浅谈AL公司供应链协同质量管理

柏春年

摘 要：随着经济发展的全球化趋势日益明显，客户的需求变得越来越个性化了。在这种趋势的引导下，各流通企业与生产企业日益走向了联合，向着企业一体化迈进。其中，供应链这一名词慢慢成为了企业管理界关注的一大焦点，AL公司在市场供应链的基本模式和企业内部管理体系下进行质量管理，进而建立面向外部的新型质量管理体系。

关键词：供应链管理；质量管理；协同质量管理

一、供应链协同质量管理概述

供应链协同管理就是针对供应链上各节点企业的合作所进行的管理，是供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力。供应链协同质量管理必须具备一个根本前提，那就是所有参与的企业内部都建立质量管理体制。整体来说，在供应链节点企业之间，用统一的战略思想协调其质量职能和活动，同时进行系统整合和调整优化；系统的策划所有相关企业的产品生产质量，控制和优化整个产品质量的生产过程，其最终的目的是为保障市场产品质量与产品用户的权益，进而在整个供应链体系内将盈利空间增大，提高综合竞争实力。

二、AL公司供应链协同质量管理现状

（一） AL公司供应链协同质量管理的业务流程问题

AL公司重视现有正常产品采购流程而轻视新开发产品采购流程，在生产新产品时，AL公司仍沿用正常产品的采购流程，这给其生产工作带来不少弊端：首先，在选择供应商后，AL公司不能了解供应商是否领会了自己的需求；其次，新产品进行试样的时间、地点以及数量等都未明确；最后，对于试样后不符合设计要求的新产品的处理没有给出具体做法。

（二）AL公司供应链协同质量管理的信息失真问题

由于对信息流的轻视使得AL公司在进行采购时不能及时了解和掌握产品的质量和客户的信息，其无法做出相关的改进措施，造成信息失真。首先，在采购产品质量状况的信息不能传达到管理者；其次，产品的用户反馈信息做到及时有效反馈，但缺乏分析改进；最后，供应商信息不能及时更新，导致信息过时。

（三） AL公司供应链协同企业间的合作问题

首先，缺乏协同意识和信任基础，AL公司未能对供应链做出科学有效的管理，供应链发展存在着很大的阻碍。其次，供应链快速反应能力较低，AL公司建立的供应链未能适应市场需求的快速变化，调整速度过慢，导致经常错失机遇。

三、AL公司供应链协同质量管理改进方案和保障措施

（一） 建立AL公司供应链协同质量标准化体系和流程

首先， 质量策划阶段，AL公司在识别“顾客声音"时，仔细分析顾客到底需要什么样的服务，然后转化为可以提供这种服务的产品。其次，质量控制阶段，这一阶段的主要工作是，企业相关部门依据相关的生产标准对产品质量进行检测，确保企业生产的产品质量过关。主要通过计算机辅助系统读取、分析数椐信息，形成质量标准。最后，质量评估与改进阶段，这一阶段的主要评估对象有两个，即供应商和核心企业。其主要工作内容是评估二者的质量绩效情况。得出评估结果后，利用质量信息系统及质量控制阶段获取的反馈信息，找出供应链的弱势环节，并对其结构和管理方法做出改善，从而达到提高产品质量的目的。

（二）构建AL公司供应链协同质量管理组织结构

1.完善AL公司内部协同质量管理的组织结构，AL公司供应链系统质量管理主要职责由质管部负责，具体包括坯革检验车间、成品检验车间、分析检验室。明确各科室指责，布基检验车间主要对供应商提供的基布品质进行管控，合格后进行生产；坯革检验车间主要对湿法半成品进行质量检验；成品检验车间主要分类成品进行质量检验，检验合格后交予客户。分析实验室主要职责对原材料、半成品及成品各项物性指标通过实验的方式进行检验，核检各项指标达标率。

2.建立 AL公司与供应商质量协同组织，通过组建协同QC小组，成效明显，具体如下：

（1）实现原材料基布检验工序前移，可以提高产品质量，确保其满足生产工艺及需求，缩短交货期；

（2）检验工序前移，提前检验，实现由全检向抽检转变；

（3）减少验布、基布库存和存储空间，提高资产使用效率；

（4）減少基布及成品浪费和质量隐患，降低采购成本。

（三）AL公司协同质量管理保障措施

1.建立协同的培训管理体制，AL公司通过培训使供应商理解AL公司的产品开发流程并协同相应的内部流程。这样一来，就可以使两者的开发流程趋于一致，避免重复劳动的发生，从而提高新产品的质量。并对协同供应链的过程质量工程师及参与选择供应商的工程师进行认证和培训，以此来使这些工作人员获得相关的知识与技能，确保整个供应链的质量一致性。

2.健全高效的质量链信息流分享平台，AL公司构建了质量链信息流协同平台，涉及AL公司及其供应链企业产品开发的全部研发、生产和销售等全过程。此平台是以AL公司为中心，由AL公司负责建立并维护管理，而各级原料供应商都被分配适当的权限访问信息流协同平台并提交和获取所需要的信息，从而使供应链整个系统完全整合，全员参与产品开发阶段和各层次质量管理、控制、反馈、改善等形成良性循环。

参考文献：

[1]文昌俊. 基于供应链管理的质量管理方法研究[J]. 湖北工学院学报， 2004（3）：121-123.

[2]何琼. 刘宇.基于质量的供应链管理[J]. 北京机械工业学院学报， 2004（19）：96-100.