茶山行,雨林“笨笨”的办法
2015-08-29段兆顺
段兆顺
两年时间,6000多人次茶友,23辆皮卡车,300多万投入……这串数字的后面,是雨林古茶坊对“茶山行”品牌的默默耕耘和辛勤付出。
“你到版纳,不用带分钱,从接机到送机,茶山行吃、住、行的全部费用由雨林古茶坊负责”朱勇坐在昆明翠湖边布置得简洁明快的办公室里,向我说出这番豪情话语时,满脸真诚。当然,朱勇的这句话并不只是向我发出邀请,还包括所有喜欢普洱茶,以及想要了解雨林品牌的所有茶友们。即便,你不曾买过片雨林古茶坊的古树普洱茶,甚至是刚刚认识雨林这个品牌。
让茶友看到真实
作为雨林古茶坊的发起人之一,雨林古茶坊董事、副总裁兼品牌运营总监朱勇表示,公司直将“茶山行”作为一个品牌来运作,甚至专门为这项活动设计了一个粗狂奔放而又质朴古拙的Logo,其中“感知真实”四字点出了“茶山行”活动的核心。朱勇说 “雨林茶山行的目的,就是要茶友亲眼见证真实”
现在,雨林的“茶山行”已成为全国规模最大的茶山体验活动,是普洱茶界邀请茶友走进古茶树源头和核心腹地,走进古树茶古法手工精制,走进研发中心亲眼见证雨林古树茶诞生的每个环节的寻源之旅。通过茶山行,茶友们得以从古茶园开始,一步步了解雨林从鲜叶采摘到传统手工精制的全过程。这种零距离探寻普洱茶的方式,比任何有关茶的故事都更能打动人。
朱勇和他的同事们是从2009年开始跑茶山的。当时为了寻找优质古茶园,他们开着皮卡车带着自己手绘的古茶山地图到处“乱窜”,付出了许多艰辛。朱勇犹记得,两位同事开着皮卡车,带着帐篷、铁锹、面包就出发去探索曼松。由于对茶山的路况很不熟悉,又恰逢雨季道路泥泞、山路塌方,两位同事被困在了山上。那时他们与寨子里的人彼此都不熟悉,所以没有被邀请进寨子里,在随后被困在山上的 周时间里,两人只得吃住都在皮卡车上。寨子里唯一一家小卖部里的方便面、饼干等食品,几乎都被两人给买光了。幸好就在断粮的临界点,大雨终于停了,路也终于通了……
当年跑茶山虽然异常艰辛,但也是雨林人深入认识古树茶、了解古树茶的一个过程。朱勇说,当初之所以决定做“茶山行”这个品牌,就是因为诸多茶友对普洱茶都不甚了解,比如原料、工艺等方方面面,而且许多茶企都在号称古树、山头,市场上各种茶鱼目混珠。另方面,当时雨林古茶坊作为个新的品牌在市场上也没什么影响力,基于天天跑茶山打下的基础,雨林人想到自己所做的事情为什么不真实地传递出去呢?于是就有“茶山行”这个活动,雨林人希望把自己认识古树茶的过程复制到茶山行活动中,加进手工精制,全过程带给所有前来参加茶山行的各路茶友,以加深他们对普洱茶的认识。
刚开始,活动是小范围内邀请合作伙伴和雨林的茶友来看茶山,也就5辆皮卡车。结果效果非常好,对雨林品牌、文化的传播推动非常大,真正深入到了合作伙伴和消费者的心里打动了他们。“因为真实是有力量的,是能够打动人的。”朱勇颇为自豪地说。
笨笨的办法
采访中,朱勇几次强调说“茶山行”活动是“笨笨的办法”,雨林直在“笨笨地做茶”。
从2013年2月开始到如今,雨林的茶山行活动已经接待了来自包括香港、台湾地区在内的全国各省市、自治区、直辖市,以及俄罗斯、日本、韩国等国家在内的茶友6000多人次,光是专门用来接待各地茶友上茶山的皮卡车,也从刚开始时的5辆,增加到现在的23辆。因为跑得比较勤,再加上崎岖难行的山路对轮胎损伤比较大,用旧的废轮胎都堆成了小山。
雨林茶山行的团队是专业的,负责茶山行的驾驶员大多都是土生土长的当地人,他们在雨林古茶坊创立之初就进入到公司工作,并经过严格的培训。所以这些驾驶员不但熟知当地的路况和茶山情况,也熟知当地的风土人情,对雨林的理念更是了然于胸。在开车之余,他们还充当着向导和讲解员的角色,为前来拜访古茶山的茶友们提供更优质服务。
尽管现在专门用于茶山行的皮卡车数量已经到23辆,但每个参观团人数被控制在40-50个人之间。朱勇说,方面是山路比较颠簸难行,所以般每辆车只能乘坐两三个人;另 方面是团小点好接待,在更好地服务好茶友的同时,也能让茶友对古茶资源、纯手工制作有更深入的了解。当然,这是茶山行单个团的最大接待量,实际上接待更多的,还是来自全国各地零零散散的茶友,有时三五个人,有时甚至只是个人。但无论人多人少,雨林人为茶友提供的服务都是致的,绝不会在服务水准和参观流程上打马虎。
粗略估算下,每个茶友的茶山行光吃住花费就得两千多元,这还不包含油耗、雨林古茶产品品鉴、人员工资、车辆损耗等,雨林为什么还要这么做呢?对此朱勇坦诚地说,如果一个茶友真的愿意花时间和来回的机票来参观个企业,要么真的是喜欢普洱茶的发烧友,想来看看普洱古茶树长什么样,是怎么做出来的;要么他真的想要了解你这个企业,了解你的产品。“就像有些茶友,我发张古茶树的照片给他看,他司我这是什么东西?他没见过,所以想来亲自看看。对于这样的茶友,我们是十分欢迎的,虽然这过程中没有产生分钱的业务,但他肯来我们就乐意接待的。这样做的目的,就是我们敢做到公开、透明、开放,不怕任何人来参观、学习。只要你联系上雨林的当地经销商,或者是联系上雨林总部,买张机票来到版纳。”
说到同行间的参观学习,朱勇表示雨林古茶坊的所有生产流程都是规范化的,不怕同行间的参观、学习,甚至是监督。朱勇也希望通过同行间的学习交流,促进整个普洱茶产业健康、规范的发展,并认为这对雨林古茶坊和所有普洱茶企业来说都将是受益者。
可以说,雨林就是用这么一个“笨笨的办法”,以全程公开、透明、免费来引导更多消费者和合作伙伴来学习,正确认识古茶,认识传统手工、精制加工全流程,从而带动整个产业的发展。
别逼消费者成专家
说到茶山行,朱勇有些无奈地说 “现在我们是倒逼了,把消费者逼成专家。因为行业混乱,消费者不得不变成专家,一天在家里研究这个叶底怎么样,这个汤色怎么样,这个工艺怎么样。甚至为了喝到一口真的古树茶,不得不千里迢迢地跑到茶山来。
消费者是做什么的?消费消费,就应该是轻松地消费,愉悦地喝茶,而不是抱着疑司在喝茶。雨林要做的事情,就是要打消消费者心中的各种疑虑,明白消费,轻松喝茶,这不仅是雨林,也是这个行业长期必须要做的事情。”
朱勇认为,尽管经过这么多年的发展,但整个普洱茶产业还是存在定的混乱,市场上甚至还可以看到几块钱的班章、冰岛,这几乎就是个笑话。所以有必要让茶友们深入到古茶的源头,以公开、透明的方式让茶友们真真切切地看到雨林是在用心做茶。他举了个例子说,这就像个餐厅,当餐厅能够把自己的后厨公开,从卫生、切菜、炒菜、装盘到上桌都能让你看得到,那么这 定是家有底气的餐厅,也是可以让你放心的餐厅。
雨林作为一家专业、专注古树茶的公司,就是要引导茶友们能少走弯路地明白消费。现在市场上的 些产品,不管有没有品牌都打着各种山头、各种村寨,那么消费者怎么选呢?其实还是要选品牌。但如果连品牌都不值得信任.茶友们就只有自己上山去买茶了。“如果真到这步,将是所有普洱茶品牌和整个普洱茶行业的失职。而雨林做的事情,就是要用心、用专业的态度做出好的产品,让消费者在家里就能轻松喝茶。”
雨林“茶山行”公开、透明的参观流程,可以正确引导消费,增强消费者对雨林品牌的认知度,虽然这是个“不得已而为之”的办法。所以,虽然茶山行会增加成本,增加支出,但雨林认为长期举办这么个活动是很有必要的。这些年,雨林是业界唯 家几乎不设限地年四季都在坚持做茶山行的茶企业。
今年3月份,雨林又开始了新年的茶山行活动。朱勇强调说雨林举办的茶山行,针对的不只是雨林合作伙伴,最主要的还是针对广大消费者,针对爱茶人。他希望通过茶山行活动的宣传,从根本上改变和引导大家对古茶,对传统手工的些比较有限的认识,对行业、市场、消费者产生好的影响。
你还等什么,来雨林茶山行吧!