公考面试状元谈

赵国艮 李珂

面试是公务员招录的重要环节，考生要想在面试中考出高分，必须要做好充分的准备，在考场要沉着应对，稳定发挥。笔者从2015年安徽省公务员和事业单位的面试中选取了5位高分考生进行了访谈，现身说法，为即将参加面试的考生提供参考。

问题一：在考前，你是从哪些方面进行准备的？

卫星（淮南市第三名，88.4分）：公务员面试旨在反映一个考生的综合素质，包括能力、思想、品行等。对于面试，虽只有短短十几分钟的考察，但如果想表现突出绝非一朝一夕可以达到。我认为需要从日常的点点滴滴做好积累和准备。

一、理论方面的准备。在社会现象类综合分析题中，知识积累的多寡作用尤为明显。此类题型多是考察考生的认知能力，首要对社会现象有所了解，知晓其背景（原因）、优劣（问题）、对策（政策）等，才能在答题中游刃有余，做到有高度、能落地，一针见血甚至有独到之处，否则极易模板化、笼统化、无新意。因此，需要多学习政府报告、有关文件政策、人民日报评论、半月谈、CCTV新闻等。

二、实践方面的准备。在计划组织类、人际关系类、自我认知类等题型中，考生的实践能力强弱明显。我在作答这些题目时，就是还原现场，结合实际工作中的金点子和亮点工作，答出自己的答案。比如计划组织类，常借用政府工作中的“系列活动”“几个一”“主题活动”等活动思路，将该类题型答出耳目一新的感觉。因此，需要注重实践感悟、实践思考、实践总结，内化于心，外践于行，在实践中形成个人的思想体系，在实践中养成独立思考的习惯，这些积累受益终身。

问题二：如何做到自信？你是如何训练的？

候雨露（亳州市第一名，87.3分，翻盘11.5分）：我认为自信来源于两个方面。第一，充分的准备。所谓腹有诗书气自华，当准备充分的时候，内心必然是充满力量和信心，那么无论是语言或是举止的表达上自然会自信起来，而且这种自信会显得很自然，考官们会真切地欣赏这份带着从容的自信。

第二，良好的心态。自信是从言语举止点滴之中体现出来的。当踏进考场的那一刻开始，就要认为自己必定属于这个职位。这就是人们所说的气场。不要患得患失，更不要总去猜想竞争对手多么强大而怀疑自己的表现多么糟糕。面带微笑，流畅有序地表达自己即可。面对结果，得之坦然，失之淡然。如何做到这两点呢？多读书，多思考，同时能抓住可以锻炼自己的机会，比如单位的一次演讲，学校的一次代表发言。自信，也许就是来源于平时一次次看似不起眼的比赛。

问题三：你对“内容要接地气”这个观点怎么看？

高雪（阜阳市第四名，84分，翻盘11.8分）：我赞同这个观点，原因有三：首先，我们报考公务员，心中要常怀服务之心，摆正自己的位置。在答题中把自己置身于实际的工作情景中，设身处地的换位思考，内容自然就会接地气，更具操作性和说服力。其次，接地气的答题内容能够区别于大部分其他考生，让考官眼前一亮。众多的考生中，你有一两点让考官印象深刻又称赞的内容，打分必然会上升档次。最后，考官现场的反应会立刻反馈给考生。我27日考试第一题分析稻穗，我最后一点说在实际农村工作中通过稻谷了解到稻种要泡才会发芽，联系工作学习就是要讲求方法，勤于总结，提高效率等。我说完看见考官频频点头，我立马变得更自信了，后面的答题也越来越顺。

问题四：很多考生反映，思考时间长才能准备充分，才能答好题，你怎么看？

黄海博（淮北市第二名，82.6分）：思考时间因人而异。如果你思考时间长，答题思路清楚，答得好，就按你的方式来，但是思考时间不能过长，太长了，那样会影响考官对你的判断。其实，不一定要思考时间长，平时训练时，从一开始就控制自己的时间，那样就会适应的。对于有些考生来说，是思考的时间越长，反而思路越乱。有的考生在看过题目后立即写出答题思路，稍作思考后立即作答。我属于后一类考生，总答题时间一般是四题13分钟左右。平常练习的时候，会有人帮忙计时，然后根据用时调整，控制在最佳答题时间内。

问题五：如何避免紧张情绪？你是怎么做到的？

卫星：考生有紧张情绪，在所难免，尤其是在准备期间答题不佳时，在漫长的候考等待时，但是需要克服。一是在准备期间，要正确面对作答问题，及时发现问题才能尽快完善提高，正所谓“不批评不进步，小批评小进步，大批评大进步”。二是在候考期间，如果是上午场甚至1号，要做好自我激励和暗示，入场前，深呼吸，走几步，挺直腰板，自信微笑，平息好过度紧张状态再入场，进场后保持步伐坚定，沉稳坐下，主动与考官对视，集中注意力听主考官说话，形成心态的正效应，这样能克服紧张找回平时的答题状态。如果是下午场的考生，上午最好休憩，午饭后则不要再睡觉，整理好着装，保持精气神。

问题六：你感觉你的语言表达是否非常流畅？如果卡壳如何处理？

冯秀娟（合肥市第十三名，82.2分）：我的语言表达整体很流畅，但也由于紧张有个别的停顿。当遇到个别的停顿时，这时需要考生灵活化解，可以选择自信的微笑，与考官进行眼神的交流，也可以用别的语言将之前的内容转接一下来填补停顿空白。大脑要时刻在思考答题的内容，千万不要断片，不能因为停顿或者磕绊而紧张起来，眼神不游离、不躲闪，不要发出叹气等类似语气词，切勿自乱阵脚。面试过程中语言的流畅非常重要，它是考生思路清晰、思维敏捷、自信大方的直观表现，语言流畅是面试得高分的前提。

问题七：需要翻盘的考生，考试压力比较大，你是带着什么样的心态来考试的？

高雪：即便是外围，我保持着自信的心态。第一，自信的背后需要实力作为支撑，必须建立在日常积累和认真备考的基础上，通过不断的练习提高自己的实力。正如毛主席说，在战略上藐视敌人，充分的自信；在战术上重视敌人，要认真的准备。

第二，在备考时，要多练习答题，最好找有丰富经验的老师指导，然后再找小伙伴们一起形成讨论组，在交流中吸取每个人的优点，指出彼此的缺点并监督改正，不断修正自己。也可以对着镜子练习答题的表情，也可以通过说故事训练语言的流畅度。

第三，面试当天，进场时要面带微笑，衣着整洁，精神饱满，步调稳健，让考官眼前一亮；介绍自己时声音洪亮，节奏适中，铿锵有力，简洁大气，给考官留下良好的第一印象；答题时如果考官看你或者点头、摇头，即使紧张也要勇敢与其对视，微笑示意，但眼神不要太过犀利，温和自信就好。退场也要注意行为礼仪，要保证整个答题状态的完整性。

问题八：你对即将准备面试的考生提什么样的建议？

侯雨露：第一，无论是前列还是外围，都不要把时间或心思花费在计算与他人的分差上。例如，他会不会超过我啊？我能否把他刷了？这些意义不大，不如尽快地全身心投入到准备中。

第二，能静得下，坐得住，想得深，说得多。准备面试的过程是比较辛苦乏味的，精神和身体上的压力都会有。所以要静下心来，做好吃苦的准备。在准备的过程中，可能会遇到各种问题，语言不够流畅，要点不够全面等，此时要坚持下去。在遇到问题时要多加思考，在练习题目的过程中要学会迁移发散，更要看到本质，抓住细节。当做到这些后，更要多加练习，和伙伴们一起，自己单独一个人都可以。说得多了，就会发现问题进而解决问题。

第三，做一个有心人。知识素材的积累来源于多个方面，可能是电视上的一个公益广告，可能是街边广告墙的一句标语，也可能是小区大爷大妈们闲聊时说的一些生活难题。这些素材大家感同身受并且独特。

第四，答题过程中有理论的高度，更要有结合实际紧接地气的态度。比如，看望老人，我们临走时留下服务电话，这个电话号码我们可以写得大一些。夏天的雨水多，我们要不要关心农民朋友田地的排涝情况？这些是实在的也是必要的。

（作者系公务员考试培训专家）