创业公司，精益比极致更重要越早期的公司越需要精益。认定自己做的那件事是对的，之后才可以去极致。

文/赵捷忻　蜻蜓FM联合创始人兼COO，资深工业设计专家

创业公司，精益比极致更重要越早期的公司越需要精益。认定自己做的那件事是对的，之后才可以去极致。

文/赵捷忻蜻蜓FM联合创始人兼COO，资深工业设计专家

蜻蜓FM现在有2亿用户，1 000万日活，每天累计时长2 000万小时内容。在精益创业的路上，我们一直在前行。

以产品的方式，解决运营的问题

产品可以帮助推动更好的运营。比如，从运营的角度，我们希望挖掘出优质内容呈现在用户面前，让更多用户去消费优质的内容。于是我们将每天活跃用户分为两群，一群新用户，一群老用户。老用户有一个衡量指标叫留存率。留住老用户的能力越强，说明内容越好。我们就希望把留住老用户的内容选出来，让更多新用户看到它。在产品层面怎么做？很简单，给留存率高的内容打星。比如说一个内容的留存率高，用户就会看到5颗星；留存率不高的，用户看到的就是1星或者更低。一般情况下，人们会跟风，觉得大部分人选的东西是对的。另外，当人们对自己不自信或者信息不够多时，也会相信权威人士的选择。用这种方法，我们把更多新用户导入那些有星的内容，它们经过我们测试，是真正留住用户的能力强的内容。通过产品的方式解决运营的问题，这里面部分用到了社会心理学。

如果一个产品能吸引到新用户，留住老用户，产品的运营肯定是好的。怎么提升这二者呢？第一是细分渠道，第二是数据，第三是专业反馈。细分渠道是把用户无限分层，分析哪些渠道的留存率更高，以此来判断优秀的渠道。做推广、投放时，就会往这个渠道投更多钱。然后以数据为结果，设置合理的反馈点。数据是为战略结果服务的，把反馈点设置在最有价值的指标上，再倾斜资源，最后指标一定会提升。蜻蜓前期衡量最多的是每日新增用户（DNU），把所有的品牌拆分下去，运营部门也好，产品部门也好，每个频道有多少人听，整个产品有多少人用，最后发现，倾斜资源以后，最终一定能做到整个产品DNU最大化。当然衡量指标必须设置得很合理。

验证可行性

验证可行性，也就是精益创业的概念。精益创业的前提假设是，当你验证的成本越来越低的时候，可以反向提出可能性的概率。移动互联网技术的驱动和发展带来信息获取成本越来越低，使得精益创业的模式有了现实意义。早十年这种方法即便存在，也没有任何可用性，因为信息成本太高。

然而，即便是现在，验证的成本也没有降到零，所以需要去权衡在多大程度上依然需要作一些主观判断，在多大程度上则用精益方式去验证结果。

事实上，更多的初创企业一开始可能是用同理心做出了一个不错的产品，之后才慢慢地导入数据管理的。

关键的问题在于，用什么样的方法可以把迭代的成本降低，并加快迭代的速度。现在，蜻蜓FM安卓版本比iOS领先3个月甚至半年。我们在安卓平台上做了大量实验，一个礼拜发两个版本，而在iOS平台一个月才能改两次。所以我们在安卓上不断做测试，验证了方向再到iOS去更新。

如果涉及到一些产品改变，我们还会做AB测试。把用户分成两部分，一部分是实验组，他们能看到新功能；还有一部分是对照组。分别统计这两组用户行为，看这两个版本对用户的影响是否一样。如果改变正确，实验组数据会更高。大量的用户参与了我们的产品测试，某些验证了，就让更多的用户用；某些想错了，更多的用户就不会看到。就这样，产品小步往前走，当验证成本足够低，这种方法可以帮助我们提高命中率。

先提出可能性，再验证可行性，这两者是相辅相成的。平衡点在哪里？蜻蜓FM的做法，就是尽可能降低成本，加快速度验证。

先精益，再极致

极致和精益本来就是一对矛盾。“互联网思维”有一条是极致，如果一件事情最后有价值，你应该做得最极致，这样对用户是最好的。但现在谈谈精益，精益需要不断迭代，用一种低成本去试出所谓的方法来。这时很多产品都是做到七八十分，为什么这么做？因为在资源有限的情况下，只有这么做才有可能做更多的尝试，找到更多的方向。对于创业公司来说，精益比极致更重要。大部分创业公司出现问题，不是产品做得不够极致，而是方向找错了。特别是公司早期，找错方向的概率相当大，加上资源有限，在一个错误的方向上持续，死得比别人更快。因此越早期的公司越需要精益。当你认定自己做的那件事是对的，你就可以去极致了。事实上，更多的初创企业一开始可能是用同理心做出了一个不错的产品，之后才慢慢地导入数据管理的。