高校辅导员在应对大学生危机事件中的角色定位与机制构建

樊戍华

[摘          要]  辅导员在高校教育中发挥着重要作用，其不仅要关注学生的学习状况、身体及心理健康状况，一般还会第一时间得到危机事件的消息，并及时采取应对措施，将危害降到最低，对于维护校园稳定具有重要意义。

[关   键    词]  高校辅导员;大学生危机事件;角色定位;机制构建

[中图分类号]  G715              [文献标志码]  A    [文章编号]  2096-0603（2015）27-0108-01

一、辅导员在大学生危机事件中的角色定位分析

（一）从高校危机事件管理部门的角度来说，辅导员是其中的重要组成部分，因为其工作中心就是学生，因此往往会比其他领导者更早获取危机事件信息，并在第一时间内到达危机现场。因此，无论是高校领导者还是辅导员自身，都不能将辅导员定位为“临时救火”者的角色，而是将危机管理作为日常学生管理的一部分。

（二）辅导员还是危机事件的预防者，因为辅导员每天都与学生接触，对于学生的家庭背景、学习情况以及心理状态都比较了解，因此能够从一些细枝末节中发现问题，预测到潜在危机，并通过多种途径将这些危机控制住，做到防患于未然。

（三）辅导员是危机事件的第一应对者以及沟通者，发生危机事件以后，其需要迅速赶到危机现场，根据实际情况做出准确判断，并果断采取措施，将局面控制住，避免事态恶化，如果有需要则在最短时间内联系学校管理部门以及医院、公安机关等部门，尽量降低危机事件带来的危害。同时，事件发生以后，往往会在校园中以多种版本传播，出现严重的信息不对称现象，导致人心惶惶，此时所有辅导员要通过班干部通知以及召开班级会议等方式与学生及时沟通，向学生准确传达信息，防止事件向着不可控的方向发展。

（四）辅导员还在事件中扮演安抚者的角色，危机事件发生以后，事件当事人或者是关联人员的内心会产生较大波动，尤其是一些恶性事件，导致学生的内心不能平静，日常学习和生活受到严重影响，此时辅导员就要发挥安抚作用，时刻关注学生的心理变化，将事件对学生的负面影响降到最低。

二、大学生危机事件应对机制的构建

（一）构建危机防控机制

高校危机管理部门要完善危机预防机制，将危机事件发生的可能性降到最低，辅导员在其中主要发挥以下作用：首先，要使学生了解学校的规章制度，防止学生由于违规引发危机事件;其次，辅导员要加强与学生之间的沟通，了解学生近期的心理状态，如果学生存在心理问题，并有可能引发一些危机，要及时对其进行心理疏导，有必要的话还可以通知家长，报告危机管理部门领导人员，避免发生一些危机事件，同时辅导员要深入了解每个学生的性格特点，并以此为依据建立学生档案，对其开展有针对性的管理和指导;再次辅导员要定期开展危机事件主题班会，向学生介绍一些危机事件发生的始末以及危害，提升学生的自我保护意识，一旦遇到危险情况能够自救;最后，辅导员要协助高校危机管理部门制订危机应急预案，并根据预案内容组织演练。

（二）构建应急处理机制

危机事件发生以后，辅导员要第一时间赶到现场，并向当事人以及班干部了解事件信息，要根据事件性质联系相关救援部门，之后向校领导汇报情况，联系涉事学生的家长，一方面要消除家长的疑虑，另一方面要得到家长的配合，争取以最快的速度把事情处理好。同时，通过总结以往大学生危机事件，我们发现有这样一个典型特征，就是事件发生以后校园中马上流传出许多版本，造成一种恐慌心理，不利于事件的解决，因此辅导员要及时与学生沟通，对舆论做出积极引导，有效控制事态。

（三）构建善后机制

危机事件基本平息以后，危机管理部门的工作并没有结束，要根据善后机制来处理一些遗留问题。首先，学生的心理状态仍旧有可能不稳定，尤其是有人员伤亡的恶性事件，关联人员甚至无关人员的心态都可能无法在短时间内恢复，因此辅导员要时时关注学生的心理动态，有必要的话可以做一些心理干预，恢复校园秩序;其次，可以将本次危机事件作为主题开展主题班会，由于学生亲身经历了这些事件，因此，此时对其开展教育往往能够取得良好效果。

辅导员在学生管理中发挥重要的作用，对于一些危机事件，辅导员要准确定位自身在事件中的角色，协助高校构建危机事件管理机制，尽量降低事件发生的可能性，一旦发生危机事件要进行紧急处理，事件平息以后要做好善后工作，保护学生的身心健康，维护校园稳定。

参考文献：

徐兴丽，陈华桂.从辅导员工作的角度谈大學生危机事件管理的预防策略[J].思想教育研究，2009（S1）：239-242.