莫让“小迷糊”变成“大疏忽”

彭昕

当警察宣布坠入电梯的一对夫妻已无生命体征时，一双冰冷的手铐扣住了在电梯旁痛哭的美丽女孩胡莫，繁华的珠宝商城就此大门紧闭。

一个刚刚大学毕业的女孩，怎会和两条人命扯上关系？一向被称为更安全的扶手电梯，为何会发生“吞人”的惨剧？

一篇“营业员疏忽致夫妻二人坠入电梯间隙死亡”的报道，还原了事情的真相，也令人扼腕痛惜。

胡莫是一名应届大学毕业生，自幼喜爱珠宝，学习珠宝专业的她不喜欢整日埋在工作台上画稿，反而对宽松的珠宝营销环境很感兴趣。毕业后，她凭借可爱的外表和本科文凭顺利进入市中心最大的珠宝商城做营业员。

在同事中胡莫有个外号叫“小迷糊”。走路撞到电线杆，出门忘带钥匙，早晨忘记打卡，这些对同事们来说都是再习惯不过的事。有一次商城做大型促销活动，胡莫负责珠宝柜台的营销业绩报告总结，算账时却漏掉了几页报告纸，使整个营销活动的利润下降了十几个百分点。

就在领导们愁眉不展以为活动失败时，她才想起有几页账单没打印，重新核算后发现商场大幅盈利。领导和同事为活动的成功欢呼之余，却也对胡莫的“迷糊”哭笑不得。

每次做错事后，胡莫的嘴都很甜，一副无辜的样子乖乖道歉，所以同事们对她并没有过多指责，反而觉得这种“迷糊”无伤大雅，就连胡莫的父母和男友，也因为她的“迷糊”更加宠爱她。

事故发生前一个星期，部门经理组织了一场应急事故演练，告诉小组里的营业员发生火灾时应该如何引导顾客逃生，发生电梯事故时应该怎样紧急制动电梯等等。前天晚上看韩剧到很晚的胡莫漫不经心说道：“连商场大领导都没有组织过什么应急演练，为什么咱们部门要培训这些呀？”

“平常不出事没有人会在意，一出事就是大事！”经理严肃地告诉她。然而，胡莫一向小迷糊，培训时不知不觉睡着了，笔记没抄完也没有找同事借，她对这场培训并没有在意，培训一结束就早早回到家中补觉。

事发当天早晨，一位电梯维修工人修理电梯前方过道时，发现带的螺丝钉不够，于是请胡莫帮忙拉上黄色警戒线并且放置禁止通行的标志，他去维修部取零件。胡莫满口答应，却想起自己早上又忘记打卡了。眼看刚开始营业商场里几乎没有人，很快又要到打卡时间，于是胡莫决定先去一楼打卡。

就在这时，变故发生了！

一对年轻的夫妻抱着刚满月的孩子走上电梯，他们早早地来到商城，满怀喜悦准备为孩子挑选一副银制的长命锁。在电梯到达最高点时，他们像往常一样走出电梯口，却没想到一脚踏空，缺少螺丝钉固定的电梯板迅速下坠。

危急时刻，夫妻二人本能地用力一推，將孩子推到了前方完好的电梯板上，自己却掉入电梯中。当胡莫听到尖叫声回头时，就看到这惊人的一幕。她赶紧飞奔回去抱住电梯板上哇哇大哭的孩子，想要再伸手拉住那对夫妻，却已经来不及了。因为没有及时按下红色制动按钮，电梯依然在运行……

等到警察和消防员赶到，经过几个小时的营救，夫妻二人已无生命体征。面对警察的质问，对方亲友的指责，胡莫流下了悔恨的泪水。

当男友和父母赶到监狱时，对胡莫说这不是你的错，事发太突然没人能反应过来，她只是静静地流泪哭泣：“不，没有什么事情的发生是偶然。”

如果胡莫能够对自己的工作负责，平常多留意工作环境中可能发生的安全事故，或者在经理组织应急培训时认真学习，哪怕最基本的准时上班打卡，把顾客的利益甚至生命放在第一位，都不会出现这样的悲剧。

——迷糊的另一层含义，是责任感的缺失。

在生活中，大智若愚，迷糊一点，可以活得更轻松，更快乐;然而在工作中，任何一点“迷糊”都是不可取的。

因为“小迷糊”，也有可能变为致命“大疏忽”。

（图/刘刚 编辑/杨逸）