“互联网+”下的IT挑战

文 | 本刊记者 石菲

“互联网+”对传统行业带来的究竟是什么？想必除机遇外，更多的是挑战。

“互联网+”对传统行业带来的究竟是什么？想必除机遇外，更多的是挑战。不管是变身IT公司的顺丰科技，还是由传统外贸公司转为跨境电商的易单网，在他们应对“互联网+”带来的挑战时IT都成为了最好的助力。

顺丰，未来的IT公司

支付宝宕机、携程瘫痪，这几天人们热议的话题都和IT系统的稳定性相关。对于陈旧的IT架构来说，如果不能应对互联网时代下的企业业务高速运转，无疑是在给被互联网冲击的七零八落的企业伤口上撒一把盐。对于这点，即使是互联网企业，在面对高速增长的业务需求时也曾经迷茫过。

有这样一个传说，2011年11月1日京东商城搞图书限时促销，“秒杀”瞬间流量达到每秒10万单，系统瘫痪。当时盛怒的刘强东在办公桌摆了两把刀、两杯茶，请负责IT前端的副总裁李大学和负责IT后端的副总裁姜海东喝茶，要给IT动刀的意味明显。

而对于顺丰速运来说，网上下单、取件、派件、运输、路径优化，带给IT系统的是7×24小时不间断的挑战。顺丰科技总裁田民说，顺丰自诞生以来的发展正好与IT技术的发展同步。2003年顺丰就自建了包括呼叫中心、手持无线终端、全流程货物监控系统的核心业务系统，为顺丰集团在行业的领先奠定了基础。

“对于顺丰速运来说，如果IT系统宕机半个小时可能会带来非常大的灾难性损失。我们就好像天天背着手榴弹一样，就害怕某个系统出一点点差错。” 他表示，顺丰目前每天的包裹量是700万个，双11高峰的时候更是达到1200万，对数据库要求非常高，因此顺丰应用了很多小型机来保持系统的稳定性。此外，顺丰还研发了自动检测工具来预测风险，并通过严格的预演加快系统来恢复速度。

2014年顺丰集团从单一业务形态向多元化发展，将原有业务板块划分为五大业务事业群进行独立运营，即速运事业群、商业事业群（嘿客、优选）、供应链事业群（普运、冷运）、仓配物流事业群（电商、海淘）和金融服务事业群（顺手付）。“也正是在这时顺丰发现了很多传统IT的瓶颈，也认识到在顺丰集团未来发展中IT的价值，因此顺丰将原来的IT部门单独出来成立了顺丰科技有限公司，希望通过IT来驱动未来顺丰多元化的业务发展。”田民说。

如果说通过IT来驱动未来多元化发展是顺丰对未来的期许，那么对于易单网来说， “互联网+”扩展了企业的经营范围，加快了企业流程，并能够对潜在的风险进行把控，更是为未来更多经营模式创造了无限可能。

易单网，“互联网+”重塑供应链

中国建材集团旗下的易单网无疑是一个传统行业向互联网转型的成功案例，其首创的“跨境电商+海外仓”模式将传统大型外贸公司的优势与现代电子商务有机结合，为国内生产企业提供全球营销推广、出口代理、物流运输等一站式外贸综合服务。仅2014年就创造了120多亿的在线交易。

2015年对于易单网来说充满了快速发展的机遇，不仅“互联网+”被写进了政府工作报告，2015年更是国家实施“一带一路”战略的全面推进期。易单网模式迅速被一些国内、国际上的顶级投资机构所青睐，对此，中建材国际贸易有限公司总经理、易单网总裁张劲松表示，易单网按照集团推进混合所有制改革的要求，将会进一步走向开放，引入战略合作伙伴，进入到多元化发展阶段。

快速发展和资本的注入使得易单网对精细化管理的需求进一步加强。同时，为了满足跨越国界、地界和时区的全球市场需求，今天的生产商在面对更高速、更高准确性的海量订单时承担了巨大压力。一个错误不但会导致合同、业务上的重大损失，还会给客户公司的品牌声誉造成不良影响。而由于外贸交易的特殊性，在任何一个节点上都可能衍生出若干细节，所以需要处理大量的复杂合同。即使规定了标准化模版，业务员在签单时哪怕只改动几个字，就会产生无数的法务问题。在执行过程中也会面临许多风险，哪个环节稍微有一点差池就有可能酿成大错。

2015年易单网通过整合其海外仓储、物流系统来跟踪合同状态，不仅实现了供应链的完整可视化，提高了运行效率，还为易单网提供了全线业务风险评估和预警，减少全球运营风险、提升利润率。在应用了IBM智慧商务Emptoris合同管理系统后，在合同签订过程中，可以将各种可能性全部罗列出来，让业务员在变更合同时选择不同的选项即可。同时，在签订合同时系统会自动判定风险的等级。如果发现该合同风险比较高，则系统会自动触发不同的审批流和工作流，进行特殊监控。

透明的供应链还提升了客户体验，过去做外贸，什么时候发运，货物什么时候到达，这些信息的更新都是相对滞后的。现在客户只要进入系统，所有信息都一目了然，甚至可以看到两年前自己的订单和物流信息。

“国际商贸正在处于一个拐点，随着全球一体化进程日益加剧，地界不再是衡量因素。为客户提供一站式无缝体验成为我们的责任。通过与IBM协作，易单网可以在不断变化的市场中更好地合理定位，控制供应链风险，为跨越国界的客户提供无间隙的体验。”张劲松说。

在易单网未来的发展模式中，增值服务无疑是一大亮点。如其为加盟企业提供的外贸营销培训、供应链金融等服务一直为人称道。未来，张劲松表示易单网会进一步挖掘大数据的价值，为客户提供新的增值服务。

在外贸交易的各个环节都会产生大量的数据。如生产环节、翻印环节、流通环节等，此外还有来自海关、银行、保险、商检的各类数据。这些数据使得易单网未来在任何一个点切入，都有可能产生一个新的贸易模式。举例来说，仅仅从海运这一个点上，就可以利用易单网庞大的海运量来团购一条航线，为合作伙伴和会员企业带来全新的价值。