浅析企业内部市场化管理趋势

尹丽

摘 要：随着信息技术的广泛应用和个性化消费时代的到来，现代企业所面临的外部环境发生了巨大的变化。这种变化促使企业不断组织与管理创新，以提高对市场的快速反应能力。这种组织与管理创新主要表现在两个层面：一是以企业分拆、分立、外包、虚拟化或建立战略联盟等为内容的外部整合活动;二是以企业业务流程再造为基础的内部整合活动。

关键词：管理理念;利润中心;市场化管理

内部市场化管理就是把市场机制引入企业管理之中，以市场为导向，以价格为杠杆，运用价值规律将企业的一切物化劳动商品化，通过产品收购、服务取酬的方式使企业内部形成若干个相对独立的市场运行主体。

一、导入新的管理理念

企业内部市场化是以分权管理理论、人本管理理论为理论依据，在企业内部实行市场机制的一种新型管理模式。因此，在塑造这一新机制时，首先要导入新的管理理念，特别要确立以下三种思想：

（一）分权管理思想

企业管理者特别是大型企业的高层领导者，要改变事必躬亲的管理思想和集中管理的思维方式，通过适当放权（授权），给予下属充分的自主权，从而把高层管理者从事必躬亲中解放出来，而去考虑更为长远的战略问题。

（二）人本管理思想

多年来，我国企业中一直提倡职工的主人翁地位，其中不乏好的作法和成功经验。但真正做到以人为本，真正关心员工，信任员工，并给予员工充分经营权力的企业并不多。内部市场化作为一种管理机制，就是要发挥员工的主观能动性，通过企业员工“自治”，达到员工“责权利”高度统一。

（三）顾客满意思想

内部市场化就是将外部市场的竞争机制引入企业内部，内部顾客满意才能最终达到外部顾客的满意。每个“内部企业”（内部公司）必须做到自己的顾客满意，这样才能生存和发展，否则就会被内部市场淘汰掉。

（四）内部市场中的兼并与转移

當外部交易成本高于内部企业生产费用时，该种产品的生产就适宜通过兼并内部化;同时，现代商业环境的不确定性（风险性）也要求市场内部化，以此为交易提供一个内部保障场所;另外，生产的专业化和信息通讯的便捷化降低了交易成本，使得某些产品的生产更适宜外部化，即从企业内部直接出卖掉。内部市场中的兼并与转移的结果，将使企业的产权关系进一步复杂化、多样化;企业内部单位之间的关系以及它们与外部的关系，将变得更加密切，这就要求企业必须不断地评估内部结构，调整企业的发展目标。

（五）实行权变战略计划

企业内部市场化具有动态性、复杂性等特点，制订长期计划将是十分困难的。这就需要建立新的战略计划模式——就试权变战略。便变战略并非完全随机应变，它同样需要制订一系列的

规则。

二、内部市场化的运作原则

（一）正确划分利润中心

内部市场化的核心内容就是在企业内部引入市场机制，而原各部门和单位则作为内部市场的主体。那么，如何确立企业的各利润中心及各内部公司或企业呢？基本原则是各部门和单位的绩效具有可核算性、可衡量性，即各利润中心能够确定其工作的成本与收入。在具体确定内部公司时，可依据原企业的“工作流程”或“工作任务”，并充分考虑企业的生产经营特点以及各部门的经营状况。

（二）更新管理技术

企业内部市场化增大了最高管理层协调与监控的难度，尤其是在利润中心确立后，信息的收集、整理、过滤、传送以及各利润中心的核算等工作，都需要企业管理技术系统的支持。因此，更新管理技术特别是引进计算机管理系统和管理软件，就成为实行这一新型机制的重要保证条件。

（三）合理制定内部市场规则

为防止部门利益损害整体利益以及各内部公司争夺企业资源，必须明确内部市场的交易规则。制定内部市场规则是，按照企业整体战略要求，以企业整体利益最大化为标准，同时要求综合考虑内部公司的特点。在内部市场规则制定后，执行与检查仍旧是一项重要任务。企业最高管理层要通过对执行情况的检查来调控各内部公司。

（四）有效调控全局

最高管理层为保证企业整体利益的最大化，必须保留对各内部企业的监督权和调控权，既有“硬”的一面，又有“软”的一面。“软”的一面是指企业文化，即用企业文化规范和引导内部企业及其员工的行为;“硬”的一面是运用内部价格、内部审计、内部破产兼并等“硬”手段，对内部企业进行有效监督和调控，保证企业“分而不乱”。

三、推行内部市场化管理模式的必要性

为了克服目前管理模式的弊端，作为企业内部价格机制的企业内部市场早在工业社会就已存在。M 型组织结构又恰恰是企业内部市场的摇篮。学术界的主流观点认为，内部市场化本质上是通过在企业内部引入市场机制，实现市场机制与科层机制的有机结合，从而降低生产协调成本，提高协调效率。这种结合还被形象地比喻为“看得见的手”与“看不见的手”之间的“握手”。可见，推行内部市场化管理模式的必要性。

（一）推行内部市场化管理，是加快经营机制转换和经济增长方式转变的有效途径

从内部市场的含义来看，每一个生产者都是经营者，要求明确其地位，充分的下放经营自主权，真正形成自主经营的经济实体。每一种生产要素都有价格构成有机市场体系。每一个市场行为都能有效控制和约束，是内部市场健康运行的措施和手段。内部管理一旦引入价格杠杆，就引入了价值规律和价格机制;而价格机制产生竞争机制、风险机制和发展机制。必然打破了旧的管理模式，是管理方式的一大改变，通过推行内部市场化管理，建立起充满生机和活力的经营机制。

（二）推行内部市场化管理，是加强企业管理，提高经济效益的需要

推行内部市场化管理，从实质上能够促使我们不断改进和加强内部管理，达到提高经济效益的目的。未实行内部市场前，由于靠行政命令干预的多，生产经营常常表现出压力传递不均，从班组到车间自我求生存、求发展的意识比较淡薄，同时，由于责权利统一不够，造成管理中制约不严，浪费严重。而建立内部市场后，由于各经营单位的地位变了，其承担的义务与过去不同了，真正形成了等价交换，运用经济杠杆来调整和规范单位的经济往来关系，从而进一步调动了各单位和广大职工加强内部管理，堵塞漏洞，挖掘潜力，提高经济效益的积极性。

随着企业规模的不断扩大和国内外市场环境的深刻变化，机制不活、职责不清、墨守成规、反应迟缓的大企业病逐步显现，企业遇到了前所未有的困难和挑战。