护士礼仪课程教学及考试方法改革实践

刘琼

【摘 要】礼仪既是衡量社会文明的标准，也是人们在社交场合中需要遵守的一种行为准则，在现代社会之中，礼仪对于人们的影响越来越深刻，护士礼仪是职业礼仪的有机组成部分，在护理教学中重视礼仪教学有着极大的意义，本文主要分析护士礼仪课程教学及考试方法的改革。

【关键词】护士礼仪课程;教学及考试方法;改革实践

在护理工作中，良好的护士礼仪可以有效提升护理服务的质量，在人们收入水平的提升之下，人们对于护理质量的要求也越来越高，护理人员不仅要有扎实的专业技能知识，也需要有扎实的人文道德修养，因此，在护理教学活动中，必须要做好护士礼仪课程的教学工作。

一、开设护士礼仪课程的意义分析

礼仪既是衡量社会文明的标准，也是人们在社交场合中需要遵守的一种行为准则，在现代社会之中，礼仪对于人们的影响越来越深刻，因此，在各个行业中，都非常注重礼仪的培养，很多行业也开始将礼仪教学纳入到培训内容之中。护士礼仪是职业礼仪的有机组成部分，即护理人员在自己的工作岗位中需要遵守的行为道德规范，有语言、举止、仪表、服饰等内容，良好的礼仪能够起到强化形象、提升素质的作用，还可以有效降低护患纠纷的发生率，因此，护理礼仪教学是极为重要的。

二、护士礼仪课程教学的设计与考试方法的改革

护士礼仪课程教学针对的是初入校园的学生，此类学生专业思想不扎实，对专业学习还未产生浓厚的兴趣，也没有参加过临床护理实践工作，因此，在教学方法与考试方法上，必须要考虑到此类学生的具体需求，这可以采取如下的措施：

1.提升课件质量，产生学习氛围

如果在护士礼仪教学活动中一直采用传统的教学模式，学生不仅会失去学习兴趣，还会对礼仪学习产生厌倦的心理，久而久之，就会对礼仪学习失去兴趣。为此，可以应用多媒体和网络资源，收集一些精美的礼仪图片，让学生更好的进行记忆和理解。这种生动的教学资源可以让学生对白衣天使的工作产生深深的向往，此外，还可以将上届学生礼仪实训的场景拍下来，为学生播放，培养他们的学习兴趣。

2.充分发挥出为人师表的作用

在礼仪课教学中，教师起着关键性作用，在与学生的交往过程中，教师要注意以身作则，充分发挥出为人师表的作用，让学生在这种氛围下来接受礼仪的熏陶。在讲课时，教师要必须要仪表端庄，举止符合礼仪规范，让学生意识到，礼仪不仅是自己在工作中需要遵循的准则，在日常生活中也不能忽视。

3.应用多样化的教学方法

在礼仪课程教学中，可以多采用问题讨论法与情景模拟法，以此来培养学生的学习兴趣。例如，在讲解关于语言礼仪的相关知识时，可以根据护理工作中常见的问题为学生介绍在护理工作中应该采用何种语言来与患者沟通，要注意内容的规范性和礼貌性，避免使用过多的医学术语。待学生对此有一定的了解之后，即可采用角色扮演法，让学生分别来扮演护士、患者、家属，让学生在活泼、轻松的氛围中学习礼仪知识。在应用问题讨论法时，可以由教师来提出问题，采用分组的形式进行讨论，鼓励学生主动的去发现和观察，在课堂上踊跃讨论。

4.改革考试模式，综合评定成绩

在最后的考核中，打破以往传统、单一的考试模式，对成绩从上课的出勤率、参与教学活动的表现、平时的仪容仪表、撰写论文、自己设计情景进行礼仪小品表演5个方面进行综合评定。这样既避免了以往学生在应对理论考试时的消极态度，又充分调动了学生参与教学活动的主动性和积极性，增强了学习的实用性，可以全面提高学生的综合素质。

三、护士礼仪课教学及考试方法改革的评估

在教学评估中，我们从2014级护理专业学生中随机抽取170名学生进行问卷调查，结果显示通过护士礼仪课的学习，95.8%的学生认为增加了对护理专业的兴趣。98.2%的学生认为对巩固专业思想有帮助。98.8%的学生表示对提高自身内在素质和外在形象有指导意义。86.4%的学生表示在日常生活中已注意运用礼仪规范和礼仪意识的培养。88.2%的学生认为在将来求职时增加了应试的信心。83.5%的学生认为护士礼仪课有创新、有特色。95.8%的学生认为考核方式对本课程的学习有帮助。

四、结语

护士是从事护理工作的医护人员，是服务工作的主体，同时服务对象又比较特殊，其礼仪对护理行为和工作质量有特别的影响和制约，在患者中有着重要的意义。而护生在入学前接触的社会关系较为简单，对护士的规范礼仪了解较少，如果单纯地用传统的教学和考试方法，很难使护生学完后具备实际运用的能力。学是为了用，护理教育的价值主要是培养实用型护理人才，而人的能力只能在实践中才能逐步产生、发展和完善。

参考文献：

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