解关键性难题做大数据连锁——访山东丰信农业服务连锁有限公司总经理董金锋

□《中国农资》记者徐晓磊

解关键性难题做大数据连锁
——访山东丰信农业服务连锁有限公司总经理董金锋

□《中国农资》记者徐晓磊

山东丰信农业服务连锁有限公司专注于农资连锁服务营运研究，经过六年潜心摸索，通过对产品、模式、物流、零售、服务的流程重造，在实践中摸索成功了可复制、强服务、精管理、善计划的农资连锁运营新模式，连锁直营上百家门店，单店年最高销售额达二三百万元，走出了农资连锁的新思维、新模式、新亮点、新高度。就此，记者专访了山东丰信农业服务连锁有限公司总经理董金锋，探秘丰信农业的新突破。

高产方案破局技术复制难题

如何解决农资连锁能够快速复制？董金锋开门见山的对记者说，丰信农业是通过作物高产方案这个抓手，既弱化了门店复制对农技技术的要求，也让普通农民工都能轻易经营农资。

高产方案制定出的科学、简单、易操作的从种到收全程种植解决方案。有效降低了零售技术的限制，让普通农民都能轻松经营农资，提高了连锁店的可复制性，成功破局了传统农资连锁技术复制的难题。目前，丰信农业连锁区域大量农村创业青年、家庭主妇都在经营丰信农业高产方案。

会员服务破局农化服务难题

近年来，丰信农业在农化服务方面建立了线上线下服务系统，实行农户会员制度，对农户零距离服务，解决了农资连锁技术服务“最后一公里”难题。

一是实现会员服务信息化。即建立专门的数据信息库，设立CRM系统，对所有购买丰信高产方案的农户进行会员信息化管理。公司客服部随时对会员农户进行电话回访，了解种植问题，解答技术难题，确保会员农户按照要求种植。二是建立了线下的专门服务人员，每个服务人员划定自己的服务区域，明确服务会员对象，定期进行实地回访与跟踪。同时实现了会员农户要服务能找到人，有疑问能打电话咨询。三是大量开展与农户交朋友活动。由公司组织优秀农户会员进行座谈，真正了解农户需求，实现了公司与农户的互相尊重、互相理解。

移动互联破局规模管理难题

传统连锁规模扩大后，在人员管理、财务管理、库存管理、应收款管理、销售管理、物流管理、服务管理等方面都难以规范把控和规模管理，制约着农资连锁的扩张与发展。而随着科技的进步，农资连锁与移动互联技术嫁接正在使管理难题变得容易与简单。

董金锋告诉记者，丰信农业较早的认识到了这一点，通过移动互联APP使用，店员工作变得轻松又简捷，实现了规模发展，规范管理。

在投入不菲的资金后，结合农资连锁营销特点、自我模式的需求，丰信农业独自研发了能够承载数十万门店连锁的移动互联农资APP零售端。把财务参数、价格参数、产品参数、会员信息、区域信息、店员信息、预售政策、促销信息等全部融合进零售端。公司总部在后台可以随时查询各店员的预售信息、农户信息、服务信息、物流配送、库存信息、门店管理等，让连锁管理简单、有效。

目前，丰信农业连锁店的店员已经全部使用手机下单、随时随地为农户服务。

预售模式破局库存计划难题

如何做到旺季不断货、淡季不积压，做到合理的物流库存是很关键的效益因素。

丰信农业推出了预售模式，即在淡季时开始向农户预售高产方案，由农户确认预订，然后根据农户的预订情况进行订单化生产，货物生产出来后直接送到农户手中，收回货款，最终实现全现款、零库存经营。经过近几年的实际营运，各连锁店的店员已经成功掌握这一预售方法，实现了全部门店全现款、零库存。丰信预售模式破局了传统农资连锁物流库存计划难的问题。

目前，丰信农业的连锁模式已经完成第一阶段的模式落地，正在进行稳步的规模扩张中。

记者手记

做受尊重的农业服务商

2003年底，董金锋创办了一家农药厂，专业做除草剂。2008年，虽然企业还在快速发展，但他却不想做了。为什么呢？用董金锋的话说，“虽然很多人一直喊服务农民，但是没有人真的跟农民一条心！”

“要和农民一条心。”这是董金锋创办丰信农业的初衷。他说，“和农民一条心一起去赚钱，农民种地有利润，我才有利润，关键是要让农民多赚钱，也就是丰信农业要提供更加高水平的服务。”

丰信农业为了严控质量，光买检测仪器就花了几百万；为了让方案经得起实践的考验，上市前都经过了大面积的大田试验，目前已经拥有了十余种作物的成熟的高产方案；为了服务零距离，公司通过线下直营门店、活跃在田间地头的服务团队和线上互联网平台，向种植者提供全程农业服务，已开设十多家区域子公司、近百家直营门店。同时丰信农业在做好高产方案和配套服务后，还致力于帮助种植者提高产供销各环节的收益空间。

董金锋说，丰信农业搭建的是一个创业平台，种植者自可以申请成为服务点，让更多农民用上高产方案，实现增产增收。我是个农民，我的梦想就是和农民一条心，一起来让种地更简单、更高产、更高效，做受尊重的农业服务商！