高校辅导员队伍心理健康建设

2015-10-13

人间 2015年13期

高校辅导员队伍心理健康建设

宋海英

（山东政法学院民商法学院，山东济南 250014）

摘要：高校辅导员是当代大学生健康成长的指导者和引路人。当前，由于种种客观原因，高校辅导员存在很多心理健康问题。而高校辅导员对于学生的教育，不仅仅是普通的教学过程，更是教师与学生进行情感交流的过程，将会对大学生的成长乃至于一生产生重要的影响。因此，各高校为培养出尽可能多的优秀的高素质专业人才，就应当重视高校辅导员的心理健康问题。

关键词：辅导员；心理健康；现状；思想教育；实效性

高校辅导员是从事大学生思想政治教育与管理工作的一线人员,是大学生思想政治工作的主要力量，他们与学生的学习、生活接触最密切、对学生影响也最直接。

虽然高校辅导员属于高层次文化群体，群体的心理是基本健康的，这一主流毋庸置疑，但辅导员队伍中存在较普遍的心理问题也不容忽视。如果这些心理问题不能及时矫正，则不仅严重影响高校大学生思想政治工作的实效性，甚至会导致个别辅导员老师的工作行为与教育目标发生矛盾，因此积极改善高校辅导员在工作中出现的心理问题显得非常必要。

一、当前高校辅导员的心理健康问题现状及成因分析

我们设计了2份书面调查问卷，一份是“高校辅导员工作的基本信息调查表”，用来统计辅导员老师的基本信息和当前工作状态；另一份是“高校辅导员工作的基本信息调查表”，用来调查并统计辅导员老师们的心理压力来源和老师自身的个人能力分析。我们先后对驻济的5高校的在职辅导员进行了问卷及面谈调查，问卷发放100份，收回98份，有效问卷98份。此次调查的主要对象是驻济5所综合院校的各专业的辅导员老师，包括文史、法学、理工、医学等专业的辅导员。笔者认为此次调查应具有较广泛的代表性。

通过调查我们了解到，我国高校辅导员在现行的高校教育管理体制下，辅导员面临的主要问题在于：由于当下学生的管理工作要求辅导员老师具备较高的教育学、心理学、学校管理学等知识与技能水平；心理咨询师式的日常管理工作内容；生活保姆式的日常学生事务处理；自身对本职工作较低的职业认同感；对自身职业发展方向的困惑等等多种压力所带来的心理焦虑、紧张、迷茫等问题。这些问题导致部分辅导员出现工作厌倦、心力交瘁、迷茫困惑等情绪，具体表现为：

1.部分高校辅导员的专业知识和心理学、教育学、学校管理学等学科知识有所欠缺，引发工作焦虑。调查问卷的统计结果显示，当问及“您对教育学、心理学等知识的掌握程度”时，74.6%的被访者表示“基本了解”，只有不足4%的老师认为自己“精通”。同时，在面谈交流的过程中，虽然绝大多数辅导员表现出了对工作、对学生的无私奉献精神，事实上也有很多辅导员老师自觉牺牲掉自己的休息时间为学生、学校默默奉献，但个别高校辅导员也表示过，其所具备的专业知识例如：心理学、教育学、学校管理学知识对于当前的辅导员工作岗位的要求是有所欠缺的。有辅导员老师表示，他们的心理焦虑来源于：自己所读专业的限制，自己对所带的学生所学专业并不熟悉；有的老师则不是师范专业毕业，没有系统学习过教育学、心理学、管理学的知识，以致于当学生遇到生活、学习、心理等问题时，不能迅速帮助他们解决问题；还有个别年龄较大的辅导员老师，因为年龄、家庭原因，自身知识更新速度较慢，认为自己在解答学生关于社会、经济、思想观念、价值观等问题时，未能达到学生的满意。由此可见，辅导员老师在较大程度上存在因知识不全面而导致的工作上的紧张焦虑问题。

2.对个人前途的焦虑导致个部分辅导员老师的工作情感不够积极。

这一方面突出表现在辅导员工作前途引发辅导员老师的心理焦虑和烦躁，调查中，在问及“您对辅导员工作的职业愿景”的看法时，13.4%答老师回答“非常明确”，而接近40%的老师回答“有点模糊”。在面谈过程中，有老师反映，现阶段各高校对辅导员的管理与使用不够科学，重使用而轻培养。关于“您认为您的工作及社会地位与授课教师和专业技术教师相比较”的看法时，只有3%的辅导员老师回答“非常满意”，67%的辅导员老师选择了“基本满意”和“不满意”。事实上，辅导员与专业教师相比较，其在学校工作中的地位，晋升途径显得有些狭窄，致使辅导员经常为自己的职务晋升而感到焦虑。

3.自我评价偏高，个人沟通能力、适应能力不强，工作中的压力，这些问题所带来的自我调节能力、应变能力的减弱，从而使心理压力加大。

调查表2的统计结果显示，96%的辅导员老师表现出优秀的沟通能力，93%以上的老师具备较高的工作环境适应能力。但现实工作中，辅导员工作烦琐、重复，同时责任又大、协调难度高，而在“自我调节能力”的回答选项中，71%的老师仅仅表现出“ 具有一般的自我调节能力”，能力并非如自己评价的那样优秀，只有8%的老师表现出“具有较强的自我调节能力”。现代管理学认为“情绪是情感的外部表现”，情绪的波动往往会降低人们的沟通能力与适应能力。

调查中还发现，目前各高校辅导员是一支年轻的队伍，超过57%的辅导员年龄在30岁以下，他们的工作经验的积累可能还需要一个较长的过程。面谈中发现，目前仍有个别辅导员存在沟通不畅，组织管理能力不强威信难以树立等问题。

二、优化并解决辅导员老师心理问题的现实意义

1.有利于辅导员素质的提高，从而提高学生管理工作的效率及有效性。辅导员的专业知识由心理学、教育学、学校管理学等各方面的专业知识及应用组成。当然也包括辅导员老师自身所必须具备的品德、学科知识、沟通协调、组织能力、适应、调节能力。高校辅导员的主要工作是指导学生在校的思想、学习和生活,这就要求辅导员老师,也必须掌握一定的专业知识。这些知识和能力内化成辅导员自身所拥有的个人素质，存在于学生工作中的问题也就自然迎刃而解了。

2.提高辅导员老师的心理素质，有利于塑造当代大学生健全的人格，有利于大学生树立积极向上的人生观、世界观、价值观。

人格是人的心理行为的基础，它在很大程度上决定了人如何面对外界的刺激，以及作出反应的方向、速度、程度、效果。大学生人格的养成除了家庭因素占据主导地位外，学校老师、同学的影响也不可忽视。大学老师当中，辅导员是与学生的生活交流最多、思想交流最频繁的老师。因此，改善辅导员老师的心理素质，对引导当代大学生树立正确的人生观、世界观有着积极的意义和作用。

3.有利于改进大学生思想教育水平。辅导员老师作为大学生思想、学习的直接领路人，他们的政治素质、专业知识、工作生活态度在很大程度上会影响到学生的思政水平，甚至会影响到他们的一生。只有树立了正确的思想政治方向、具备了良好的心理素质，辅导员老师就能准确了解当代大学生的思想动向,创造性地开展工作，从而培养出全面发展的社会主义建设者和可靠接班人。

三、改善高校辅导员心理问题的对策及建议

1.专业知识学习能力的培养和提高。专业知识学习是高校辅导员心理素质提升的基础。作为大学生校园生活和学习的指导者，辅导员老师的知识大概由如下个方面组成：一方面是思政知识、教育、心理、管理知识，另一方面就是广博的社会阅历和一定的与学生学习专业知识。笔者认为，各高校应该把提高辅导员的理论水平作为长期工作来抓，既要拓宽知识面，使辅导员夯实思想政治基础、拓宽社会人文常识，又要培养适合本职工作的知识才能，适时地组织老师进行理论结合实践的研讨，让辅导员养成终身学习的良好习惯。

2.专业知识运用能力的培养和提高。首先，思政工作的重心在于高校辅导员对各种时事思政素材作出正确的价值判断，然后将其加工成学生乐于接受的信息形式，这既要求高校辅导员具备与时俱进的能力，又要求能够具体把握所培养学生的心理特点。基于此，高校党团委应该不定时组织辅导员老师学习时政，利用团队的创造性，发挥集体思维的优势，形成主流的价值判断。这样，既降低了单个辅导员老师创新的难度，又提高了工作的效率，解决了单个辅导员教师不易完成的问题。

其次，高校各系部应该充分发挥组织作用，组织辅导员进行心理学、教育学、管理学等知识的学习，同时利用党团组织或办公室，注重辅导员老师的个人心理卫生保健。借助学习、讲座等形式，使其掌握一些自我情绪调节手段和方法，保持良好和乐观心情。

再次，各院系领导应帮助辅导员老师进行自我意识和自我价值的正确评价，努力引导辅导员不断提高自我情绪调节的能力和技巧，不因为轻微的环境变化而使自身的情绪随之波动，树立良好的工作心态。同时指导他们处理好个体与上级、同事、学生间的关系，促进相互间的情感交流和理解信任，也有利于保持良好的工作心态。

3.引导辅导员进行职业生涯规划，增强其工作热情。

关于辅导员对前途的担忧，确切的地讲，主要原因并不在于辅导员老师们缺乏各种工作能力，而是没有找到自身的能力与辅导员工作的契合点。所谓的职业生涯规划是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行综合分析与权衡，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。辅导员的职业生涯规划同样具备上述的特点。

首先，辅导员应该对自己各方面能力有客观的评价，善于对学生管理工作进行分阶段规划，把握每一个阶段的重点、目标、任务，懂得制定目标，努力向职业化、专家化的方向发展。其次，通过不断的学习，认清辅导员自身职业生涯的各个阶段，根据职业生涯的不同阶段，适时、客观地采取不同策略。例如：“职业前期”应该以学习、锻炼为主，养成良好的工作态度和习惯。“立业期”应该加紧学习并增强专业知识和技能，确立自己的职业优势，争取职务轮换。“职业成熟期”，应该考虑多元发展和创新发展。“职业后期”则应该用心培养新人。职业规划其最主要的目的在于引导辅导员力成为教育专家。

另外，高校要制定科学的辅导员培养计划。一方面要尽量拓宽辅导员老师的知识面，帮助辅导员老师树立坚实的思政立场，培养熟练处理各类学生生活问题的能力；另一方面要培养辅导员适应本职工作的本领，学校可以根据实际情况，制定并协助实施辅导员在本学期内的学习计划，结合辅导员日常工作，选择合适的各级课题推荐给辅导员研究并实践，以提高辅导员的自身能力。同时积极选拔优秀辅导员参加省内外甚至是国内外交流考察和进修深造，积极鼓励辅导员攻读相关专业的高层次学位，使其成长为专家型人才。

4.引导辅导员老师正确认识工作中的压力并进行有效减压。

首先，高校各级领导应该明确辅导员的岗位职责。权责明细，辅导员老师就会很容易地认可岗位职责，工作热情才会提高，责任压力自然就会得以化解。其次，辅导员老师应该懂得，学生干部是班级管理的骨干力量，培养成熟且优秀的骨干，是减轻学生管理工作压力的另一个有效方法。

其次，辅导员老师学会自身减压。

辅导员老师属于高智商群体，一般能够正确的认识压力所带来的负面影响，面谈调查显示，他们主要通过各种有效方式缓解自身压力。例如通过健身运动、听音乐、进行自我心理暗示等方式减压，一般情况可以达到减压的效果。

最后，辅导员老师可以通过提升自身各种能力减压。

其实，通过提升自身各种能力减压是减轻工作心理压力的最好方法，但起效较慢，这是一个长期在学习和工作过程中积累的结果。老师们应通过各类学习、培训，提升工作能力，最后在各种繁忙工作得到的轻松感。

5.通过营造和谐的工作氛围，在愉快的环境中工作，但同时应该直面人才流动的现实。

一方面，辅导员老师进一步提高自己的环境适应能力和应变能力，使自身处于愉悦的工作环境之中。在日常工作中，深入了解自己,了解并尊重他人。处理好与领导、同事、学生之间的人际关系。处理好家庭和工作之间的关系,争取家庭对于工作的支持。另一方面，我们应该面对的是，辅导员工作岗位的合理人才流动。在调研中发现，大约有有27.6%的辅导员老师，主要集中在30岁以下的年轻老师，有继续攻读学位或向其他岗位分流的想法。新鲜血液的流入，老师在工作中的不断积累经验，也是建设一支高素质专业化、专家化队伍的途径。