游忠惠：让沉睡的“人才大数据”醒过来

2015-09-23吴星铎

国际人才交流 2015年1期

文/吴星铎

“每一个人的成长过程中，都会产生大量有价值的信息，而这些信息构成了一个人的成长轨迹。运用现代信息技术，将每个人在教育、成长过程中产生的有效信息以数据的形态进行采集、存储，并通过各类测量模型对这些数据进行挖掘、分析与有效利用，赋予这些‘沉睡’的数据以生命的价值，真正实现为国家人才战略服务……这就是‘人才大数据’。”

上述话语出自深圳海云天科技公司董事长游忠惠之口，而她则是首位在国家教育改革发展和大数据浪潮中提出“人才大数据”概念的企业家。这不由引发人们对她的关注。

像其他重庆女性一样，游忠惠干练、严谨、敏锐，而她的身上同时又具有深圳这座城市的印记：务实、高效、思维活跃、充满正能量。整个话题从 “人才大数据”开始，在游忠惠的精彩演绎中，“人才大数据”的图景徐徐展开，而她本人的故事也逐渐清晰。

魅力海云天：创立18年改变千年人工阅卷方式

提起海云天，也许有人还比较陌生，但说起全国中考、高中学业水平考试、成人考试、自学考试乃至高考、公务员考试、会计资格考试等使用的阅卷软件绝大部分都出自这个公司之手、是这个公司改变了中国千百年来的人工阅卷传统时，人们一定会肃然起敬。

公开的资料显示，海云天是一家国家级高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业，是考试评价与教育测评行业的龙头。而事实上，海云天的真正魅力与价值远大于此——它是一家用现代信息技术服务于国家人才培养与选拔事业的高科技企业，多年来秉持“科技助力教育，测评保障质量”的理念，参与了教育全过程各个环节的考试技术与教育测评服务，是国家人才培养与选拔过程中忠诚而值得信赖的护航者。

目前，创办18年的海云天已经在全国构建起为17个省（市、自治区）的高考、70个地市的中考以及高中学业水平考试、成人高考、自学考试、全国会计资格考试、公务员考试等各类大型考试提供技术服务的业务体系。海云天的年考试数据处理量高达1亿页答题卡，持续位居全球第一。“海云天网上评卷系统”一举改变了中国几千年来的人工评卷方式，解决了多年来困扰各大考试的误差问题，成为中国评卷技术手段现代化的里程碑。

崇高事业梦：为“人才强国梦”提供科学测评

在用信息技术为国家教育考试实施的公平、公正、客观、准确保驾护航的同时，游忠惠和她领导的海云天还有更为崇高的事业梦想——为国家“人才强国梦”的实现作出贡献。近年来，海云天从传统的考试技术服务不断向教育管理信息化、教育过程质量评价拓展，尤其是教育过程质量监测与评价，已经成为公司重要的发展方向。

“人才，尤其是高层次人才，不论对企业、社会还是国家，都是一种核心资源。如何培养人才？我们主要靠教育，但怎么了解教育质量好不好？这就要靠评价。我们现在做的教育测评服务，就是运用先进的技术为学生、教师、学校乃至教育机构提供科学量化的评价手段，真正帮助他们发现问题、改进决策、提高教育质量。”游忠惠说。

对于这样一家被各省教育厅领导多次赞誉的企业，是什么激励着它为了国家人才培养与选拔的公平公正、更科学地选拔人才而十几年如一日地专注于专业？游忠惠一番话令人感怀：“每一个考试数据，都决定着一个考生的前途命运，也凝聚着一个家庭的期望，甚至代表着教育管理部门的公信力。在这样重大的使命面前，我们怎么能有丝毫的懈怠？怎么能有任何的差池？这种使命感与社会责任感驱使着我们始终如一、兢兢业业。”

“我一直告诉公司团队，我们做的是事业，不能单纯地以利益为导向，而应该有强烈的责任感，要敢于担当。任何一个百年老店，都应该有自己坚守的积极阳光的价值主张，而急功近利者或投机取巧者是经不住时间检验的。‘诚信、求实、高效、严谨；开拓、创新、团结、奉献’的企业精神和让客户‘安心、放心、省心、顺心、舒心’的‘五心’服务理念，这就是我们的核心价值观。”

正是多年始终如一的积累、沉淀、坚守、责任与付出，游忠惠才在创业十几年后提出了“人才大数据”概念的构想。对于这一点，她说：“我们在大数据的采集、存储管理和分析挖掘方面，有多年的技术积累和人才积累。提出‘人才大数据’构想，是希望能为我国实现‘中国梦、人才梦’贡献智慧和力量。”

人才大数据：让数据“醒”过来

在游忠惠看来，比软件更为宝贵的是这些年积累的海量教育考试数据。“我非常了解考试数据分析挖掘的重要性——量化评价，科学决策。公司多年沉淀下来的大量数据，像金子一般的宝贵，如何才能让这些数据‘醒’过来，并赋予它生命的价值，是一直萦绕在我脑海并促使我不断深入思考的问题。”

“这几年来，我花费了不少精力研究教育考试数据在国家人才培养、人才选拔过程中的应用，也不遗余力地在这个领域进行探索与实践。”游忠惠先后在《中国教育报》、《光明日报》等知名媒体发表《海量考试信息如何为高招服务》、《大数据时代：考试到评价的跃升》等文章，不仅从理论也从实践角度深入探讨数据在教育考试领域的应用以及解决方案，获得良好的反响。

“大数据在教育考试领域的发展空间非常广阔，不是一两个应用或实践就可以涵盖的。去年，我通过民革中央向全国两会提交了一份《关于构建国家人才资源库、打造人力资源强国》的提案，建议设立一个国家级的人才资源库。”游忠惠说。

到2014年，游忠惠进一步明晰了这个思路，率先提出了“人才大数据”的构想。“人才大数据就好比是把人才从培养到使用的任督二脉打通了。”游忠惠介绍，“通过采集、存储人才成长过程中产生的智育、德育、体育、美育、劳技等相关有价值的信息，用数据的形态，建立人才成长过程海量数据库，并运用互联网、云计算、物联网和心理测量等技术对数据进行分析、挖掘和有效利用，从而实现对人才成长全过程的全面、科学的分析和评价。”

那么“人才大数据”到底将派上什么用场？游忠惠介绍说：“应用前景非常广阔。在国家法律允许的范围内，人才大数据可以为个人、学校、企业、教育管理机构、人力资源部门乃至国家层面提供更具效率和针对性的人才服务，为人才的培养、选拔、使用、管理等提供科学依据。同时，数据分析产生的信息也将反馈给教育机构，改进决策服务。”

2012年12月，游忠惠（中）出席在北京举办的“国际考试业协会亚洲分会第一届年会”。图为游忠惠会后与国际考试业协会（ATP）创始人、总裁William G·Harris博士（右三）、Pearson VUE高级副总裁Gary Gates（右二）等国际知名企业代表合影

传奇游忠惠：先进技术赶走美国软件“大鳄”

辉煌的业绩和创新的思想让人们不由得对这位女企业家肃然起敬，并对她的人生经历产生兴趣。

游忠惠是在电子部24研究所开始自己的工作的。期间，她曾在美国通用电器公司接受过培训，随后在香港工作了近5年时间。游忠惠说，电子部24研究所的技术翻译经历，让她对信息技术尤其是国际高新技术非常敏感。而香港是个求真务实的城市。“在香港几年的经历，使我养成了务实勤奋的工作习惯，在形成市场营销理念的同时，也开始熟悉企业国际化经营的管理流程，并具备了相应的国际视野。”游忠惠说。

而改变自1997年开始，那年，游忠惠选择自己创业，从一位白领丽人变成了一个创业者。“1997年，国内经济发展迅猛，信息化之路势在必行，在我看来，教育信息化改革是不可逆转的趋势。”回忆起当时的情形，游忠惠说。

从1999年开始，教育部实行高考网上阅卷试点。游忠惠带着海云天研发的网上阅卷系统前去参加招标。然而庞大的中国市场早就成了国际考试服务巨头眼中的重要目标——世界四大考试软件公司之一的美国NCS公司也去了，而且抢先一步在广西作了试点，可谓来势汹汹。

但游忠惠胸有成竹——她说，当时国际上通行的网上阅卷技术都是建立在光学字符识别（OMR）基础上的扫描。而她带去的海云天网上阅卷技术，却是基于信息影像技术的数码影像扫描，极大地提高了数据准确性。这套领先的技术刚一亮相就在各省市高教招生负责人中引起了轰动。当年，海云天阅卷软件就在两个省市中标，成为高考阅卷软件服务提供商，并且试点一举成功，阅卷差错率为零。

由此，海云天顺利进入这个新兴的、事关考生命运的高门槛行业。到2003年，海云天已经承接了9个省区的高考网上阅卷业务。而大名鼎鼎的美国NCS公司，除了之前试点广西以外，再也没能发展更多的“客户”。于是，黯然宣布退出中国考试软件市场。

公益企业家的“人才”情结

作为一名成功的企业家，游忠惠有着广博的胸襟与气度，非常推崇“舍得”二字。她说：“无论做什么事情，都是要有付出的。只有认准目标、义无反顾、坚持不懈、努力追求，最终才能成就自我。”她散发着特别的个人魅力。越是关键的决策、重要的场合，她越是自信、冷静，发言时语言精练、思想独到。用她自己的话来说，这是理工科学生的特质。但人们都明白，她的魅力其实来自内在的积累与沉淀。

游忠惠还担任着多项重要的社会职务，如政协广东省委委员、民革广东省委委员、深圳市人大代表、民革深圳市委副主委等，在参政议政方面发挥着重要的作用。游忠惠说：“这些职务意味着一种责任、一份担当，作为一个党派的负责人之一，必须要能得到大家对你的认同，言谈举止、思想境界都要与你的位置相符，这就提醒我必须严格要求自己。此外，职务还意味着我要多发挥作用，对社会多做贡献。”

自2004年8月，游忠惠带领她的团队走进贵州铜仁进行捐资助学、为贫困学生带来书籍和学习用品开始，她的公益事业越做越大。而这些公益事业，都与“人才”有关。在重庆大学、清华大学设立“海云天奖学金”，奖励品学兼优的学生；在清华大学赞助软件设计比赛；在铜仁、毕节设立助学金，资助考上大学的贫困学子顺利完成大学学业……这一切公益活动都关乎国家未来“人才”。她认为，在困难家庭出生成长的孩子能考上大学，除了具备良好的智力因素外，更多的是吃苦耐劳的品质，在他们需要帮助的时候我们送去关心和支助，让他们感受到社会的温暖，不仅帮助他们完成学业，也帮助他们树立积极的人生观，使他们成为社会需要的人才，能更好地报效祖国！

“送人玫瑰，手留余香。”游忠惠坚持在贵州铜仁捐资助学三年后，也给当地带来了建设“梵净山生态植物园”的机缘，使她进而成为生态文明建设的践行者。在那远眺如黛的原始森林、清可鉴人的溪流旁、沁人心脾的新鲜空气环绕下、宁静古朴的自然生态王国里，游忠惠坚守自己生态保护的价值观和承诺，修建了宛如世外桃源的国际会议中心，为当地迎来了重要客人并为“国际生态论坛”提供了会议场所，成为“贵州国际生态论坛”的永久会址。对于为梵净山所做的一切，游忠惠只是淡然地说：“梵净山是人类一片宝贵的净土，我只是想为自然生态保护尽一己之力而已。”

尽管做了这么多的事情，但游忠惠却谦称自己是个无趣之人，既不会吟诗作赋，又不会舞文弄墨，只知道工作，偶尔写写学术文章或者议案提案。但就是这样一位自称“无趣”的人，这些年来撰写有关知识产权、物联网、互联网、人才培养、教育发展等议案、提案达30多项，先后被民革中央评为“民革优秀党员”、“民革全国参政议政工作先进个人”、“民革全国社会服务工作先进个人”。

也许，这就是真正的游忠惠，一个心系国家、情牵教育、坚守自己积极阳光的价值主张，不急功近利的公益企业家。