浅谈如何做好劳动保障监察工作心得

滕佳青

摘 要：笔者来到李沧区劳动保障监察局工作两年了，在不知不觉中，恍然而过。这两年，在我的人生旅程中，必然会刻上深深的烙印。毕竟，这是本人从一个大学毕业生踏入社会的第一份工作。步入社会便是褪去大学生光环、适应社会工作的开始；成为劳动保障监察协管员，便是从根本上扎根基层，以工作成绩取得群众认可的开始；更是雄心壮志、想在基层展翅大干的开始。劳动保障监察作为行政类事业单位，肩上扛着的是李沧区范围内大大小小企业的劳动用工问题，事事关系着社会的和谐稳定发展。

关键词：协管员职责；作用；工作心得

一、作为劳动保障监察协管员我们的职责

第一，宣传劳动保障法律、法规和政策；第二，定期、逐一对网格内所有用人单位的劳动用工基本信息进行采集、更新；第三，建立用人单位的基本信息数据库和劳动用工电子信息档案，动态记录用人单位遵守劳动保障法律、法规或规章的情况并进行监督；第四，反馈职工群众对贯彻实施劳动保障法律法规的建议、意见和要求；第五，协助专职劳动保障监察员调查处理违反劳动保障法律法规案件；第六，结合劳动保障监察“两网化”管理工作要求，做好人力资源社会保障行政部门安排的其他工作。

二、劳动保障监察协管员的作用

第一，宣传员。宣传劳动保障法律、法规或规章，指导帮助用人单位和劳动者贯彻执行。第二，信息员。定期、逐一对网格内所有用人单位劳动用工基本信息进行采集、更新。第三，监督员。建立用人单位基本信息数据库和劳动用工电子信息档案，动态记录用人单位遵守劳动保障法律、法规或规章的情况并进行监督。第四，报告员。向人力资源社会保障行政部门报告用人单位遵守劳动保障法律法规情况，反馈职工群众对贯彻实施劳动保障法律、法规或规章的建议、意见和要求。第五，协管员。协助专职劳动保障监察员检查用人单位遵守劳动保障法律、法规或规章的情况，依法处理用人单位劳动保障违法案件和群体性突发事件。

协管员的工作相对于专职监察员的执法权限来讲，虽然小但是肩负着同样的社会责任。两年工作下来工作日记已有满满三本，心中满满的也是这两年来一日日积攒的工作心得。总结一句话就是：做好劳动保障协管员的工作，必须有心。

要有求学之心，在入职培训上市局领导对我们提出了不断学习的要求，入职后要学习业务知识，掌握后要不断进行政策学习和业务进步。我记得在入职的第一天，面对一位位来访的劳动者，看到他们焦急的愁容，我也跟着着急了起来，由于心中的法律法规没有形成系统，没有任何办案经验，我只能干站着听着他们所遭遇的一切并进行安抚，而政策性的问题只能能寻求监察员进行解答。为了更好的履行工作职责我必须学习，眼多看、嘴多问、腿要勤。

要有同理之心，同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。劳动监察工作是一项基层保障工作，每天接触的都是生活在社会最底层、满怀怨气、抱怨不公正待遇的打工者。解决的是群众“需、盼、求、急、难、愁”的现实问题，他们的愤怒、怨恨、无助都深深的写在脸上，他们的态度有的蛮横，有的哀怨。在劳动保障监察窗口服务工作，如果将同理心常放心头，与案件相关人员感同身受，就会发现其实一切都是可以理解，一切都是可以化解。如果我们自己辛苦挣来的工资被扣基本生活都成问题，如果我们的保险没有缴纳影响以后的退休待遇，如果是你寒冬腊月去办业务，早到了一会儿却只被工作人员赶出去受冻，气儿肯定不顺。投诉人这边，大多来自社会底层，理解能力弱，出现问题只能抓住我们不放。多说几句，我理解你、我相信你，让矛盾双方都知道你的感同身受，每一方都把你当做自己人，矛盾和谐了问题也解决了。其实没有故意找茬的群众，他们不懂法不知道如何解决问题的情况下，我们应该理解他们激动情绪，理解他们一清早就堵在门口等待的焦急心情。只要我们用真情真心去体会，帮他们理顺事情经过切中要点找到解决方法与途径，他们理通了，气便可顺了。

要有求进之心，在新形势下我们该如何紧党的领导、政策的指引去做好工作，就需要我们在开展工作的过程中勇于创新，表现出我们年轻人应有的灵活四维、创新能力。我发现劳动监察的工作是与劳动者个人与用人单位打交道，需要明确的除了投诉人信息，更需要明确的是单位的基本信息并且要做到及时更新。

要有责任之心，责任是什么？我想，责任是实现优质工作的“基石”，是与生俱来的使命。在工作岗位上无论个人能力怎样，每个人都肩负责任，这种责任感是能否履行职责、优质服务的关键。如果没有责任，每天面对充满怨气的投诉人我们就无法坚持，面对胡搅蛮缠暴力抗法的执法对象我们就无法冷静。也正是因为我们清楚的认识自身工作的职责和责任，在被群众误解、被投诉人无理追责、被用人单位辱骂的情况下，我们依然能保证依法执政、微笑服务。随着人民群众的法律意识、权利意识日益增强，对行政执法的法律监督、社会监督、舆论监督越来越严，对依法维护国家安全、维护社会稳定、保障公民合法权益的要求越来越高，对涉及切身利益的劳动保障监察工作的期待越来越迫切。我们必须始终以一种时不我待的使命感、责任感忘我工作，不更加关注工作的细节，吃得起苦、受得起累，脚踏实地、勤奋苦干地抓好每一件小事，在细节中体现责任，在奉献中体现责任。责任胜于能力，责任造就魅力，我坚信，只要我们立足本职工作，尽职尽责，让责任成为习惯，就一定会为和谐劳动关系发展提供持久支持和不竭动力。时刻不忘我们身上担负着领导的嘱托，担负着用人单位的企盼，担负着劳动者的信任。

通过近两年的历练，本人更加确定我要尽自己所能去服务群众，在劳动保障监察的岗位上，做好本职工作，用求学之心、同理之心、求进之心、责任之心，提升自我、燃烧自己、温暖他人。