如何玩转“互联网+KTV”？

博喻　袁来巧

李克强总理今年在“两会”时提出了“互联网+”战略，之后，互联网+什么行业，什么行业就火。移动KTV应用唱吧、网络娱乐平台9158、以及点歌系统的创业公司一起唱部在以不同姿势玩转“互联网+KTV”。无论是唱吧、9158还是一起唱，他们都在试图打造更加极致的唱歌体验。那么，如何利用好“互联网+”这个工具，把传统KTV行业做深、做透，做细，做美？

如何理解“互联网+”

2012年，我从一个记者身份出来创办轩辕物流，作为一个一直在路上的连续创业者，和非专业不理性天使投资人，我先后创办了轩辕物流（B2B物流）、乐百汇娱乐（水木年华纯K汇、商务会所、M3酒吧）、来瞧网（约歌）。来瞧网的“约歌”项目是目前国内第一个尝试用“互联网+”的形式改造传统KTV的新应用。在“互联网+”概念兴起之前，我已经开始了这方面的探索，首先，“约歌”仍然在尝试阶段，也不一定能够成功，但是我会努力让它成功。

作为传统行业者出身，在做来瞧网之前，我对互联网一窍不通。我认为互联网是人类在漫长文明发展史上的一个工具，深处互联网时代，利用好此工具就不会落伍。但是，首要任务是要会用最先进的工具，生产出最先进的生产力。

很多传统行业出身的人不懂得如何用互联网工具，答案就是找到互补型的团队。其实，移动互联网不一定把所有的行业都能颠覆掉。一个先进的工具，一定要在合适的产品上才可以发挥其先进生产力，我们不主张任何一个行业都要跟互联网挂钩，有很多优秀的企业做得很小，但做得很精，比如日本的一些企业就没有用互联网。在生活方面，即衣食住行娱每一个细节领域都可以利用“互联网+”更便捷化、高效化。

为什么选择+KTV？

为什么选择传统KTV？我的想法是，做“互联网+”一定要从擅长的行业着手，用互联网工具做深、做透，做细，做美，只有这样才可以做成更高的利润，形成足够高的竞争力。

来瞧网有30多家店分布在中国的大江南北，后与水木年华成为合伙人，相信在两年之后会开到上百家规模，做成中国真正的KTV。

传统KTV产品服务缺乏创新会使客源流失，行业不规范更是造成恶性竞争，相交传统做法，我们认为在打造更好用户体验上一定大有可为。我们以“建约”的形式实现，为了避免KTV店生意因好坏不同而对用户持不同服务态度的两极分化，我们形成一个“建约”，在线下实体店打造美食、美客、美声。

目前，在“线上下载方式”方面，我们的竞争对手是唱吧，另一个竞品“一起唱”的创始人90后年轻人，在2012年拿到投资后，把KTV像大众点评一样简单的呈现出来，在体验方面我们类似。

使命与任务

“约歌”的使命与任务是：解决产业痛点，统一KTV江湖。简单来讲，线上任务是，实现活跃用户的海量信息汇总，完成客户需求的采集、发布、订单和支付。线下任务是，参与并利导客服需求的满足兑现，强化行业体验以及服务过程，进而完成实体店的分星级考评，在优胜劣汰中推动产业结构的优化升级。

传统KTV的模式是唱歌，点酒水。而“约歌”模式是准客户线上发布需求，找人找店。店家走最后一步邀请，准客人走最后一步答应。在消费之前，消费清单价清晰，用户会有更被尊重的感觉，在线支付结账之后，网上评价也是可以的。因人而店，因店而人，交易总量会被扩大，新的商业模式能让KTV产业的总体产能扩大。

目前，在线上会看到很多其他“约”，在苹果商店搜索一下可以看到很多“约”。“约歌”的主题是绿色和健康，很明确，而那些“约”则没有明确的主题和相对安全的线下实体店。所以我们以实体店为支撑，这样客户才更认可，生命力才会得到加强。

“约歌”流程，亮点

“约歌”有几个亮点：1，约友人+约到辅助的技能师。约到想约的人，包括练声教练、代酒师、氛围主持人娱乐大师等等。支撑的体系是网络基础设施、虚拟支付、云计算以及大数据。2，商户抢客户、客户抢坐位、双向选择、自由恋爱。这是一个双向发布需求和双向选择的平台。3，约局和技能师独自开展工作。4，找技能师运用场景简单。比如你可以找到相关的技能师，但是这个技能师在异地的情况下可以通过这个形式来完成服务的需求和采集。

具体来讲流程是，1，用户发约局，商户去抢。2，商户发套餐，用户去抢。简单的流程实现“约歌”、用户、商户之间形成“3赢”。用户方面，首先可以约到想去玩的朋友。其次，精确，及时找到场所。三，得到店下优质服务。商户方面，一则得到精准用户引流。二，线上精准销售服务。三，通过反馈改进服务。“约歌”方面，首先，获得大量行业数据，其次，赢得专业领域的主导地位。

产品主界面设计

“约歌”的主界面很简单，约局、体系、我的。整个页面有三个快捷键，其中有一个单独使用的约局和技能，发约局和找约局，订购之后就可以产生交流。体验分为三块：一是跟歌有关，二是跟游戏有关，三是技师有关。

技能环节，点开技能师可以在地图上看到技能师的分布，点开技能师就可以看到具体的情况。

抢套餐，是商户发套餐之后，我们去抢，套餐分布、价格一目了然。

发约局，发布在哪里，组合的状况清晰可见。可以清楚的知道当天周围有怎样的约局，是谁，在哪里。

体验环节也是亮点之一，歌库，可以上传音乐，把你喜欢的排在这里；游戏，提供KTV的游戏专门给大家玩，可以按照用户的需求选择；技师，技师的呈现力后续会逐步完善，最开始是跟KTV的相关环节需求，包括代驾师等。线上攻体验线下重特色

当然，光有线上的精彩肯定不行，线下实体店的建设才是我们资产比较重的一部分。O2O业务我认为始终是重线下，线上是辅助，如果线下体现不好，线上再好也不行。在线下实体店装修方面，我们大量使用3D画，在走啷上呈现，很多年轻客人经过会不停拍照。这些微创新让我们在人气方面赚到了很多。再者，录音棚包间，保证音乐发烧友有自己的用武之地。主题包间都是迎合了年轻人的需求，比如说喜洋洋、兰博吉尼、音乐主题、牛奶主题、朋克主题、沙漠烈焰、黄金海岸等等。这些包间在特定的场合需要抢，来晚就没有，打造一种饥饿营销。只有足够的独特，并且有足够的独特美才可以真正吸引消费者不断回头。

“约歌”目前有33家已经开业的店，有近十家在装修和设计，未来两三年准备做成中国最大的KTV，并计划在三、四线城市做到垄断地位。

传统产业转型过程中，我有8个感悟，即需求用户；细分市场；商业模式；创始人团队；营销战略；轻线上，重线下；做资本的小三；儿子一样的养，情人一样的爱，猪一样的卖。

“互联网+”下的研制

最后，“互联网+”下的研制，包括产品+营销+财务。产品，要迎合人性的劣，如果忽略了人性的劣是做不好产品的；营销，要赞扬人性的美，因为只有对美的东西，别人才会去享受，要想办法告诉用户在用你产品的情况下，才有美好的场景和美好的瞬间。

信息闭塞的村镇集就等于信息共享的地球村。靠口碑传播，靠名誉背书，靠回头客的拉客，靠榜样累积壁垒。以更美的事业情怀粉饰你的市场手段，手段无比的先进和奸诈，目的无比的青春和忠诚，前提是不能违法。

马化腾说“任何一个细分的行业，谁能利用移动互联网改变现有流程，将会诞生许多新的商业模式，也将改变这个行业资源的配置方式”。前提是，熟悉你的这个“被+”的行业，更重要的是，要利用好“互联网+”这个最先进的工具。

记者：我是劲霸区域代理商，请问你们KTV的特色店装修多少钱一平方？

袁来巧：我们的装修是按包间的数量，包间价格在十万块钱，但这十万块钱是我们的制作成本。我们的装修团队是自己的员工，有着多年的积累，实际上因为做了很长时间，才做得非常精准和低廉，而这些装出来的结果是最好的性价比。我曾经做了一个实验，包间装修好之后，我说点火烧，在这个过程中，我们看焚烧的结果是，永远不会串出来，这保证在发生意外时，客人和管理人员不被法律所牵扯。

记者：一千平米的店大概投资多少钱？为什么投资到成都红光镇？

袁来巧：选店时要考虑周边的影响力，沙西线跟红光镇交汇的地方周边影响力很足够，因为红光镇有高校，年轻人喜欢玩，外来人口也多。我们的规模也不大，但足够满足那里的消费者。人均消费大概是50-100元人民币，相对来说比传统KTV贵一些。

记者：除了产品性的营销方式之外，有没有考虑过数据营销，对于KTV来讲，每一个房间也是一个产品，有没有通过数据的方式卖给其他的分销渠道？

袁来巧：我们的价格会比他们高一些，如果跟其一样靠价格形成，这不是我们平台的优势，我们是靠专业的信息和汇总，然后从专业角度享受这种体验。我们不会跟你议价，若想便宜，也可以从美团上去找，如果想小众的话，就会找到我们。我们线下会引导这方面的建设，我们不主张恶性的低价竞争，我们也不是美团，不做这种数据营销。

责任编辑 星霓