虚拟网店没有名誉权

丛林

虚拟网店，有没有名誉权？网店名誉，能不能得到法律保护？一起纠纷，经江苏省南京市的两级法院审理，终于有了答案。

当头遭遇莫名投诉

古筱菁现年39岁，是知名的电子商务经营者，有自己的经营工作室，并于2006年11月就在淘宝网上登记，注册了一家网店，名为“小星星”。网店主营各大品牌化妆品，其中包括苏州一家化妆品有限公司（以下简称苏化公司）生产的美伊娜多品牌的化妆品。

开网店十分辛苦，从来没有上下班时间，更谈不上休息日，每天要按时在线答复买家的问题。古筱菁勤勤恳恳打理了8年多，积聚了很高的人气。

谁知，2014年1月29日早上，她打开电脑，就收到淘宝网官方发来的信息，告知苏化公司投诉她，说她销售的美伊娜多化妆品，包括化妆棉、面膜等116个产品，经质检部门鉴定全是假货。

收到投诉，淘宝网遂处罚“小星星”，当日删除了遭投诉的116个商品链接，致使商品在网上无法销售。

所有货品来源都是商场专柜正品代购，怎么会是假货？古筱菁十分着急。沟通协商后，苏化公司撤回了90个产品的投诉。

2月7日，淘宝网再次通知古筱菁，因“小星星”出售26个假冒商品，再次追加如下处罚：店铺被扣12分，立即被限制发布商品持续336个小时，立即限制发送站内信息336个小时，立即禁止参加“聚划算”活动，立即删除商品，立即屏蔽搜索店铺等。

收到通知后，古筱菁再次要求苏化公司出函，撤回投诉。可是，2月8日，苏化公司通过电邮告知：无法撤销处罚。

意外结果责任在谁

“小星星”被淘宝网屏蔽整整14天，新客户无法搜索到店铺，老客户仅能通过原来的链接地址购物，店铺被扣分，导致古筱菁不能参加各类销售活动，不能参加淘宝直通车，无法引进新客户。

此期间处于春节，正是全年销售旺季，却因苏化公司的不实投诉，造成了巨额经济损失，也给自己造成信任危机，古筱菁气愤至极。交涉不成后，她来到南京市秦淮区人民法院，状告苏化公司，要求对方在淘宝网上公开赔礼道歉，消除影响，出具书面道歉函，并赔偿损失122939.47元。

秦淮法院审理后认为，首先，根据法律规定，民事主体是指依法能参与民事法律关系，享有民事权利、承担民事义务的当事人。“小星星”网店在虚拟网络环境下设立，目前对该类网店，我国法律尚未赋予其民事主体地位，所以“小星星”不享有名誉权。

其次，古筱菁作为民法上的自然人主体，有权主张本人的权利，但她主张的是“小星星”网店的民事权利。根据规定，公民依法经核准登记，从事工商经营的，为个体工商户。个体工商户的合法权益，才受法律保护。古筱菁据以网店起诉不符合法律规定的条件。

2014年10月，法院依据依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条第一款第（一）项的规定，作出一审裁定，驳回古筱菁的起诉。

古筱菁不服，向市中级人民法院提起上诉。她称：一、“小星星”并非完全意义上的虚拟店铺。自己真实身份信息在网上认证通过，买家均可看到。二、法律未禁止在淘宝网上开设店铺，也未要求进行相应行政许可。在网上经营“小星星”是本人真实的经营行为，为本人权益的一部分。

南京中院审理后认为：“小星星”网店不具备法人成立条件，也不享有受法律保护的法人的名誉权。古筱菁以自然人的身份，主张网店的名誉权，不符合起诉条件。维持原裁定。

法官说法：

令人意想不到的判决，让古筱菁无法接受，也让很多人唏嘘不已。

名誉，是指社会上人们对公民或法人的品德、才干、声望、信誉、形象等各方面的综合评价。

名誉权，是公民或法人依法享有的对其所获得的客观社会评价、排除他人侵害的权利。从现有法律规定来看，享有名誉权的主体只有公民和法人。

对于公民，不难理解。而对于法人，我国《民法通则》第37条规定，应具备下列条件：一是依法成立;二是有必要的财产或经费;三是有自己的名称、组织机构和场所;四是能独立承担民事责任。

在网络上开设的店铺，未经工商注册登记，既不属于个体工商户，也不具备法人成立条件。因此，法院不认定此网店为自然人，也不认定为法人，不享有名誉权。

可是，随着电子商务迅猛发展，虚拟网店已成商品交易的一支有生力量。竞争中，彼此间免不了相互揭短、中伤、诋毁，网店名誉往往因此受损，这已是不争的事实。

只因法律、法规滞后、不健全，就使网店失去了独立的民事主体资格，长此以往，会放纵恶意侵犯网店名誉的事件，导致电子商务市场秩序混乱。

（文中人名系化名。）

（编辑  赵莹 zhaoyingno.1@163.com）