高校生涯咨询工作现状及策略研究

马小红

摘要：高校生涯咨询工作是当前思想政治教育和学生管理工作中的重要组成部分。针对当前大学生的生涯问题呈现出的多元化、多样化、世俗化、复杂化的态势，在调研的基础上了总结和梳理了当前大学生生涯集中的问题，了解了高校咨询工作中存在的现实问题，并提出了掌握咨询理论和工作流程、提升咨询队伍职业能力等解决思路。

关键词：高校；生涯咨询；策略研究

中图分类号：G645

文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）08-0138-02

高等教育的主要目标是为国家培育专门人才，一方面提供国家各项建设所需的高级人才，另一方面增进个人适才适所的潜能与抱负。对大学生而言，生涯探索决定其毕业后的生涯选择以及未来的人生发展，甚至是一生的幸福程度。因此，高校的生涯教育对未来的国家建设和个人的生涯发展都是至为重要的。生涯咨询是生涯咨询师协助来访者克服与生涯准备、生涯选择及生涯适应有关的困难和问题，消除情绪和认知上的障碍，达成生涯角色、工作角色与各种生活角色之间的融洽和谐，以增进个人生涯发展与生活适应。有效的生涯咨询可以协助个体做出生涯选择，使之学会应变与适应外界的变化，达成工作角色与各种生活角色的和谐发展，促进生涯发展与生活适应。

当前，大学生正面临生涯探索的重要时期，然而在此时期，我国正处于经济社会发展的转型期，各种社会矛盾交织凸现出来，再加之受西方文化和不良网络媒体的影响以及家庭、父母等观念的因素，使得大学生的生涯问题逐渐呈现出多元化、多样化、世俗化、复杂化等态势，进而造成了自身情绪、学习和生活上的种种困扰。本文通过调研，进一步梳理了高校大学生生涯问题及高校生涯咨询工作中存在的问题，针对存在的现实问题，结合高校实际，提出掌握咨询理论和工作流程，提升咨询队伍职业能力等的解决思路。

一、大学生生涯问题梳理

为进一步了解大学生生涯问题，笔者除了进行访谈外，同时也开展了一些调研活动。比如，笔者通过一项“生活馅饼”活动，让学生梳理自己当前的真实生活状况，同时让学生再绘制一个理想或期望的“生活馅饼”，然后让学生对现实和理想生活状况进行对比分析。对以上的活动，在调研的168名学生中，对目前学习生活状况满意的学生不足30%，大部分学生对目前的状况不满意。当前，由于受诸多因素的影响，大学生的生涯问题出现增长趋势。新精英公司搜集了3000名大学生的生涯问题，其中点击率达到1万以上的几个问题：（1）个人成长的问题：我拖延症怎么办？情绪失控怎么办？抑郁怎么办？（2）学习深造问题：要不要考研？要不要读书？成绩不好怎么办？（3）社交问题：室友看我不顺眼怎么办？（4）情感问题：我爱的这个女孩（男孩）不爱我，怎么办？（5）社团选择问题：这个社团去还是不去？所以，大学生无论是思考的焦点还是成长的资源，都在大学里面，而不在三四年以后的大学外面，所以这些问题都是生涯规划方面的问题。

同时，笔者从事职业生涯规划教学及咨询工作，也积累了相关案例。大学生咨询的问题主要集中在一般心理问题、决策问题、人际交往问题、专业与职业问题、兴趣问题、就业问题、适应问题、生涯规划等问题。大学生生涯问题的特性主要表现在过于理想化，理想与现实脱节；眼高手低，行动不足；以自我为中心；受快餐文化影响，学习上缺乏耐心和毅力，抗压力、容忍力差；过于情绪化等方面。

二、高校生涯咨询工作中存在的问题

调查结果表明，高校职业指导工作的现实状况令人忧虑，主要表现在从业人员学历水平偏低、人员结构复杂、主体意识缺乏、专业知识不足、实践能力薄弱、科研水平不高等方面。调研显示，目前，有些高校对将职业指导与生涯咨询概念混淆，不重视生涯咨询工作，多数高校专业性的职业咨询工作很少涉及，没有专门的生涯咨询室和专业的咨询队伍，即使少部分学校配备了一些生涯咨询师，但也全是兼职人员，多数由辅导员及行政人员组成，他们虽经过了专业机构的生涯规划师的培训和进修，但由于他们本身事务性工作负荷过重，根本没有时间和精力去研究和关注学生的生涯咨询问题。这些工作人员对理论知识了解了，但离真正实际运用还相差太远，这就导致所学理论与实践严重脱节。学生本来带着希望求助于咨询人员，但因时间无法保障以及咨询能力和水平等诸多因素的影响，导致学生的问题解决不彻底，得不到实质性的帮助。部分咨询人员对学生的咨询问题就事论事，把咨询问题当作思想政治教育工作或随意的谈心谈话来应付，长久下去，即使学生有众多生涯困惑也不愿再去咨询。学生个体咨询解决不了，共性问题的团体咨询就更难以完成。此外，生涯问题需要标准化的测评，目前多数高校没有科学的测评工具，即使有少数高校有了测评的软件，但因缺少专业人员，针对学生测评后的指导就无人问津了，这使得测评工作流于形式，起不到测评的效果。这使得学生对测评产生了怀疑和不重视的情绪，再加之咨询工作者的水平问题，长此以往，前来咨询的学生必将呈现下降趋势，学校整体咨询教育工作也必将处于摆设瘫痪、无人管理的状态。

三、提高生涯咨询成效的策略思考

1.掌握生涯咨询的相关理论

探讨生涯理论是非常有必要的，因为理论可以提供实务的导引架构。在学生生涯咨询中常用的理论有帕森斯特质因素论认为，解决人职匹配问题，通过漏斗式筛选进而全面的了解自己和工作。霍兰德类型论认为，解决人职代码匹配，找到适合的工作匹配，以兴趣为导向，以能力为落脚点。明尼苏达工作适应沦认为，解决能动适应，主观能动地适应工作，个人满意、组织满意，提升能力寻找需要。舒伯的生涯发展理论：帮助完善自我，平衡自我，找到自己的幸福工作，促进学生生涯成熟度。CIP认知信息加工理论认为，调整认识，理性地看待找工作，掌握信息、提升元认知，促进学生元认知发展。在实际运用中，这些理论可以加以整合运用，多数情况下可以根据学生咨询所关注的重点和需要，选择一种或几种理论，并依据前期的咨询目标因人而异地进行运用咨询。

2.了解生涯咨询的流程

生涯咨询流程即包括澄清问题（达成共识）、解决问题（促成行动）、评估问题（获得转变）。澄清问题即建立关系、问题调查、问题排序、问题探索、设定目标，最后达成共识。解决问题即拟定策略及任务、实施策略，促成行动。评估问题即持续关注，获得转变。建立咨询关系是生涯咨询的基础，而探索生涯问题是生涯咨询的第一步。人本主义告诉我们，如果没有建立真正的咨询与被咨询的关系，咨询工具是无法正常使用的，如果关系建立好了，就可以实现让来访者感受到在关系中无条件接纳和积极关注，来访者内心自我引导、自我完善和自我实现的潜能就会被激发出来，有利于咨询工作的有序开展。学生前来咨询问题时，我们会发现学生咨询的不单是一个问题而是几个问题，而且问题之间错综复杂，这时就需要咨询师进一步梳理问题，对学生提出的问题进行排序，最终设定咨询目标，达成共识。共识形成后要共同沟通下一步的行动策略及实施方案，方案被认同后要注意后期的问题评估，持续关注。职业规划的本质在于最终的行动，对自己的问题想得都很清楚，但就是无法转化成行动，这是目前大部分学生所存在的共性问题。因此，咨询师对后期学生的行动及成效要持续关注和评估。

3.提升生涯咨询队伍职业能力

专业化的咨询队伍是做好咨询工作的关键，作为咨询f作人员，职业能力的高低决定了咨询的成效。在实际咨询工作中我们会发现，咨询师会面对学生的众多问题及挑战，要解决学生所咨询的问题会涉及到很多心理学、社会学、哲学、管理学等相关学科知识，比如，在学生咨询职业问题时，我们会发现其实很多学生职业问题的背后是心理问题，所以，首先要解决学生心理问题，这样做出的职业决策才会更加合理。又如，学生经常会问到专业选择问题，其实专业选择问题的背后，往往需要解决的是职业选择的问题，但如果我们只是关注学生专业本身，即使暂时解决了问题，以后学生可能会遇到更大的问题。因此，作为职业咨询师，要强化自身的知识结构，要具备一定的相关知识和处理问题的能力，这些都需要我们在日常的工作要多参加一些丁作坊或进修研习班，在学习中提高学术和实务的理论和经验。同时，俗询工作人员不要坐等学生前来咨询，要有主动服务的意识和行为，多深入学生群体与学生接触沟通，了解学生的诉求和困惑。要在教学和咨询工作中积累案例，及时对案例进行梳理总结，积淀工作经验。此外，还要具备对问题的分析、提炼能力，比如，很多学生来咨询时经常会问这样的问题：我将来的发展方向在哪里？我将来做什么？或者不知道自己想解决什么问题。这种情况下，咨询师要具备敏锐思维能力，要能对乱如麻的问题进行梳理和澄清，然后抓住问题的核心，理清思路，运用相关理论和技巧有针对性地解决问题。

高校生涯咨询教育工作能否取得实质性的突破，除了咨询工作人员自身努力外，还迫切需要高校领导的高度重视和支持，尤其是在人力和物力资源上的帮助，如将咨询工作的软硬件配足配够。此外，工作人员要掌握好咨询基础理论，根据学生咨询问题，合理进行咨询设计，按照学生所需的方式，保持积极心态，展示自身人格魅力。这样，必定会做好咨询工作，真正解决好学生实际问题，为学生解疑答惑，为做好学生的思想政治教育和日常管理工作打下坚实的基础。