基于隐性知识CKM策略的英语学习共同体构建

2015-09-20黄禧凤

重庆科技学院学报（社会科学版） 2015年2期

黄禧凤

在知识经济时代，教育模式已经呈现出信息化、数字化和集成化的发展趋势。知识已经成为学生提升自身能力和竞争力的第一要素，特别是毕业生在社会激烈的竞争环境中，能否立于不败之地，很大程度上取决于他们对各类知识的掌握，特别是对隐性知识的利用。

一、教师隐性知识和CKM策略

知识按其属性、传递方式和获取途径可以划分为显性知识（explicit knowledge）和隐性知识（tacit knowledge）。日本学者野中郁次郎认为，在当今激烈的社会竞争背景下，竞争优势就是隐性知识资源的体现[1]。隐性知识是知识资本中最有活力、最深层次和最关键的知识，也是促进学生科研创新的知识源泉。学校拥有优越的教学资源条件，是国家知识创新的重要力量。教师在从事教、研、学服务过程中，虽然非常迫切地希望充分挖掘、利用隐性知识，但由于隐性知识（如态度、经验、操作动作等）难以用统一格式规范和图文记录来传播，无法通过某些常规的途径整理成正式的论文、著作和知识库。要认识和利用教师的隐性知识，关键是对其进行显性化处理，这是影响高校教学环节的重要因素，因其能极大地提高教育效果，因此从根本上促进了整个教师团队的专业化发展。

协同知识管理（CKM）策略是在知识经济的大背景下，教师在教学实践中根据教学目标，建立高效的协同教学团队，实现隐性知识资源的最优化利用，协助学生和新进教师实现各类知识的创造、储存和分享。

二、CKM策略对隐性知识显性化的影响

在师生交流过程中，阻碍隐性知识共享的因素除了知识自身的客观属性之外，主要还受到知识源、知识转化渠道、教学体制和信任感等方面的影响。

（一）知识的属性

以言传身教为主的隐性知识大多无法通过书面语言来表达，这无形中增加了隐性知识在高校教学中的传授难度。CKM策略提出了一种在线实时交流的方式，通过多位教师协同合作在线传授隐性知识，这种在线的实时交流方式除了传统的文字和图片交流外，还通过声音、视频和模拟演示等途径来弥补隐性知识“只可意会不可言传”的缺点，实现了隐性知识的传播与交流。

（二）知识源

受马太效应的影响，学生通常认为来自普通教师和一般研究人员的隐性知识不可靠，而来自权威专家的隐性知识被认为值得信赖。此外，一部分教师担心共享自己的隐性知识成果之后会失去自身的竞争优势或者损失某些经济利益，这些都从一定程度上限制了隐性知识的交流和共享[2]。CKM策略基于协同平台，通过新老结合的方式，解决了学生对知识来源的疑虑。这其中包括委任一名专家为组长，带领一些年轻或者不知名但是确有较强科研实力的教师团队，为学生提供学习隐性知识的智力支持。对了解一些具有特殊价值的垄断知识，CKM策略构建了一个功能健全的隐性知识库，用于保障教师的隐性知识版权的专属性和授权许可。

（三）知识转化渠道

隐性知识像灵感一样在人的大脑中转瞬即逝，如果没有及时提供一个方便易用的平台给教师个人去记录这种转瞬即逝的隐性知识资源，可能就会使得这样的隐性知识又隐藏起来了[3]。CKM策略通过提供一个能够快捷存储并及时共享隐性知识的系统平台，从某种程度上促进了教师隐性知识显性化的进程。

（四）信任感

所谓信任感，就是指学生对教师隐性知识的信任，权威专家对普通教师隐性知识的信任。这是基于CKM策略隐性知识显性化为基础的。如果缺乏基本的信任，就没有师生愿意进行知识的共享与交流，也就无法进行隐性知识的学习和共享。当前许多学校没有给予教师必要的隐性知识保护，也没有在学校内部建立起隐性知识共享的信任。CKM策略通过建立协同平台来统一管理教师的访问权限、学术等级和版权保护等，每位教师和学生只能在规定的协同操作权限范围内进行交流学习，从而实现信任体系的组建。学生不用担心会接收到错误的隐性知识，教师也不用担心自己的隐性知识被非法传播和未授权使用。

三、英语学习共同体隐性知识库的构建

（一）知识库的模式和结构

在传统意义上，知识库就是基于约定的规则将有价值的知识组织起来。知识库的内容可以包括教师、学生、管理者所提供和需要的显性与隐性知识，如教师在教学上的授课方法和科研上的成功案例等。为使知识库得以长期有效稳定地运行，需要设立特定的知识库管理者。知识库管理者负责了解学生和教师的知识需求，监督知识库内容的质量和深度，定期对知识库进行更新和备份外，还开发友好的检索界面和交互平台为师生提供服务。

知识库的模式和结构并不是固定的，都要根据存储对象和使用对象的具体情况来设计和开发。在英语学习共同体的构建和运行之前，首先要利用建模开发工具，设计开发教师隐性知识模型。教学过程的核心隐性知识内容包括Know-what（描述“什么”的知识），Know-how（描述“如何”的知识），Know-why（描述“为什么”的知识）和 Know-who（描述“谁”的知识）[4]。基于隐性知识CKM策略的英语学习共同体是以隐性知识库为重要组成部分和主要研究对象的，显性知识库作为传统的知识库模式是整个英语学习共同体系统的重要组成部分。该知识库的显性内容包括：学校的师资和学生情况、每位教师的研究方向和专攻学科、学校的学术资源、研究人员的研究文献和研究报告等。

（二）知识库的构建流程

基于隐性知识CKM策略的英语学习共同体通过隐性知识库的建立，可以收集和保存知识资产，加快信息和知识在学习共同体内部师生之间的有效流通，并最终实现学习过程的知识共享，其具体的构建流程如下：

第一，要对原有的教师隐性知识进行一次大规模的收集整理，制定结构化的模型对隐性知识进行分类保存，并提供途径用于对教师隐性知识进行相应的检索。通过对大量隐含知识的编码化和数字化过程，将教师的隐性知识从原来的混乱状态转变为可检索、可排序、可统计的有序化。这样就方便了学习共同体的隐性信息和知识的检索，并为师生的交流学习打下知识基础。

第二，提供隐性知识的上传和更新接口。比如教师和学生在辅导的过程中，解决了一个新的难题或发现了处理某个难点存在更好的方法后，立即把这个隐性知识通过共同体的平台提交给一个学术专家评审小组。专家小组定期对这些隐性知识进行审核和发布，并将这些隐性知识进行归类、注明出处和提交者的姓名，以保证提交的隐性知识质量和版权，并保护师生提交并共享隐性知识的积极性。

第三，对于确实无法编码的隐性知识，可通过“知识地图”的方式来实现隐性知识的传递和使用。所谓知识地图，就是告知隐性知识的需求者（学生）“谁知道该知识”，然后学生按图索骥找到所需的知识来源（教师和专家）。在学校英语学习共同体中构建知识地图的时候，不应局限于校内的教师和科研人员，还应不断地扩大知识来源的范围，通过网络协同操作平台技术搭建基于校外的专家、学者和教师的隐性知识地图，作为学习共同体隐性知识库的重要补充。

四、基于隐性知识CKM策略的英语学习共同体的实现

在英语教学过程中，教师团队应根据学校的师资力量、科研实力以及教学设备的特点构建基于隐性知识CKM策略的英语学习共同体，促进教师隐性知识的交流和转移。在挖掘隐性知识的基础上，需存储教师在教学过程中积累的各类知识，并通过容易呈现和学习的形式传递给需要该知识的学生。其具体的模块功能和结构如图1所示，主要由学习客户端、隐性知识库、CKM策略管理和知识库管理平台等功能模块组成。

（一）自助学习模块

图1 基于隐性知识CKM策略的英语学习共同体结构

英语学习共同体的学习客户端为学生用户提供两种在线学习方式：自助学习模块和实时交互接口模块。由于教师很难保证全天候在线与学生进行协同学习，因而无教师值守的自助学习模块除了提供在线的教学视频、英语听说材料和数字图书等学习资源外，更重要的是通过具有引导意义的知识地图和知识引擎，帮助学生访问后台的显性知识库和隐性知识库。从英语学习共同体的发展方向来看，这种方式将随着知识的不断积累而发挥越来越重要的作用。另外，学生通过实时交互接口和教师实现在线的协同学习和辅导教学。教师一方面根据约定的协同策略通过实时交互接口进行协同辅导学习，另一方面需要基于CKM策略负责隐性知识库的管理与维护，具体内容包括根据咨询日志挑选并提取新的隐性知识更新或添加到知识库中，实现对隐性知识的存储内容的维护与更新。此外，系统管理员主要负责维护整个学习共同体的身份认证、系统备份和数据恢复等数据安全工作，并对咨询日志进行必要的维护。

（二）实时协同学习模块

该模块是一个基于隐性知识CKM策略的英语学习共同体的重要组成部分。自助学习模块的知识库存储的显性知识和隐性知识往往不能有效解决学生提出的所有问题，特别是让学生疑惑的、很难准确表达的问题，只有教师和学生的实时交互，才是解决问题的方法。其工作流程为：（1）学生在协同平台上提出问题，教师接受问题并给予解答，经过几次实时的交流，教师能很好地了解学生的知识掌握情况、所要解决的问题类型和问题学科分类等信息。（2）系统自动根据学科分类，为学生分配合适的教师来协同学习。在这个协同的过程中，教师还可以利用自己掌握的隐性知识给出比知识库中更详细的学习引导，使得学生的问题能够更好地表达出来，进而得到最好的解答。（3）在每次师生完成隐性知识CKM策略的实时学习辅导之后，系统的咨询日志模块就会对隐性知识的提取，归纳整理师生相互对话和协同操作的在线记录，再把这些信息进行有效、合理的组织，方便其他学生的检索。这是整个CKM策略学习共同体得以发展的重要知识源泉。CKM策略的基本思想就是进行标引和归类隐性知识，标引可以为师生提供更丰富的检索途径，归类可以使隐性知识更加系统化。对于那些实在无法归类标引的隐性知识，学习共同体提供了“知识地图”来为学生定位到某位有能力的教师或学者，由他们来解答学生的疑问。（4）任何一个教师和学者都不是全能的，因此在解答每一个学生的难题过程中，如果遇到超出了自己研究领域、知识能力范围或者其他无法预测的特殊情况，教师可以通过“邀请、应答”机制，请求别的教师和学者参与协同解答，共同努力帮助解答学生的难题。