新常态下增强思想政治工作的说服力研究

刘卓

[摘要]新常态下，人民群众的思想活动呈现出多元多变多样性，群众对思想政治工作的“说服”品味的要求越来越高，如何在新常态下，站在治国理政的高度，科学的增强思想政治工作的说服力，有效地推进思想政治工作的发展，是摆在我们面前紧迫而艰巨的任务。本文主要针对如何增强思想政治工作说服力进行了探讨。

[关键词]思想政治工作；说服力；新常态

新常态下，人民群众的思想活动呈现出多元多变多样性，群众对思想政治工作的“说服”品味的要求越来越高，而政治思想工作说服力不够强，缺乏说服的本领，不能做到把现实生活提出的和广大群众普遍关心的问题，生动、具体地加以说明，没有将把理论说教还原为生活现实，更不能变单向灌输为双向交流等，难以让群众心服口服。因此只有努力增强思想政治工作的说服力，才能帮助群众解除疑团，明白道理，坚定信念，才能把思想行动统一到党中央的决策上来，才能为搞好各项建设提供可靠的政治保障。

一、摆事实、列数据。思想政治工作中，你拿出的观点要能说服人，这和打官司是一个道理。要证明你是无辜的，或者证明对方有过错，你就得拿出证据来。

1、用事实说话。俗话说，事实胜于雄辩。多以事实论据来证明观点，一则因为事实具有很强的说服力；一则因为事实好找，它包括事例、史实等。不过，要注意的是，不是所有的事实都可以作为论据，事实必须是真实的，否则就失去了说服力，假的事实就好比打官司用伪证，是通不过的；事实必须是典型的，有代表性的，能够说明观点本质的。否则说服力就要打折扣，没有代表性的事实，就好比打官司找的都是旁证，而直接的或主要的物证、人证缺失，最后官司是不能定性的。事实除了要有代表性，有针对性，还要有普遍性，有周知性的事实更具有说服力，同时事实还必须是新颖的，新鲜的，不能太陈旧。

2、列数字。列数字也叫列数据，是从数量上说明事物特征或事理的说明方法。为了让思想政治工作的说服力具体化，还可以采用列数字的方法，以便对象理解。需要注意的是，引用的数字，一定要准确，不准确的数字不能用，即使是估计的数字也要有可靠的根据，并力求近似。用具体数字来说明问题，可以使说服更准确，更科学，更具体，更精确、更直观。

二、讲理论不如讲故事。思想政治工作在说服力的实践中，往往讲抽象的理论不如讲故事效果持久，明显。习近平总书记是一位讲故事的高手，无论出访演讲、会议发言、还是调研谈话，习总书记常常通过讲故事提升讲话效果，这些事故既拉近了与听众的距离，也强化了说服力。正所谓，“讲好故事，事半功倍”。如在2012年5月16日在中央党校春季学期第二批入学学员开学典礼上，习近平讲到了初唐名臣裴矩的故事，裴矩在隋朝做官时，曾经阿谀逢迎，溜须拍马，想方设法满足隋炀帝的要求。可到了唐朝，他却一反故态，敢于当面跟唐太宗争论，成了忠直敢谏的诤臣。司马光就此评论说：“裴矩佞于隋而诤于唐，非其性之有变也。君恶闻其过，则诤化为佞；君乐闻其过，则佞化为诤”。这个故事告诉我们，人们只有在那些愿意听真话、能够听真话的人面前，才敢于讲真话，愿意讲真话，乐于讲真话。我们的领导干部一定要本着“言者无罪，闻者足戒”的原则，欢迎和鼓励别人讲真话。

习总书记用实际行动告诉我们，只有理论是空洞的说教，配合以故事理论则变化为生动、具体的切身体会；如果只有故事没有提炼升化，则故事只能落俗为杂谈、缺乏高度与价值。“讲故事”的效用不可低估，其一，可以激发工作对象的兴趣；其二，可以活跃工作的氛围；三是使道理形象生动，深刻明了；四是可以强化思想认识，获得恒久印象；五是可以潜移默化，塑造人格。

三、学会提问题。为达到提醒思想政治工作对象、引起他的重视，调动他的思考，让其对我们的思想政治工作口服心服，最简捷的有说服力的方式是提问题。提问题的目的在于使不明白的问题明朗化，了解对方的需求和目的，达到解决问题的目的，将好的东西有效升级。

1、提问题的模式有：（1）一般性问话，这个适用于随口交流，问题不重大，沟通场所的规模小、人少，为了互动而问话，激发不爱参与的人思考交流的情况。（2）特定式问话，指定回答问题的人，适用于需要起到典型效果的时候。（3）封闭式问话，对回答问题的对象和要回答的内容进行封闭，达到尽在掌握中的目的。（4）开放式问话，将问题问出来，大家都可以回答。当然，这类问题的难度要小，大多数人都能回答的上来。这些问题比较适合会议和培训，既能传播知识，又能调整过程的气氛。（5）导演式问话，设计一些大的问题，让对方要用很多话来回答。将沟通的主动权交给对方，自己只需要少量问话，做一个听众。（6）排它性问话，当问题出现很多头序，无法很准确的进行分析和判断时，可以采用排它性问话来排除其中的几项。（7）组合式问话，将很多问题集中在一起，整理出程序，再一步一步的问，或者自己有很多东西要说，但是不知道从什么开始。

2、注意提问最容易犯的毛病，（1）频频发问，话里有话，自问自答。（2）提问时不要用“和、或、还有” 笼统的问题，这样也容易得到含糊的回答，不要模棱两可，难以琢磨。提问题要干脆利落，直来直去。（3）用肢体语言鼓励对方回答，要表现得想得到答案，现实中有人只获取信息，不愿意参与，你可以在提出问题之后，先停下来甚至做个暗示，表现得非常想得到对方的答案。要鼓励对方回答。你应该对他点头示意表示你的赞许，然后小心地提出相关的问题表示你在洗耳恭听。对于问题的措辞要非常谨慎。如果当众提问，最好的是事先演练一下。（4）主导话题、改变话题都不能太跳跃，话题跨度不易太大，除非你首先声明，否则会让别人云里雾里。同时认为你缺乏深度。

四、学会讲逻辑。人们在做思想政治工作的过程中，要使用概念、作出判断陈述、进行推理论证，简单来说，这就是逻辑。在思想政治工作中讲逻辑就是增强思想政治工作说服力的正确性、准确性、有效性。

1、正确使用思想政治工作的核心概念。核心概念是思想政治工作的组成细胞，如“党的执政能力、全面建设小康社会、马克思主义中国化时代化大众化、社会管理、群众路线”等，正确使用核心概念是工作开展的基础。现下，无论是工作开展过程中，还是科学研究中，不能正确使用概念的现象比较普遍，例如，在使用一个概念时，对概念的含义不清楚，思维模糊混乱，不能准确表达思想观点，核心概念滥用、泛用；在讨论问题时，混淆概念甚至偷换概念，各执一端，不仅没有把问题讨论清楚，反而把问题搞得更混乱。概念混乱是思维混乱的重要原因。当前社会上一些模糊认识、片面观点，同人们思维中思想政治工作核心概念混乱有直接关系，消除思想混乱，应从消除核心概念混乱做起。

2、思想政治工作要准确作出判断陈述。对工作对象的情况和特征，作出准确的判断陈述，是正确处理思想政治工作对象的基本要求。要对思想政治工作对象做出包括质的特征（肯定或否定）、量的特征（所有、有些、个别），以及内部结构特征（联言陈述、选言陈述、条件陈述等）。如准确反映对象的性质，不能混淆肯定与否定，该肯定就肯定，该否定就否定，不能把“是”说成“不是”，也不能把“不是”说成“是”；反应对象量的特征，不能把“有些”说成“所有”，更不能把“个别”夸大成“一切”，反之也一样。

3、思想政治工作的展开需要有效进行推理论证。思想政治工作的展开，现在有两种较为普遍的现象。一种现象是“只作论断、不作论证”。有些人提出自己的观点和主张，不提供论据，不进行论证，“我认为就是这样，我的观点就是正确的”，这是典型的独断论。一种现象是“随意推测、任意发挥”。有些人从自己认为的一些情况出发，不遵循逻辑推理规则，任意发挥、随意联想，得出的结论与事实没有必然联系，甚至与实际情况完全相反。缺乏逻辑素养，思维活动中不遵循逻辑规则，是导致思想政治工作展开时非理性思维泛滥的一个重要原因。

五、要坚持“三贴近”原则。贴近实际，就是坚持立足于社会主义初级阶段这个最大的实际，把回答和解决实践提出的重大课题作为中心任务，使思想政治工作说服力变得更接地气。

贴近生活，就是深入到火热的现实生活中去，关注生活中的重大问题，使思想政治工作说服力充满生活色彩，富于生活气息，反映生活本质。贴近群众，就是深深扎根于群众之中，把握群众脉搏，了解群众愿望，说群众想说的话、想听的话，使思想政治工作说服力变得可亲可信、深入人心。客观实际纷繁复杂，有表象有本质；现实生活丰富多样，有清流有浊流。贴近，绝不意味着机械地照搬，简单地复制，也不意味着被动地跟随。

坚持“三贴近”，是要贴近实际的本质、生活的主流、人民的愿望。思想政治工作居高临下、我打你通，照本宣科、隔靴搔痒，形式呆板、手段单一，这不是“三贴近”，而是违背“三贴近”；偏离实际的本质、脱离生活的主流、远离人民的愿望，把低级趣味当通俗易懂，把迎合媚俗当喜闻乐见，把哗众取宠当生动活泼，这也不是“三贴近”，而是曲解“三贴近”。“三贴近”，是为了更好地营造思想政治工作健康向上的社会氛围，增强思想政治工作的说服力，给人们以坚定的信念、创造的热情和奋进的力量。

[参考文献]

[1]思想政治工作实务[M].红旗出版社，2012.

[2]祝灵君，齐大辉.新形势下做好群众工作的艺术与方法创新[M].中共中央党校出版社，2013.

[3]阿里夫·德里克.全球化的形成与激进政见[M].中央编译出版社，1998.