略论学校人性化管理

朱明旺

摘 要： “以人为本”是现代管理思想的核心，学校是人高密度群聚的场所，管理者和被管理者都是“文化人”，所以人性化管理显得尤为重要。本文简要论述了人性化管理的前提、核心、基础和保证。

关键词： 学校管理 人性化 以人为本纵观当前学校管理的实际可以发现，现在的学校比较注重管理的科学化，强调制定完善、严密的规章制度，强调定量评价。这种管理囿于科学的目的，而忽略人性化及其教育、管理，因而在管理目的、过程、内容、方法等方面暴露出许多不足。学校管理的对象是人而不是物，学校管理的特殊性决定了学校管理要以人为本，实行人性化管理。在当前以至未来的学校管理中，人性化管理将成为管理创新的突破口和提高管理效能的新的生长点。那么，怎样才能体现管理的人性化呢？

一、营造和谐氛围，是学校人性化管理的前提。

我国著名学者、作家冰心老人曾说：“美的真谛应该在和谐，这种和谐体现在人身上，就造就了人的美；表现在物上，就造就了物的美；融汇在环境中，就造就了环境的美！”和谐是一种潜在的力量，如果在学校管理中能充分运用和谐的力量，那么我们将收到事半功倍的效果。首先是校长应着力培育好外部环境，和当地政府及各级部门、爱心人士搞好关系，取得他们对学校工作的支持和帮助。其次是与老师之间的和谐，学校管理工作涉及面广，头绪纷繁，单凭校长个人的力量，不可能完成各项工作，只有在各年级老师的配合下，工作的开展才能顺利。在日常工作中，应以平和的心态及友善的微笑安排工作和商讨事宜，尽量营造群策群力的融洽和谐的氛围，只有在这样的工作环境中，群体力量才能得到最大的释放，推动学校管理工作顺利发展。再次是教师和学生之间的和谐。在常规的教育中，除了诸如注重文明礼仪、认真学习、保护学校环境等基本规范外，还要特别注重师生关系的亲密融洽，构建尊师爱生、良师益友的和谐校园。

三、加强情感沟通，是学校人性化管理的基础。

美国著名学者约翰·奈斯比特曾说：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”管理问题在很大程度上就是沟通问题，管理必须通过沟通才能实现。沟通是一个学校健康发展的标志，没有沟通或沟通不畅的学校，是一个不健全的学校。

学校当前面临的矛盾和问题，领导想做什么、做了什么、为什么这么做，要适时地通过各种渠道让教师了解，以取得教师的理解和支持。教师想些什么、需要什么、工作生活中有什么困难、对学校的各种管理措施有什么意见，学校领导要及时地听取，主动给予关心帮扶，对教师的合理要求，只要条件允许就应尽量满足。对工作中的意见和建议，要注意采纳其合理的因素，及时修订管理措施，改进管理方式方法，不断提高管理水平。对提出的不合理意见，要耐心地做好解释沟通工作。

一个成功的学校管理者会努力使学校成为教师心灵的家园，合作发展的舞台，促使教职工之间有一个更好的情感交流，造就学校关心教师、教师支持领导的融洽环境。

四、注重赏识激励，是学校人性化管理的保证。

美国心理学家詹姆斯认为：“人生中最深切的禀质，乃是被人赏识的渴望。”马斯洛的需求理论告诉我们，每个人都有被社会认可的需要，这就是自我实现的需求。校长不仅仅是管理者，更应当是赏识激励者。学校管理中，教师管理是管理的核心所在。教师是一个有着高层学历的知识分子群体，有他们独特的特点，他们自尊自信，荣誉感强，事业心大，都希望他人对自己的工作成绩认可或称道。以人为本的核心是人，因此学校管理者应该做到欣赏人、尊重人、信任人、培养人、开发人、发展人，知人善任。具体举措：一是目标激励。让每个教职工都能够为实现他的目标而不懈努力；二是荣誉激励。对取得优异成绩的教师及时给予精神上和物资上的奖励，在评优、晋职、晋级优先考虑，鼓励教职工在本职工作中争创佳绩；三是信任激励。大胆放手教职工去工作，就能激发他们的创造热情，把工作做得更好。

二、充分发扬民主，是学校人性化管理的核心。

人性化管理的核心是发扬民主，让师生感受到自己的主人翁地位，从而激发其对工作、学习、学校的热情，使其更好地为学校发展贡献力量。如果一味地依靠强制约束，只能使师生消极地接受管理，对于提高管理效能很难奏效。所以学校必须把师生员工看成学校管理的主体，一是充分发挥学校教代会、工会的职能作用，学校的发展规划、重大决策均在教代会上由教师代表表决通过，并在广大教师中宣传达成共识，最后形成决议。二是师生参与落实学校规章建立的过程，如《学校工作制度》，学校可拿出一个大框架让教师参与起草，再组织讨论修改，最后成文。三是让师生参与落实学校规章制度的过程，如落实《班主任考核办法》不是由学校领导成员检查说了算，而是定期不定期地组织师生检查、考核，让师生参与检查结果的反馈，让师生面对面去交流反馈检查情况。四是师生共同参与学校各个行政部门的工作考核，明确工作中的不足和改进方向，真正做到与师生沟通。师生参与的过程实际上就是内化过程，只有通过内化才能成为自觉的行为。

当然，人性化管理和制度管理是相辅相成的，制度管理是人性化管理的基础，人性化管理是在制度管理基础上产生并发展起来的，是一种感性与理性的结合，是制度管理的升华。它既符合人性又符合理性，最终达到“发展”的根本目的。

总之，学校管理是人的管理，也是制度的管理，更是情感的管理。管理不是改造人，而是唤醒人；制度不是约束人，而是激励人。管理的基础是尊重，制度的核心是关爱。只有在信任了解的基础上，用尊重和关爱唤醒教师的内心情感，激发他们的潜能，才是一种先进的、科学的、更贴近人性的管理制度，才能实现管理效能的最优化。