基于企业文化的员工关系管理探讨

高林

摘 要：现代企业管理体系中人资管理是企业管理最为重要的组成部分，而企业文化也是实现企业管理效果的重要手段之一，企业为了提升自身在市场中的综合实力，实现人资管理水平的提高会选择多种不同的管理手段。本文针对企业文化在员工关系管理中的作用实现展开话题探讨，首先对企业文化的基本内涵与概念进行了理论论述，然后分析企业文化在人员关系管理工作中的作用，最后提出在当前企业员工关系管理背景下如果发挥企业文化对管理成效的促进作用。

关键词：企业文化；员工关系；人资管理；成效；策略

当前我国企业多数已经意识到现代管理体系中人资管理的重要性与必要性，近年来我国企业在人资管理方面的工作力度有明显的加大趋势，然而人资管理成效却面临着严重的发展困境。人资管理是一项包含有复杂内容的管理任务，不同企业、不同工作岗位、不同性格习惯的职工都直接影响人资管理的效果。通过企业文化手段实现对企业员工关系的有效协调管理，是极具现实意义的有效途径之一。

一、企业文化的内涵和理论

（一）企业文化的内涵

企业文化主要是指企业内部特有的物质文化与精神文化的总和，是企业区别与同行业间其它企业的重要标志，也是提升企业软实力的重要因素。企业文化首先与企业自身的经营活动相关，是企业在从事市场经济行为的过程中逐步积累并形成的，与之相关的各种企业行为特点、价值追求、企业精神等。企业文化的两种基本形式决定企业文化价值。

（二）企业文化的理论

对于企业文化有研究目前在我国已经取得了一定的成效，许多学者都曾针对此课题进行不同角度的相关研究，使我国企业文化形成了一定的理论体系。其中将企业文化与人员管理结合起来进行研究的理论主要有以下两种：

一是2006年印明鹤提出的以企业员工关系管理为主要管理工作内容，并且提升员工关系管理水平能够利于企业发展目标的有效实现，因此企业应当通过自身文化的构建，并坚持“以人为本”的原则才能实现对人才的有效管理，进而满足企业管理需要。

二是2012年李倩倩从企业文化建设与员工关系管理两者之间的工作内容和意义角度提出的理论，指出了两者都是作为企业软实力外在体现的形式而存在，两者之间有着的相互关系。

二、企业文化对员工关系管理的影响

企业文化与员工关系同为企业软实力的组成部分，两者对企业的经营、管理、发展等都具有显著的促进意义，企业文化先于员工关系管理而存在，对员工关系管理有着一定的导向功能、凝聚功能以及协调和约束的功能。

首先，企业文化能够导向员工关系管理。对于企业员工来说，企业文化是所有员工应当遵从和坚持的思想、精神导向，只要员工处于企业的工作环境就直接受企业文化影响，这种影响涉及与员工工作相关的各种方面包括工作准则、习惯，处事态度及与同事间的关系等，所以企业文化的调整与变化能够导向员工关系管理。

其次，企业文化能够凝聚员工关系。任何一个企业文化都是一种以企业和团队发展为共同目标的，以了共同目标作为导向整个企业工作团队将会共同为实现发展目标而努力，因此能够使团队凝聚力得到加强。

再次，企业文化能够协调和约束员工关系。企业文化既对企业行为有直接要求，也对员工行为有具体要求，员工只有遵守企业文化中的各项准则才能保持与团队的协调与同步。

三、基于企業文化的员工关系管理现状和建议

（一）基于企业文化的员工关系管理现状

企业文化是现代企业管理中的重要手段，也是提高企业市场竞争力的有效途径，对于企业员工关系管理来说企业文化更是发挥着不可替代的重要作用。目前我国企业员工关系管理水平面临着迫切的提升需求，各种问题与不足极大的制约着企业管理效果的提升，影响了企业的发展。

第一，当前企业员工关系管理任务极为复杂。员工关系管理本身包含了多元化的管理内容，而且员工管理工作会直接影响到企业的发展和经营，员工关系管理最基本的内容人际关系与劳动关系的管理，另外还包括各种与员工工作状态相关的心理因素。

第二，员工关系管理职能分配复杂。员工关系管理一方面要求人资部门的管理，一方面要求部门负责人的管理，不同管理者在承担管理任务时存在交叉现象，使员工关系管理的职能分配不清晰。

第三，员工关系管理方法缺乏实效性。当前企业员工关系管理多注重员工工作时的精神状态，管理体制不完善使管理工作的实效性不足。

（二）基于企业文化的员工关系管理建议

首先，应当完善企业的人员管理制度。企业管理制度是作为企业文化的组成部分而存在的，对于人员关系管理来说完善的制度安排是提高管理成效的基础。管理制度应当体现企业对所有员工的根本要求，体现最基本的工作准则。

其次，建立企业人员的职业发展规划。职业发展规划能够成为企业人员关系管理的有效途径，从职工的根本需求出发，根据不同岗位特点设计不同的规划方案，并与企业发展结合起来，为员工提供明确的发展目标。

再次，建立人性化企业员工交流平台。既要保持员工之间工作交流沟通的加强，更要保证企业管理者和人资部门与员工之间的充分沟通。

最后，创造和谐的企业文化氛围。以企业发展为原则通过基础办公环境的优化、企业文化环境的营造为员工提供和谐的工作氛围。

结束语

市场经济的不断深入发展使我国企业面临着更多的行业竞争与市场压力，企业都在通过寻求外部与内部同时入手的战略管理方式提高自身的综合市场竞争力，以实现企业的持续性发展。企业文化能够使员工对企业的认识更加深入和全面，是有效提高员工对企业忠诚度、融洽员工关系的有效手段，能够为员工关系管理提供有力支持。在当前背景下只有不断提高企业文化建设水平，才能实现企业员工关系以及人资管理水平的提升。（作者单位：兰州市兰石集团武装保卫部）

参考文献：

[1] 朱英杰等.基于企业文化的员工关系管理的思考[J].东方企业文化，2015，13：18.

[2] 刘洪萍.企业文化与员工关系管理[J].企业文明，2015，04：97-98.