儿科护士应具备的素质

2015-08-15荣凤娟

大家健康(学术版) 2015年20期

荣凤娟

（河南省南阳市第二人民医院儿一科河南南阳 473012）

儿科护士的角色和素质要求具有独特性，在工作中，儿科护士主要充当直接护理者、患儿代言人、患儿与家长的教育者、康复与预防的指导者、合作与协调者等角色，应有强烈的责任感，爱护及尊重患儿，具有丰富的知识和熟练的技术及操作能力，同时还必须掌握良好的与患儿及家长沟通技巧。儿科护士担负着保证儿童健康和提高儿童素质的使命，必须具备强烈的责任心、爱心、耐心、细心、信心，具有丰富的知识和熟练的技术，还要有人际沟通技巧才能更好的为患儿服务。

1 儿科护士的基本素质要求

1.1 责任心是做好工作的前提：儿科护理工作具有一定的复杂性，病情变化快而急，护理难度大。只有用心，才能做好护理工作。护士必须具有强烈的责任感，不但要照顾他们的生活，还要启发他们的思维，与他们进行有效的沟通以取得他们的信任，建立良好的护患关系。

1.2 爱心：爱护并尊重儿童小儿的健康成长，不但需要物质营养，也需要精神哺育，其中“爱”是重要的精神营养要素之一。爱心是衡量护士基本素质的重要指标，是赢得家长、患儿信任和尊重的前提。

1.3 耐心：耐心是儿科护士做好工作的必备条件。儿科患者由于年龄小，无法沟通或沟通能力差，害怕打针、吃药，忍耐性差等表现，很难配合护理，这就需要护士有足够的耐心来解释、开导患儿，并且由于患儿缺乏生活自理能力，更需要护士有足够的耐心。

1.4 细心：儿科护理的对象是儿童不会自诉其病痛，不会明确表达要求，全靠护士细心的观察和护理，才能满足患儿的身心需求。

1.5 信心：护士应自信，具有健康的心理，乐观、稳定的情绪，宽容、豁达的胸怀和较强的自控力。儿科护士刚入临床时面临比成人科更大的工作压力。如操作中的静脉穿刺、护患沟通等。但护士应依靠自己、相信自己，而不能逃避操作。即使第一次、第二次操作失败，也不能气馁，应总结经验，在失败中取经。儿科病区噪音大，家属对护理期望值高，都要求第一时间为其服务，对护理人员催促声较多，但护士应情绪稳定，忙而不乱，不受外界因素的影响，精确计算用药量，以免造成医疗后患。

信心是工作的动力。在工作中，只有保持平稳自信的心态，才能在又哭又闹的患儿面前做到心情平静、操作有序。

1.6 全面护理：丰富的科学知识及熟练的操作技巧能确知儿童生长发育过程中的变化及生理、心理和社会的需要而给以全面的护理。掌握各年龄组儿童对疾病的心理及情绪的不同反应，注意身心两方面客观征象及主观症状；具备健康教育的知识及能力；能深刻了解儿科常用药物的剂量、作用及用法。儿科患者病情急、变化快、能否及时、准确无误的做出救护，直接关系到患儿的生命和后期康复。护士是执行救治的操作者，所以儿科护士必须掌握一手过硬的动静脉穿刺技术、采血技术、给药技术等。儿科护士必须熟练的掌握这些相关的技术，才能减轻患儿的痛苦，从而取得最佳的护理效果［1］。

1.7 有效的人际沟通技巧：护士与病人初触时应评估患者及其家属的教育程度和理解力，以便选择合适的语言表达，起到有效的沟通；且在交流时应有真诚相助的态度，面对家属语言要严谨，面对患儿语言应有情感性，多赞扬夸奖孩子，不仅可以诱发家属的好感，又能让患儿心理上有满足感，树立起自觉配合护理操作的反应。护理语言又包括操作性语言、生活性语言。操作性语言即护理人员在为患儿进行治疗护理操作中所说的话，包括操作前、操作中、操作后语言。操作前语言应轻松、和谐、面带亲切的表情，让患儿及其家属能理解和接受。

2

2.1 直接护理者对患儿提供直接的护理是儿科护士的主要角色：护理程序给儿科临床护理提供了理论框架，对患儿及其家属进行评估，作出护理诊断，制定并实施护理计划，进行护理评价。这一系列护理活动的目的是满足患儿及其家属生理、心理及社会需要。

2.2 学龄前患儿：根据这个年龄段患儿心里的随意性和好模仿的特点，让他们向配合较好的大哥哥大姐姐学习，从而取得较好的效果。一些婴儿哭闹时，应尽可能的抱一抱，轻轻拍一拍，摸一摸他们的脸颊、四肢等。除特除情况如饥饿、大小便等，他们会很快停止哭闹。

2.3 学龄期患儿（6～14岁）：此阶段有了一定的生活常识，懂得了一定的道理，因此，对医院的生活能较快的适应，他们对吃药打针不十分恐惧，而往往担心自己的病是否很重，能否治好，能否继续上学等，尤其是一些性格较内向的孩子，整日忧郁，影响了食欲。一些在学校学习较好的孩子，对疾病康复方面的知识渴求程度更大，取得患儿的信赖是做好心理护理的首要条件，对于生病住院而情绪低落、影响食欲的患儿要耐心的解释身体健康与饮食的密切关系，同时鼓励他们战胜疾病。

2.4 儿科护士是患儿及家长的代言人：患儿的代言人护士必须知道患儿与家属的需求、家庭的资源情况以及他们可从医院及社区得到的健康服务保障［2］。

2.5 儿科护士是患儿和家长的教育者：对患儿与家长进行健康教育能提高治疗效果，使患儿尽早康复。在儿科护理中，护士要对不同年龄、不同理解能力的患儿进行健康教育，通过教育改变患儿及家属的某些行为。

2.6 儿科护士是患儿康复与预防的指导者：康复与预防的指导者促进患儿恢复健康是护理人员的基本角色。康复是指促进健康和恢复健康两方面，护理人负在角色扩展后，对残疾儿童保健的责任也逐渐增加。

2.7 合作与协调者：护理工作应与其他专业人员合作与协调，护理人员必须要有整体观念，因个人护理患儿的能力很有限，只有与他人通力合作才能提供给患儿更优质、更全面的健康护理。