少年儿童图书馆延伸服务的探讨

沈萍萍　彭　燕

（绍兴图书馆，浙江 绍兴312000）

少年儿童图书馆延伸服务的探讨

沈萍萍彭燕

（绍兴图书馆，浙江 绍兴312000）

少年儿童图书馆在社会公共文化服务体系中占有重要地位 ，因此公共图书馆做好少年儿童的服务工作可以提高服务质量和服务水平。本文通过对少年儿童图书馆延伸服务工作必要性的分析 ，结合本馆的具体工作实践，提出了少年儿童图书馆延伸服务的构想。

儿童 ；图书馆；延伸服务

在祖国发展中要重视对少年儿童的教育工作，少年儿童承担着祖国未来发展的重任，因此加强对少年儿童的培养工作，是历史赋予少年儿童图书馆的重任。在少年儿童图书馆的发展当中，传统职能是印刷馆藏资源，主要面对少年儿童提供外借和阅读服务。随着科学技术的快速发展，出现了多种多样的新媒体传播技术和网络技术，少年儿童图书馆一定要进行改革和创新，才能适应当前快速发展的社会要求。一定要利用先进的技术措施，全面收集和加工有关少年儿童成长、教育、生活的各种文献信息，切实履行为广大少年儿童提供系统文献信息服务的社会文化教育职能，才能不受传统服务模式限制，在新的历史时期促进少年儿童图书馆的发展。

1　少年儿童图书馆的现状

1.1基于资源的服务项目

国内少儿图书馆刚刚出现 ，馆内图书都是新近引进的，而且没有充足的历史文献。所以 ，国内少儿馆都把工作重点放在开发数字馆藏资源方面，大多都是自建数据库，但与版权问题争议较多 ，而且质量也不能达到较高标准，与购买的数据库进行比较可以发现，自建数据库存在较多问题 ，如重复建设等，造成这种局面的主要因素还是由于政府拨款数量有限、图书馆经费紧张问题。

1.2基于网站的服务项目

图书馆的门户网站在少儿图书馆中占有关键性地位，网站功能是否完善与图书馆的服务质量具有密切关系。网站的基本功能是书目检索与网上借阅，当前大部分网站都能做到这二点，但也存在一定数量的图书馆由于经费和技术等因素不能进行网上借阅。在这两个方面，香港和国外网站比国内要发达很多 ，如香港公共图书馆网页多媒体系统能够收听电台广播，芝加哥公共图书馆可以帮助学生完成家庭作业，日本国际儿童图书馆拥有主题电子图书和外文儿童电子图书服务，这些服务模式国内少儿图书馆都没有涉及［1］。

关于图书推荐问题 ，香港与国外少儿馆都会推出权威作家与读者选择的书籍；国内图书馆都是根据国家政策、文化工程等确定图书 ，与之相比实用性较差。当前现代出版业得到了迅速发展 ，读者对图书馆的要求越来越高，要求图书馆做到阅读引导与推广阅读 ，将真正的好书展现在读者面前，这是图书馆工作人员应该做到的首要任务。

1.3基于图书馆设施的服务项目

根据少年儿童的年龄特点，要求少儿图书馆开展与少儿特点相对应的服务活动，引导少年儿童的参与。少年儿童要求亲身参与活动 ，在图书阅读过程中进行互动。因此对少儿图书馆的要求越来越高，要求淘汰传统设计模式 ，要结合少年儿童的特点。少年儿童图书馆就是为少年儿童提供服务的场所，要求馆舍进行改革与创新，应用新型服务模式，少儿图书馆才能获得健康发展。

慕尼黑国际青少年图书馆利用馆内大厅举办国际展览，厦门少年儿童图书馆将科学实验室设置到馆内，香港公共图书馆为儿童设置有玩具室［2］，这些都是对传统图书馆的改造，发挥图书馆原有基本设施的作用，不改变原有馆舍结构，根据不同需求读者的要求，进行创新性设计，重新设计图书馆表现了以人为本的设计特点。

当前，少年儿童的阅读范围越来越广，广大少年儿童要求接触大量的科学技术，所以少年儿童进入图书馆不但要求阅读书籍，而且要求图书馆提供科技体验活动，使城市科技馆与少儿图书馆结合在一起，成立青少年文化中心，将是少儿图书馆未来发展的重要方面。全面结合少年儿童图书馆与城市少年儿童科技馆，可以在一个场所实现两个教育功能，从而打造完成一个完整的儿童文娱体验中心。科技馆中允许少年儿童亲身参与的体验式项目可以结合少儿图书馆中的科普类书籍，改变传统意义上的科普类阅读模式，使其成为体验式活动项目，在少儿图书馆内创造“视觉阅读”、“触觉阅读”、“味觉阅读”［3］，使少年儿童的阅读与其科普课、物理课、化学课有机联系在一起，再现学校的学习内容，定期举办科普体验讲座活动。

2　少年儿童图书馆延伸服务的必要性

2.1延伸服务是少年儿童图书馆自身发展的需要

少年儿童图书馆一般情况下都位于城市中心 ，它服务的区域范围是距离较近的社区和学校，地处偏远的农村中小学生很难来馆借阅图书，少年儿童图书馆也不能对其进行全面服务，因此大量图书资源不能得到有效利用。国家最近颁布的 《公共图书馆建设标准》规定，在确定公共图书馆的建设规模时要以服务人口数量为标准，依据这样的标准建设的公共图书馆规模大小不再受行政级别限制，而主要决定于服务人口数量［4］。因此要求少年儿童图书馆要扩充服务范围，使服务延伸于整个行政区域，面对的服务对象也不再只局限于少年儿童和家长、教育工作者，还包括数量众多的下岗人员、农民工、老年人和残疾人等，服务形式也要实现创新和改革，不但满足于传统形式的借还 ，还应开展多种形式的信息服务、咨询服务、展览活动和报告会等，另外在馆外建立流动服务站，将图书送到偏远地区的学校，只有做到这些才能不断促进少年儿童图书馆的健康发展［5］。

2.2延伸服务工作是少年儿童图书馆开展公平服务的需要

少年儿童图书馆在公共图书馆中占有重要地位，属于公共图书馆的重要组成部分 ，所以可以全部应用公共图书馆的服务原则。我国每一个公民都具有获得信息的权力，保证读者公平、平等具有阅读文献的权利是公共图书馆的重要服务内容。少年儿童不但要保证少年儿童的正常阅读需要 ，而且要充分扩充服务对象，将下岗人员、农民工、老年人和残疾人也作为自己的服务对象，与 《公共图书馆宣言》完全相符，是少年儿童图书馆开展公平服务的重要体现［6］。

2.3延伸服务工作是少年儿童图书馆开发馆藏资源的需要

最近几年，国家对少年儿童图书馆加大了资金投入力度 ，每年投入的经费不断增加，提高了现代化技术应用水平 ，配备了数量充足的专业管理人员 ，全国各级少年儿童图书馆都形成一定的规模 ，具有丰富的馆藏资源。但因为少年儿童图书馆服务对象的局限性 ，中小学生和家长来馆借阅时间具有一定的规律 ，节假日较多，还有就是每天中午和下午放学以后这段时间来馆阅读，因此一天当中大部分时间图书馆的图书资料都不能得到充分利用 ，阅览室经常空空如也。虽然少年儿童图书馆也针对这种现象采取了不少措施，但每天的大部分时间图书还是处于闲置状态，因此少年儿童图书馆还需重视进行延伸服务 ，才能保证图书馆拥有众多读者，大量图书资料才能得到充分利用。

3　少儿图书馆延伸服务的构想

3.1设立特色专题阅览室

少年儿童图书馆因为面向服务对象的特殊性，因此在资源建设过程中也要区别于其他类型的图书馆 ，并具有一定的特点。提供特色服务主要表现在建立特色阅览室。因此在新的历史时期 ，少年儿童图书馆不但要收集丰富的文献资料，而且要集中优势馆藏不断充实，要具有一定的特色 ，才能开展特色服务，使少年儿童图书馆在服务方面具有一定的优势。建立特色鲜明的专题阅览室，首先要求必须拥有数量充足的特色馆藏 ，其内容可以包括少年成长的不同领域内容，如关于保护自然环境的文献资料。少年儿童在阅读过程中不但养成了保护自然热爱自然的文明习惯，而且提高了阅读效果，可以实现多种能力的提高；其次，特色阅览室还应改革现有服务模式和服务范围 ，不但继续发扬传统意义上的借还制度 ，还应面向服务群体提供定期服务和跟踪服务，给少年儿童呈现多个问题，使其在阅读过程中寻找问题的答案 ，从而促进少年儿童阅读积极性主动投入到阅读当中，可以提高少年儿童的学习能力，激发阅读兴趣［7］。另外 ，开展特色服务还可以改革阅读环境，随着人们生活水平的不断提高，少年儿童容易接受新鲜事物 ，具有较强的认知能力，因此可以建立不同的阅读环境。

3.2 利用网络资源开展服务

网络资源具有丰富多彩的信息 ，存在大量有益知识同时也具有一定的风险性，中间充斥着一些黄色和暴力内容，不利于少年儿童的健康成长。因此少年儿童图书馆要做好网上信息的有序整理工作，将大量无序信息转变为有序资源，可以弥补图书馆资源的不足。为了使网络在少年儿童图书馆发展中发挥积极作用，主要应该做好下面这些工作：

（1）建立数字参考咨询服务，也就是完成在计算机网络前提下的图书馆员和用户的信息互动，为用户解决在应用图书馆过程中出现的各种困难。在当前形势下，数字参考咨询可以帮助读者、馆员和专家实现有效沟通与交流。参考咨询系统的主要功能就是实现读者、馆员和专家的充分交流，使存在的问题能够及时得以交互和转换，使读者最终得到满意的解答 ，不受传统服务模式的约束，大力发挥现代化网络技术和文献信息资源优势，进行主动服务，全面融合参考咨询和数字参考咨询，利用电子邮件和在线服务等形式将更为及时的服务提供给广大读者［8］。最近几年，少年儿童图书馆充分应用了自动化技术和网络化技术 ，有力促进了数字参考咨询和数字参考咨询工作的开展 。运用数字参考咨询服务极大丰富了少年儿童图书馆的服务内容 ，不但提供传统图书服务 ，而且又具有不受时间和空间限制的网络化服务模式。如果可以实现联合数字参考咨询 ，那么少年儿童图书馆则可以实现与其他不同类型图书馆在不同文献和资源上的全面共享 ，极大推进服务的广度和深度。

（2）为了实现服务的扩展发挥网络电子资源的作用。在过去的较长时期内，图书馆的借阅服务只局限于馆内，因为受到距离影响和开放时间的限制，很多读者不能应用图书馆的文献资源。现在因为电子数据库的发展和图书馆服务的普及使图书馆服务得到了较大的提升，如购买电子期刊，建立网上电子期刊阅览室，只有持有网上电子期刊阅读证件，就可以免费得到大量的电子期刊资源。电子期刊不但可以在线观看 ，而且提供下载功能，广大用户可以依据自己需要下载期刊的语音文件，保存到自己的电脑和手机以及音频播放器中，读者可以随时随地收听。少年儿童图书馆的服务得到了有效扩展，不再受时间与空间的限制，广大少年儿童在家中就可以阅读丰富的网络资源。少年儿童图书馆这种馆外服务模式还给残疾儿童提供了一个阅读的新办法，特别是对于那些存在视觉障碍的少年儿童 ，他们可以不再只阅读数量较少的盲文文献，语音版电子期刊的出现使视力存在问题的读者坐在家中就可以阅读内容丰富的时尚期刊。

3.3抓宣传工作，扩大延伸服务的影响

少年儿童图书馆要重视本身的延伸服务，则一定要发挥馆内宣传橱窗和新闻媒体做好宣传工作，向读者推荐有益图书并对读者进行辅导。利用各种宣传渠道，让社会各个领域都能认识到少年图书馆的重要性，认识到少年儿童图书馆不但服务于广大少年儿童，而且还向广大教师和家长甚至社会人群提供优质服务，让更多的人可以利用图书馆。发挥本馆读者服务窗口作用，将各种新书及时展示给读者，让读者不但受到科学文化知识教育，还受到了思想道德教育，可以为祖国培养四有新人。在设计各项活动时要考虑到参与人群，鼓励教师和家长也积极参与。如我馆开展的亲子套圈活动和传球活动，就可以让广大少年儿童体会到浓浓亲情，在接受教育中增进了亲情，充分发挥了公益性文化服务机构的社会教育职能。其次大力发挥各种新闻媒体的作用 ，积极宣传少年儿童图书馆的各种延伸服务 ，让政府部门和各级领导都认识到少年儿童图书馆的重要性，有益于少年儿童图书馆今后的发展，可以得到社会各界的支持。

3.4成立学生课余乐园，开展课余托管服务

当前，很多城市的中小学生放学时间与家长下班时间存在冲突，导致大量学生放学后不能回家，只有借助于学校附近的家庭式托管班。而少年儿童图书馆在此方面具有无可比拟的优势，可以建立学生课余乐园，开展多种形式的托管服务。少年儿童图书馆具有数量充足的学生读物和多媒体资源以及宽阔的活动场所，同时具备经验丰富的专业图书馆员 ，这些优势都是家庭式托管班所不具备的。少年儿童图书馆举办课余托管班，不但为家长解决了后顾之忧 ，而且也可以让少年儿童在图书馆掌握一定的知识和能力 ，同时也增加了图书馆的收入。

总之 ，少年儿童图书馆延伸服务是一项长期任务，它必将随着社会的进步与发展而不断涌现出新的形式。在新的历史发展时期少年儿童图书馆存在大量的问题要求我们认真处理，只要我们本着以服务于少年儿童为中心 ，以创建和谐社会为已任 ，则一定会促进少年儿童图书馆的稳定发展。

［1］王春凤 .让书香溢满童年——少儿图书馆在构建阅读社会中的责任 ［J］.图书馆学刊 ，2011，（2）：15－16.

［2］黄梦萦.浅谈少年儿童图书馆与少年儿童数字化阅读推广［J］.科技信息 ，2011，（17）：22.

［3］张晓珍.少儿图书馆服务工作创新的探索——以金华市少年儿童图书馆为例 ［J］.中国西部科技 ，2011，（9）：35－37.

［4］汤蕾 .浅议少年儿童图书馆精神 ［J］.图书馆工作与研究，2009，（3）.

［5］徐志红.架起少年儿童快乐阅读的桥梁——以广西南宁市少年儿童图书馆为例 ［J］.图书馆工作与研究，2013，（9）.

［6］戴丽.公共图书馆服务乡村少儿文化建设的途径探微 ［J］.图书情报工作，2013，（S1）.

［7］曹秀峰 .如何强化少儿媒体意识和阅读意识 ［J］.传媒观察，2013，（6）.

［8］任爽.少儿图书馆为学前儿童服务的优势与对策 ［J］.图书馆学刊，2011，（7）.

（本文责任编辑：郭沫含）

Discussion on the Extended Service of Children Library

Shen Pingping Peng Yan
（Shaoxing Library，Shaoxing 312000，China）

The children's library plays an important role in the public cultural service system，so the Public Library Children's services can improve the service quality and service level.This paper extended the necessity of servicework of children's library，combinedwith the concrete practice of the library，put forward the idea of extending the service of children library.

children；library；extension services

沈萍萍 （1975－），女，馆员 ，硕士 ，研究方向：阅读推广。

10.3969/j.issn.1008－0821.2015.05.033

G258.7

A

1008－0821（2015）05－0162－03

2014－11－03