体系，积极发挥其效能，利用其监督职能实现对知识管理的有效监督。企业在知识管理执行一定阶段后，对企业的经济效益、人才培养等关乎企业核心竞争力的影响因素，成立专门评测小组，对企业核心竞争力进行评价，从而分析知识管理对核心竞争力的影响大小，进而依据评测结果，对知识管理活动进行科学调整。

（四）加强知识管理系统与人员之间的协调度，提升员工对系统的认可度

企业管理人员应该通过多种途径，提升企业员工对知识管理的认识水平，增强员工的知识管理意识，为知识管理的运行提供合适的运行环境。企业可以积极组织各种宣传培训会，为员工展示知识管理的有效执行对于企业核心竞争力的提升作用，对于企业经济效益的提升作用，以及对于企业员工在个人收益、个人发展等方面的促进作用，从而提升员工对知识管理的认可度。

结语：

核心竞争力的提升是工程造价咨询企业发展的前提。通过对知识管理的应用，可以及时发现企业发展中存在的不足，利用知识管理为企业提供更广阔的发展空间。因此，工程造价咨询企业应该通过多元化的措施，积极推动知识管理在也中的有效实施，从而为企业核心竞争力的提升提供基础。

参考文献：

[1]沈维广.我国造价咨询企业核心竞争力与知识管理的关系探析[J].城市建设理论研究（电子版），2014，（35）：774-774.

[2]张秀敏.基于核心竞争力的工程造价咨询企业管理探讨[J].浙江建筑，2014，31（1）：63-65.

[3]谢红波.工程造价咨询企业竞争力的现状与提升策略[J].产业与科技论坛，2013，12（1）：37-38.

[1]沈维广.我国造价咨询企业核心竞争力与知识管理的关系探析[J].城市建设理论研究（电子版），2014，（35）：774-774.