浅析我国移动宠物医疗市场

李晨 李薇

摘 要：2015年我国进入移动医疗元年，移动医疗成为互联网投资中的热点，本文从分析移动医疗行业现状出发，结合移动宠物医疗行业的情况，给出适合宠物医疗O2O市场的建议。

关键词：移动医疗；移动医疗APP；宠物医疗；O2O

一、春雨医生简介

春雨医生以自查+轻问诊为其核心功能，为医患、患者间搭建沟通交流平台，签约私人医生等。用户通过手机APP在短时间内找到职业医师进行在线问答。该手机APP分为空中医院、健康中心、自我诊断等模块。健康中心实现对用户各方面数据的监测与管理；在自我诊断模块中，有症状自诊、疾病库、化验单解读、药品库等分类，是满足用户对医药相关信息数据的检索与查找。在平台上进行诊疗信息的数据采集、数据解读和数据干预活动，将诊疗相关的各个群体联系在一起，实现医疗价值链的全面贯穿。在轻问诊的移动医疗模式下，医生可以打造个人的品牌，解决医疗资源稀缺和看病难等问题。

二、移动宠物医疗的分析

1.宠物市场分析

随着时代发展，宠物进入越来越多的家庭。据悉，2003年中国宠物狗的数量约为3000万只左右，2009年7500万只左右，到2013年宠物狗的数量飙升到15000万只左右，仅宠物狗一项十年间就增长了500%。北京每年宠物消费超过5亿元人民币，而上海宠物花费则超过6亿元。中国宠物行业规模约300亿RMB左右，超过中国电影总票房。香港一个小宠物医院营业额达1.4亿港币，约1.2亿人民币。中国宠物市场还保持着30%左右的年增长速度.以长沙为例，在长沙市区拥有260家宠物医院，一般的现金流量达100至200万，市场容量可达2亿至4亿。由此可见，宠物行业利润颇高。

宠物食品、宠物玩具、宠物美容等行业随着大批创业者的涌入，快速崛起，市场不断饱和，形成激烈竞争。目前，真正存在巨大发展潜力和具有巨大市场利润的宠物行业应该是宠物医疗行业。由于环境、空气、食品等污染加剧，加之宠物的拟人化高标准生活水准，使得宠物“富贵病”越来越多出现，专业的宠物医疗、宠物疾病检测、宠物DR等需求量快速上升。

2.线上宠物医疗分析

线上宠物医疗分为PC端宠物医疗及移动端宠物医疗。线上宠物医疗所存在的问题如下：

（1）医疗专业程度低。以推广实体店为网站核心功能，仅作为宣传窗口存在，并不具备线上宠物问诊等服务。

（2）药物无正品保证。据调查宠物医疗平台售药模式为C2C，并未拿到品牌售药资质进货渠道不明，对药物的质量无法得到保证。

（3）诊疗的准确性无法保证。诊断医师身份信息不明。网站医师从业资格、专业程度均已自述为准，用户难以放心的使用医师的诊断建议，此外用户对应用缺乏足够的信赖度。

三、结论

1.提高APP的用户信赖度

医疗行业作为一个谨慎特殊的行业，专业性强，风险大，纠纷多，虽然有很多投资机构向移动医疗渗透，有些用户对宠物医疗APP却并不感冒。提高用户对APP的信赖度是宠物医疗APP获得成功的重要因素。采用多方面的手段，如新闻报道，获奖证明，专利证明等动物医疗相关证明，提高APP的知名度与用户信赖度。

2.拓宽APP的服务范围

不再单一使用轻问诊模式将宠物药品、食品、生活用品销售结合起来，加强医患、患者间交流沟通平台建设，围绕宠物形成一个闭合的圈子。维护线上社区，沉淀社交关系，举办大量的线下活动，增强用户的活跃度，为线下商家到处有价值的流量，最终形成线上线下的O2O闭环，达到一个宠物医疗APP全面涵盖宠物生活的目的。

3.挖掘新型技术

使用融合的手段，不仅将线上APP应用与线下服务结合起来，引入宠物可穿戴设备，对宠物健康以及宠物所处的地理位置进行监控，给用户带来更好的体验，避免出现宠物走失情况。只有为用户解决实际性问题的应用，才能受到用户的青睐。在宠物可穿戴设备方面，可借鉴国外的Fitbark追踪传感器，它可以做到了解宠物的运动量以及随时随地与宠物保持联系。

4.借鉴国外医疗合作模式

WebMDHealthCorp和WalgreenCo是两家在美国纳斯达克上市的两家公司。WebMD是医疗IT服务的提供商，提供医疗资讯，本地医生检索，药品查询，症状推理，实验室指标分析等服务。Walgreen是美国最大的连锁药房，2014年销售额760亿美元，拥有大量人群的诊断，处方和药物保险信息。

此次合作将两者线上和线下服务的整合，WebMD提供IT服务，Walgreen整合这些服务进入日常的药品销售，实现病人的院外数据的闭环管理。包括发药，药物知识查询，用药过程中的病程记录，续药，远程咨询，医生预约等完整的服务链条。整个链条中采集的数据，含有巨大的潜在价值。这样的合作模式是宠物医疗APP未来发展的蓝图。

参考文献：

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