高校就业指导课中模拟面试情景教学法的应用研究

梁琦

摘 要 高校就业指导课，是集理论课、实务课和经验课为一体的综合课程，经验课程属性更为重要。模拟面试，作为一种情景教学法，能以具体生动的场景或形象，引起学生一定的心理体验和情感，从而帮助学生理解教学内容，掌握知识和技能。作者结合自己的教学实践，介绍了组织和实施模拟面试的各个环节，并对加强和改进模拟面试情景教学法做了一些思考，提出应发挥学生的主体性，促进自主训练;高度仿真，尽量接近客观实际;注重结果运用，推荐表现优秀学生优先参与企业实习。

关键词 就业指导 模拟面试 情景教学 应用

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.045

Study on the Application of Mock Interview， a Situational Teaching

Approach in College Career Guidance Course

LIANG Qi

（Guangdong University of Petrochemical Technology， Maoming， Guangdong 525000）

Abstract： The College Career Guidance Course is a comprehensive course integrating theory， practice， experience， among them， gaining experience play more important role in the teaching. Mock interview， a situational teaching approach， could arouse students emotion and psycho-reaction with specific and vivid scene， and conduce to understand and grasp skills. This article study how to organize a mock interview on the three links： preparation， implementation， and concluding. At the end of article， the author proposes improving mock interview in three ways： developing autogenic training， more closing to actual conditions， and internship recommendation for excellent students.

Keywords： career guidance; mock interview; situational teaching approach; application

大学生就业指导课，与职业生涯规划课、创业基础课，同列为高校大学生职业发展与就业指导三大课程，承接大学生职业生涯规划课之后在高年级开设，旨在帮助大学生了解就业形势和政策、掌握求职技巧、提升职业能力。职业发展与就业指导类课程，既有知识的传授，也有技能的培养，还有态度、观念的转变，是集理论课、实务课和经验课为一体的综合课程，态度、观念的转变和技能的获得比知识的掌握重要，因此，它的经验课程属性更为重要。①在就业指导的众多教材中，都欠缺如何进行模拟面试的内容;一些教师教学中也只注重职业道德、职业礼仪、求职技巧的理论讲解，却很少对学生进行面试实训，导致许多毕业生在面试过程中手足无措、语无伦次，要么不敢回答面试官的提问，要么信口开河，白白错失了就业机会。②针对此问题，同时结合作者的教学实践，本文主要探讨模拟面试在就业指导课程中的应用问题。

1 模拟面试情景教学法的含义与特点

模拟面试，属于情景教学法的一种。情景教学法，是教师在教学过程中根据特定教学内容，引入或创设特殊的场景，让学生扮演模拟情景中的角色，体验所设定情景下角色的感受，并分析遇到的问题，在实践中学习处理问题的方法，从而以一种“亲身经历”的方式体验和理解教学内容的方法。③可见，模拟面试，能以具体生动的场景或形象，引起学生一定的心理体验和情感，从而帮助学生理解教学内容，掌握知识和技能。

采用合适的教学方式方法，对于提高课程教学效果和切实提高学生就业能力，有非常大的帮助。大学生就业指导中的模拟面试教学法主要有以下特点。

（1）模拟招聘情景，加强学习的体验性与启发性。模拟面试情景教学法，是寓教学内容于生动具体形象的情境之中，摆脱只是单纯的书本说教。这种“体验式”的学习，一来可以激发学生的兴趣和参与热情;二来能够使学生在模拟招聘的经历体验中理解课程知识，改变态度观念、掌握求职技能。

（2）理论结合实践，加深对所学知识的理解和运用。就业指导课堂上讲授的就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适、就业权益保障等等各方面的知识，通过组织一次模拟面试让学生参与其中，以应聘者或面试官的角色进行演练，将有效地加深对这些知识的理解和对技能的掌握，做到理论结合实际，也可以让学生通过模拟演练真正了解自己的不足之处。

2 模拟面试的设计与实施

2.1 模拟面试前的准备

2.1.1 确定模拟面试的各方角色

模拟面试的面试考官与应聘者均由学生扮演。以作者所教授的班级为例，按班级学生总数的15%选出面试官，选择方法采用自荐、同学推选与老师指定相结合。其余学生均以应聘者的身份参与到模拟面试中。无论是面试官还是应聘者，都必须做好准备功课，以便在模拟面试中尽快进入角色，达到教学效果。如对于面试官的要求是需要熟知自己所代表单位的组织架构、主营业务、生产经营状况，需求岗位、需求数量、岗位要求、应聘条件等;而对于应聘者则需要提前了解好各单位招聘的基本情况和条件，并制作好简历与求职信。此外，无论是面试官还是应聘者，都必须提前了解和掌握一定的面试技巧与礼仪。

2.1.2 收集招聘单位与需求岗位信息

根据该专业往年就业方向以及来校招聘单位的情况，由老师给出一定范围的招聘单位，这些单位涉及国有企业、民营企业、事业单位等。招聘的岗位涵盖设计、技术服务、施工管理、储备干部、操作员、市场业务员、行政人员等岗位。由选出的担任面试官的学生在老师给定的招聘单位名单里面进行选择自己希望代表的单位，2～3个面试官组成一个面试小组代表一个单位。面试官需要通过各种渠道收集该单位更多的信息、深入挖掘该单位的生产经营状况、分析人力资源需求状况，对岗位进行描述。并且需要将招聘相关信息制作成海报或者PPT在模拟面试中进行展示。

2.1.3 设计面试形式及评判标准

在明确岗位特点和需求的基础上，由面试小组与指导老师商量确定面试采用的形式。模拟招聘中面试采用的类型主要有以下几种：以面试的标准化程度，可分为结构化面试、半结构化面试、非结构化面试;以面试实施方式，可分为单独面试和小组面试。当然，小组面试里可以采用结构化的面试也可以采取非结构化的非领导小组讨论的方式。每种面试形式各具特点，采用何种面试方式，需要面试官在了解每种面试类型特点的基础上，根据岗位要求和应聘者人数综合考虑来确定。面试官需要在模拟面试之前准备好不同类型的面试问题，如结构化面试问哪些问题，无领导小组的方式讨论什么话题等。对于模拟面试的评判标准，一般包括几项内容：一是求职资料准备，如简历制作是否规范、求职目标是否清晰、应聘岗位是否了解等等;二是面试着装与礼仪，如是否衣着服饰是否整洁、得体，坐姿、站姿是否端正，见面与结束时候举止是否相当大方等等;三是语言组织与表达能力，如自我介绍与回答问题时是否思路清晰、重点突出、语言流畅、条理清楚;四是心理素质与应变能力，如心态是否良好、表现自信，能否巧妙回答考官提问等等。

2.2 实施过程

2.2.1 招聘宣传

在正式进行模拟面试前，每个招聘单位有3～5分钟的宣讲时间，由面试考官进行宣讲，宣讲的重点主要是介绍单位概况，招聘岗位、应聘条件以及其他相关信息。应聘者在听宣讲的过程中进一步了解招聘单位的情况，以做出应聘决策。

2.2.2 正式面试

模拟面试正式开始后，应聘者可以自由选择应聘单位，可以应聘多家单位。整个模拟面试活动受时间限制。在限定时间内，应聘者一般只能选自己最偏好的一到两家单位进行应聘;而面试官也需要根据应聘该单位的人数灵活调整面试方式。限定时间的压力面试，要求应聘者需争取在最短时间内获得面试官的认可，也要求面试官利用最快的时间尽可能地全面了解面试者。

2.2.3 宣布结果

由面试官代表上台对该单位的招聘情况作出总结，公布通过面试名单，选出应聘该单位表现最佳的面试者，并需要说明理由。接着，由参加了两家以上单位招聘的应聘者投票选出表现最专业的面试官。这样做的目的在于，促使面试官和应聘者都认真对待模拟招聘。面试官必须认真组织招聘，提高自身专业程度，对照招聘条件仔细考察每一位应聘者的素质和表现;同时招聘者也要做好充足准备，提高应聘成功率。

2.3 点评总结

在模拟面试结束后，由指导老师来对模拟面试的总体情况作出评价与总结，尤其要针对模拟面试中出现的问题进行评讲，提示学生正确的做法并启发大家对实战面试中类似的问题做深入思考。由于模拟面试涉及到就业指导课程中介绍的如就业信息搜集、简历制作、求职礼仪、面试技巧、心理调适等诸多知识;在总结的过程中，特别需要对模拟面试中涉及的就业指导课程中讲授的知识做一个系统性的回顾与总结，让学生在体验模拟实战的同时加深对就业知识的理解和掌握，更好地将理论与实践相结合。

3 对模拟面试情景教学法运用的思考

3.1 发挥学生主体性，促进学生自主训练

模拟面试，既是情景教学，也是一种体验式教学，非常强调学生的主体性作用。在作者授课的班级中，所有学生都需要参与模拟面试活动，指导老师只给出招聘单位的名单，其他的信息收集和完善则要靠学生完成。在学生准备模拟面试资料的过程中，学生要发挥积极主动性，寻找相关单位以及招聘岗位的更多信息，面试官要提前了解面试类型的特点，确定面试的形式和具体问题以及评分标准;应聘者需要准备简历和求职信，要了解面试的基本礼仪。在角色代入的过程中，学生必须自主学习如何将就业指导课上的知识进行转化应用。

3.2 高度仿真，尽量接近客观事实

情景教学，需要创设生动而具体的场景，以引起学生一定的态度和情感的体验。场景的仿真程度某种意义上决定了模拟面试实施效果。因此需要通过对模拟面试环境的营造，给学生一定的面试心理压力，这将更能激发学生的面试体验。这主要通过三方面进行完善：一是在场地布置上更为接近真实的招聘现场;二是在招聘单位和岗位的设计上直接借用真实的招聘信息，如往年各单位的人员招聘计划等;三是邀请更为专业的人士来担任面试官或观察员来提升仿真的程度，这些人士可以是企事业单位的招聘负责人，也可以是本专业的毕业校友。

3.3 注重结果运用，推荐表现优秀者优先参与企业实习

根据实施经验，模拟面试如果只是单纯的课堂练习，可能无法提起所有参与学生的积极性，可将模拟面试的结果，与我校的大学生暑期社会实践 “展翅计划”相结合，将表现优秀的学生优先向实习单位推荐。对模拟面试结果的运用，一来可以使学生重视，有力激发和提高学生参与的积（下转第155页）（上接第92页）极性;二来也可以为来我校招聘实习学生的实习单位甄选优秀学生提供一些参考。这样也将使得就业指导这门课程的实践性更强、社会对接性更好。

4 结语

教学实践说明，模拟面试情景教学法在大学生就业指导课上的运用，对于改进课程的教学效果以及提高学生职业能力和求职技巧，都是非常有益的尝试。在大学生的职业规划和就业指导类课程，应结合课程多采用这种让学生在体验中学习和成长的教学方法。