HTC：昔日巨星遭遇滑铁卢

崔健的歌里唱：不是我不明白，这世界变化快。有时候，我们还没反应过来发生了什么，事情就已经发生了。这句话用在HTC身上再合适不过。

1997年成立的HTC早期以代工为主，曾一度在Windows Mobile手机上大获全胜。公司以重品质、强研发和创新的企业文化，一度为它成长为世界级企业打下坚实的基础。

2010年，HTC迎来了重要的转折点。在那个快速洗牌的年代，HTC搭上了Android的快车，在众多Android厂商中率先与谷歌达成合作，推出Nexus One，这一役，让HTC大获全胜。随后，HTC确立企业发展方向，在生产、研发、营销上迅速做出调整。2011年，这种积极、大胆的提前布局和10年代工形成的技术积累，让HTC脱颖而出。凭借着丰富的产品型号、靠谱的质量以及良好的口碑，让HTC一跃成为Android阵营的老大。

2011年，HTC还是当时市场占有率最高的Android厂商，达到9.5%，到了2013年，HTC以前所未有的幅度跌向深渊。2013年第一季度的财报显示，HTC的净利润环比大幅下降91.5%；2014年第三季度，HTC的收入继续下滑，原因之一是苹果即将推出新一代iphone对它构成威胁，而这已是HTC连续12个嫉妒同比收入下滑。最新的2015年2月财报数据显示，HTC2月营收较上月下滑25.2%。这种变化是怎么发生的？或者说，是什么导致了HTC的急速衰落呢？

问题一：

错失互联网浪潮导致衰落

在智能手机时代，手机市场已经过了凭借硬件取胜的时代，很多厂商都在向互联网公司转型。苹果依靠Apple Pay奠定了自己在移动互联网界的地位；三星则凭借Note 3增值服务开启了新的互联网入口。在国内，无论是小米亦或者华为，都在为成为移动互联网入口级的公司而努力。

而对于HTC来说，显然缺席了这一环节。从2008年开始，HTC就开始了硬件扩张之路，这让HTC的第一款安卓手机当时出尽了风头，也使得HTC在短时间内成为国际手机行业的巨头。

然而，成也萧何，败也萧何。一路埋头苦心研制产品的HTC的确创造了很多手机企业难以企及的记录。但不得不承认，也正是HTC过于注重硬件开发，忽略了互联网因素，让自己曾经行业巨头的名称拱手让人。

从其他手机厂商的经验来看，作为一家纯粹的移动设备制造商，HTC错过了互联网浪潮，这对于它来说几乎是致命的错误。用心做产品的公司自然值得业界尊重，但HTC从手机代工起家开始，到逐渐转变为自由品牌手机生厂商，迟迟没有为自己贴上互联网的标签。在这个言必称互联网的时代，它顶多是一家手机工厂，再无其他。

问题二：

对供应链把控能力有限

HTC深陷连续三年亏损的泥潭，原因之一是其对供应链的把控能力有限，主要零部件严重依赖外部采购。2013年初，肩负着HTC复兴使命的HTC One开始发售，但因为摄像头等组件的供应不足，导致产品在发布初期就严重缺货，从而拖累了手机上市的步伐。

这并不是HTC首次遭遇产能之困。2013年2月上市的M7就曾面临过外壳和天线等部分组件短缺，从而影响到M7的前期出货。而在更早之前的2010年，HTC原本计划推出HTC Desire这一重磅产品，并打算使用三星生产的AMOLED屏幕，但由于AMOLED屏的良品率并不高，为此，HTC团队花费了大量精力。但当优质的屏幕研发出来之后，三星却无法交货，原因是三星要做自己的Galaxy，不得不将HTC的订单推掉以保证自己的产能。

由于连续的组件短缺造成的影响，严重打击HTC的营收和市场占有率。在竞争日益白热化的今天，如果供应链无法及时响应，企业便失去了先发制人的优势。在市场营销专家看来，手机品牌上对上游供应商的整合能力，很大程度上来自于品牌在终端市场中的影响力。比如，苹果同样让三星提供附件，由于苹果的市场价值，让三星不敢随意砍掉订单。如果缺少消费者或终端市场的支持，就很难在供应链中取得话语权。

问题三：

过于保守埋下死亡陷阱

HTC是一家保守的企业，它的保守主要表现在产品和营销上。

随着可穿戴浪潮的来袭，苹果、三星、LG、华为、小米等都无一不加入了可穿戴的大军，HTC却迟迟没有行动。作为一家和苹果几乎同时起步的企业，现如今HTC的境地真不能和当年同日而语。

即使在产品的竞争力方面依然有着不错的口碑，但在营销方面HTC实在差强人意。苹果培养了大量的果粉，三星的忠实粉丝数量也不在少数，就连国产手机小米也有着一大群忠实的跟随者，粉丝文化一时间成为了主流。2014年5月，HTC的官方社区才开始成型。在产品营销上，HTC想学三星的高大上，却不料完全没有取得预期的效果；迎合屌丝口味打社交战、口水战等营销策略也不被HTC瞧得上眼。HTC的营销陷入了不上不下的尴尬境地。

HTC营销上的失败源自于它的保守，而保守一词对于科技公司来说无疑是为自己埋下了死亡的陷阱。诺基亚因保守错失安卓，摩托罗拉因保守几经易主，HTC如果不跳出保守这个怪圈，失去了存在感，要想扭转败局实在太难。

问题四：

“独特”人事管理风格使企业遭重创

一个企业，可以有自己独特的管理风格，但这种风格一旦影响到企业走向成熟，就需要领导者好好做一番思考了。在HTC有军令状一说，卖不过三星就辞职，如果实现了，做此承诺的人就会被捧上天，权利和物质也就随之而来，这多少会让真心做事的人心有余悸。

从2012年开始，HTC挂起了一阵人事变动的飓风，数位副总裁以上的高级主管离职，其中不乏团队老将，亦有重金聘来的外籍人人才。如果仔细梳理这些离职人员不难发现，基本上都是企业品牌营销定位上的关键岗位，比如产品部门，与定价有关的零售市场部门，与渠道有关的部门以及沟通部门等。

营销学中产品、价格、渠道、沟通是品牌定位的四个关键元素，企业要想做好品牌定位，势必需要在这四各方面下足够多的功夫。就在HTC重新进行品牌定位的时候，这些关键岗位的人纷纷离职，让风雨飘摇中的HTC再次遭受重创。

2014年，HTC最强劲的对手苹果公司挖走了HTC的数名人才以充实自己亚洲的研发和管理团队，这对于业绩逐步衰退中的HTC来说，可能又是一次重大的打击。