生活服务类节目主持人的直播技能要点分析

孙奕

【摘要】生活服务类节目是广播节目的“基本配置”，主持人负责制、直播、互动是其主流制播方式，主持人的综合素质和直播能力直接影响着节目的传播效果。笔者结合自身的工作经验，对生活服务类节目主持人的直播技能要点进行分析讨论，重点探讨生活服务类节目直播对主持人语言特点、处理问题、团队合作、临场准备和应急控场等方面的能力要求。

【关键词】生活服务类节目主持人直播技巧

由于生活服务类节目以平民视角传递实用信息，提供服务，自其诞生后就深受百姓喜爱，成为各级电台、电视台节目的“基本配置”。当下广播生活服务类节目数目庞大，类型丰富，一些节目突破了传统的知识普及、技能传授等内容形式，开通即时热线服务，拓展人文情感关怀，以平民态度给广大受众带来了丰富的精神文化享受，深受人们喜爱。但也有相当一部分节目差强人意，缺少时代感，缺乏服务效能，人云亦云，随波逐流，不但不能引导受众，还影响到媒体公信力，有的定位不当，节目变成推销会。

电台生活服务类节目通常是主持人负责制，采用直播互动的方式播出，其广度、深度、质量直接受到主持人品味和能力的影响。面对日益激烈的市场竞争，提高主持人的主持水平，是完善节目不可忽略的途径。笔者从事广播新闻节目和生活服务类节目直播工作20多年，试图从节目制作的“直播”环节中主持人的相关技能和技巧来探讨节目质量提升的空间。

一、生活服务类节目主持人的直播技能

直播技能就是指主持人在节目直播过程中展现出来的综合能力，包括语言表达能力、信息辨识处理能力、亲和力、交流组织能力以及控场能力等。对生活服务类节目主持人来说，就是要在角色正确定位、对相关事物充分认知的前提下，利用节目平台解决实际问题。由于嘉宾、热线、记者现场连线、多媒体交流等互动因素的加入，相关录播设备和音频资料都是由主持人操控，所以元素丰富的直播节目中程序、环节是很复杂的，需要主持人在节目录制时能够灵活转切，熟练操控，完成预定计划，机智处理突发问题，顺利完成节目录制。

二、生活服务类节目的直播目的

生活服务类节目进行直播，可实现时效性、互动性、多形态信息汇集，具有强烈的现场感、参与感、真实性，可现场处理问题，表达人文关怀。节目主持人对直播的把控能力越强，就越能充分发挥这一优势，将节目的传播效果最大化。

三、生活服务类节目主持人应该具备的直播技能

1、节目主持人必备的基本素质

宽泛地说，生活服务节目直播的能力首先涵盖了节目主持人必备的基本素质，包括优秀的语言表达能力，丰富的知识储备，节目编排和把控能力，处理解决问题的能力，同时还具有一些独特的要求。

（1）语言亲和易懂，气氛松而不懈

良好的语言表达能力是主持人尤其是直播节目主持人的基本功。作为生活服务类节目主持人，经常会涉及一些高深的原理和专业词汇，如若直接引用，不仅不能达到解决问题的目的，还会导致观众疏远。这要求主持人在节目前期准备过程中，深入了解专业知识内涵，并采取比喻等形式对道理和词汇进行既通俗易懂又准确、明朗的解析，使外行人也能豁然开朗。这是一个二次创作的过程，就像著名主持人沈力所说的那样，要“用自己的眼睛去看，用自己的头脑去思考，用自己心灵去感受，用自己的语言去表达”，做到语言亲切贴近，相比新闻节目松而不懈，言辞易懂，相比科技节目专而不涩。

（2）塑造语言个性，“脱口”有度

现在不少生活服务类节目因语言风格独特、富有感染力的主持人而受到热捧，刚正直率，或辛辣火爆、或幽默诙谐的主持语言在直播互动交流中引发了共鸣，营造了喜感，提升了节目品质。但无论是在怎样的情景下，都要做到“脱口”有度，清醒把持好主持人角色定位、具备媒体意识，不能为迎合听众而乱倒“垃圾”，也不能一时冲动就油嘴滑舌，一旦失控无法挽回。事实上，确实有一些曾经很受欢迎的主持人因为直播节目中忘乎所以地发泄，激化矛盾，触犯条律而下岗。媒体职责赋予了主持人影响人、引导人、教育人的身份，要对自己说的每一句话负责。对于自己不懂，现场无法回答的问题，既不要闭口不语也不能胡编乱造，要主动坦白地告知节目是否能解答，何时解答。

（3）善于运用个人学识和经验丰富节目内容，提升节目品质

照本宣科、就事论事的讲解员式主持人早已不能满足观众需求。有阅历，有知识、有见解，既善解人意又善于教育、引导的主持人更容易建立与受众的信任渠道。在这方面，主持人孟非在“非诚勿扰”节目中的表现水准为同行树立了优秀典范，他和嘉宾用成熟、理性的人生观、诚恳委婉的建议和劝告实现了“用正确的观念引导人”的目的。专业精准、解析生动、富有文化内涵是受众对广电生活服务类节目的普遍要求，刘仪伟作为一个非专业的主持人，他的《天天饮食》之所以受到热捧，一方面得益于他在节目中表现出的居家好男人的形象，但更重要的是他在节目中表达的丰富的饮食文化知识令观众十分着迷。

主持人不可能样样精通，何况现在的专业化服务节目越来越专业，但是善于总结和积累生活知识是重要的，一個优秀的节目主持人，要想做好讲述和传播工作，既要做生活的专家，也要做多学科的杂家。

（4）把握好角色定位

节目定位决定了主持人的服务意识和平民化基调，在平等、贴近地传递者信息、提供服务的同时，还要从媒体的立场发挥教育引导的功能、展现人文关怀，树立媒体形象。

现在一些生活服务类节目引入了商业合作，但其毕竟有别于电视促销，主持人宣传、介绍产品应本着客观、中立的态度，不盲目吹嘘，不能变成推销员。

2、临场准备和现场控制直接影响节目

如果说以上各种能力的培养功在平时，那么每一场直播前的临场准备和现场控制都直接影响着节目的成败。狭义的直播技能，除了主持人语言表达能力外，更多地指向了节目策划编排能力、现场控制能力和应变能力。

（1）深度参与策划，掌握全面信息，争取更大发展空间

广播生活服务类节目以灵活、快捷、深入见长，尤其是对于突发事件和大型活动的直播，既有时效性优势，又比新闻节目有“料”，广度和深度都更胜一筹。主持人要尽可能多地参与到采编策划过程中去，主持人渗透得越深，掌握信息越全面，把控能力更强，争取的发挥空间就更大。

（2）保持敏捷思维，善于捕捉问题、分析问题、处理问题

生活服务类节目直播中，可能有嘉宾或参与观众的观点在预料之外，甚至不合法理，主持人一时疏忽或不知如何应对，环节就会错过，给公众留下认知疑惑。因此，主持人必须思维敏捷地捕捉问题，进而及时采取正确的应对措施，不留遗憾。对于一些涉及舆论导向、国家利益、人生观的不当内容，如果来不及屏蔽，即使节目中没有充分的时间引导，也一定要当场及时表达鲜明的立场和观点。

现在广播电视节目中出现了很多的家庭情感类节目，需要主持人调节关系，疏导情绪。俗话说清官难断家务事，婆媳关系、邻里纠纷以及夫妻情感等问题，既繁杂又敏感，一旦处理不当就会导致矛盾升级，造成直播现场混乱无序，节目无法推进。主持人要以理性的观点去看待矛盾双方的问题，情理分明，摆正立场，要时刻铭记自己的任务就是化解矛盾，而不能推波助澜，激化矛盾。要尊重他人，保护隐私，进退有度，绝不能勉强胁迫。

（3）团队默契合作，嘉宾轻松配合

每次直播节目前主持人都必须与编辑、导播、外场记者达成目标共识，在每个环节中默契配合，主动协作，在发生突发状况时相互配合，及时解决问题，保证节目顺利进行。

邀请嘉宾参与是当下生活服务类节目最常用的节目形式。直播前主持人需与嘉宾充分沟通，详细介绍流程，并帮助嘉宾解除紧张，放松情绪。不论嘉宾身份如何，都不能被嘉宾牵着鼻子走，主持人要把握時间和节奏，引导协助嘉宾表达主题。嘉宾若过度紧张，表达过于简短，甚至失语，主持人要缓和气氛，巧妙切换，并用开放式与闭合式相结合的小切口提问引导交流，减轻嘉宾的思维负担。同时，与嘉宾约定直播中的手语也是很必要的，这些手语会很方便地传达双方意图而不影响节目中语言的连续性。

（4）做好应急预案，应对突发事件

直播节目可能遭遇各种各样的突发事件，因此在充分做好直播计划的情况下，还要做好应急预案，以防万一，尤其是一些涉及重要题材或活动的节目。这个预案要考虑到嘉宾缺席、相关活动计划调整、记者连线失败、热线电话损坏、音频资料播出设备失调，一个有责任心的主持人会做好应急准备工作，及时调整方案，避免在突发事件中忙中出错，失去主动控制权。

（5）适度包装，活跃气氛，使节目更富有节奏感

即使具有丰富的信息元素和变化的流程，直播节目也需要合理适度的包装，这里所说的包装是指节目的片头、片花、音乐和音频资料。一则可以丰富语音元素，有助于节目形成节奏感，避免听觉疲劳；二则可以帮助听众了解节目主题和走向；三则可以为主持人和嘉宾提供短暂的休息，理清思路，还为主持人提供了切换话题的契机。

（6）熟练掌握仪器设备，确保安全播出

如今广播直播室内运用的音响设备、音频资料越来越多，程序复杂，需要主持人一边说话交流，一边不停操作设备。主持人需要熟练掌握各种设备的运用和音频切换，保证现场语言和音乐、音频资料紧密衔接，协调配合，信号稳定传送。直播室的信号延时器是一个非常重要的设备，必须在每次直播前检查并熟悉使用方法，确保安全播出。

结语

不断发展创新的广电节目形态正对主持人提出更新、更高的要求，直播作为节目制作的重要环节，需要主持人积极主动地学习、探索、创新，跟上时代发展要求。