全媒体时代：电视民生新闻的坚守与创新

尧 弘

（北京电视台 新闻中心，北京 100000）

电视民生新闻已经走过了十余个年头，曾经的风起云涌、收视地标，目前却遭遇了业内人士分析的种种困境：内容困境、题材困境、收视困境、发展困境。特别是进入全媒体时代，微信、微博等社交网络造就了越来越多的社会热点，掌握了越来越多的信息源，致使电视民生新闻的核心竞争力大大减弱，似乎昔日的电视“老大”风采已不复存在。

无论怎样，电视新闻的确面临着挑战。面对严峻的现实，北京电视台民生新闻节目《特别关注》栏目，坚持“民生”理念不动摇，积极探索新路径，整合新资源，拓展新天地，走出了一条不断探索创新之路。

一、在“大民生”上下功夫，提升电视民生新闻的引导力，影响力和传播力

业内人士普遍认为：电视民生新闻的发展，经历了从“好看”到“有用”的过程。从最初阶段“鸡零狗碎”、“鸡飞狗跳”的“吸引眼球”题材，到后来的随着社会进步，人们认知情趣的提高，对新闻的要求越来越高，民生新闻也越来越脱离低级趣味，慢慢回归到新闻的本质。而现在，民生新闻更多关注与百姓生活息息相关的国家宏观政策及走势，即所谓“大民生”，从而在内容上真正关注国计民生、聚焦民情民意、报道百姓衣食冷暖。

北京电视台的《特别关注》节目也经历了不同阶段的升级突破，全方位优化民生新闻报道，由最初的关注个体、聚焦“小众”，到现在关注普遍问题、聚焦“大事”、“要事”，完成了由“小民生”向“大民生”的转变。这一转变首先体现在，抓重大问题，站在更高角度关注民生。民生新闻一个重要的功能就是从“民生”角度去解读和诠释“国计”，来服务社会，服务百姓。每当国家出台诸如医改、入学、养老、交通出行等相关政策时，作为电视媒体北京电视台《特别关注》栏目都要及时进行诠释和解读，让百姓知晓、用好，同时，做到“为政府分忧，为百姓解难”，关注百姓衣食冷暖，促进社会的和谐稳定。其次，抓社会热点，用创新思维对重大“民生工程”进行报道。民生工程是老百姓关注的焦点，与生活息息相关，作为新闻媒体必须用心、精心报道。北京电视台的新闻节目无一例外地进行直播，对南水北调、北京地铁建设、地铁新线开通、菜篮子等惠民工程倾力报道，并在多个节目中滚动直播，让百姓感受到政府的关怀、建设的发展，以此提高和彰显了电视节目的引导力。再次，抓重大题材，体察民情反映民意。民生新闻所反映的问题大都关系到百姓的切身利益，涉及衣食住行等诸多方面，对重点问题、难点问题的解决，也关系到社会的稳定和谐。每年的北京市两会报道都是北京电视台《特别关注》着力打造的重头戏。节目开设“小曹跑两会”、“小范问两会”板块，把人大代表的议案、政协委员的提案与百姓关心的问题结合起来进行报道。与此同时，还把在新闻热线中寻找到的百姓关心的亟待解决的难题，拿到会上采访代表委员寻找解决问题的方法，搭建了百姓与两会代表沟通的桥梁，而且，通过镜头让百姓和代表委员进行“面对面的交流”。这种接地气的两会报道，不仅为百姓解决实际困难，也成为民生新闻栏目《特别关注》的一大亮点，节目的亲和力、影响力得以提升。此外，如此关注“大民生”、报道“大民生”，彰显了北京电视台民生新闻节目的影响力，从而提振了电视民生新闻的传播力。

二、深挖资源、坚持特色，节目内容有观点有温度，彰显人文关怀

时代在变，新闻也在变。现在，电视节目的泛娱乐化，给看似“高大上”的新闻节目提出更高要求：要获得受众的关注，新闻就要贴近生活、贴近百姓。北京电视台民生新闻栏目《特别关注》十分重视内容传播，以创新的姿态并柔和新的节目样态，设立了“深度报道”、“记者调查”和“新闻追踪”板块，向上解读政府民生政策，向下深入百姓生活为民排忧解难，对热点、难点问题进行深度报道，以人文的、人本的视角关照社会关心百姓。特别是从2013年初《特别关注》的时长由原来的半个小时延长至1个小时后，这三个板块的新闻“威力”更凸显出来，一个个有关“民生问题”详实的“深度报道”、深入的“记者调查”不断地呈现给观众，赢得了收视，扩大了影响力。与此同时，紧紧把握节目正确的舆论导向：报道热点不渲染炒作，有观点有评论不失稳健，直面社会问题注重建设性，揭露消极现象体现责任感，更体现了主流媒体的责任与担当。

如今，“深度报道”、“记者调查”和“新闻追踪”已经成为民生新闻节目《特别关注》的固定板块。同时，栏目还根据观众需要、一段时间的报道热点，时时策划增设新的节目板块，“一辨真伪”、“寻找老街坊”和“一封家书”等新闻专栏应运而生。

当下许多年轻人都在使用网络，而网络也成为谣言的聚集地。据中国新媒体发展报告统计，微博上近1/3的信息是谣言或毫无根据的传言。许多年轻人对谣言缺乏必要的鉴别和判断能力。错误的、消极的、不负责任的信息侵蚀头脑、混淆是非。当网络谣言出现，信息披露落后，网民无所适从时，正是传统媒体不能缺位的时候，在2013年底，北京电视台《特别关注》节目就设立了“一辨真伪”板块，目前也是全国电视媒体中唯一一档专门针对网络谣言、传言进行驳斥澄清的新闻专栏。利用这个板块，对公众关注度高、传播速度快、疑点多的疑似谣言信息，及时开展新闻调查，全面还原事件真相，发布权威报道。每周五在《特别关注》定期播出，主流媒体的话语权和公信力主动介入网络阵地，发出了正能量的声音。在北京电视台的带动下，北京市属11家新闻媒体加盟北京地区网站联合辟谣平台，传统媒体与网络媒体实现合力辟谣。

民生新闻还有一个功能就是：写百姓故事，为人民放歌。这也是北京电视台民生新闻节目始终保持的节目特色。今年一月份刚刚结束的“寻找老街坊”的报道，前后持续了半年多的时间在《特别关注》栏目中播出。这是栏目去年暑期策划推出的“寻找老街坊”新闻行动，以寻找当年的老街坊，回忆讲述当年邻里和谐、团结、亲如一家人的感人故事，通过邻里之间一件件看似不起眼的小事，展现出北京人的地域个性、生活习俗和统一的价值观，最终体现和谐、友爱、真诚、互信的精神，从而引起人们对京味文化乃至北京精神的共鸣，并以此传递社会主义核心价值观。该系列报道恪守贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，把镜头对准邻里和谐的老街坊、乐于助人的楼门长、其乐融融的团结大院，始终传递人间温暖的真情。与此同时，随着报道的深入，“寻找老街坊”专栏不单纯局限于对过去团结和睦的大院生活的回忆，更注重挖掘当下邻里团结互助的模范典型，挖掘时代亮点，使得社会主义核心价值观体现时代精神，系列报道的主题得到进一步的升华。

每到一年一度的春节来临，都有一些工作在一线的外地人无法回家与家人团聚，他们有的是建筑工人，有的是服务人员，于是以书信的方式向远在家乡的亲人送祝福、报平安就显得十分必要。“一封家书”专栏就是讲述这些普通人的温情故事。而“幸福绽放”专题则将普通劳动者的幸福感言和幸福笑脸在“五一”国际劳动节期间的北京大街小巷倾情绽放，极大地宣传了社会主义核心价值观，提升了民生新闻节目的社会影响力。

讲述老百姓的故事，贴近实际，贴近百姓，贴近生活，是民生新闻始终要坚持的特色。

三、融合新媒体，形成立体的多媒体互动，谋求电视新闻传播力和影响力的最大化

在新媒体高速发展的今天，新媒体在传播上的优势越来越显现，而传统媒体在采集、报道、核实、分析等内容生产方式上的优势也很明显。如今，网络数字技术已经改变了原有的传播形态，今天的互联网技术已经呈现出千姿百态的应用景观。在这样的背景下，传统媒体就要从单一媒体转变为多元媒体，将电视内容的传播路径扩展到网络、微博、微信、手机等，与新媒体融合以便达到更广泛的传播效果。

为提升节目的传播力和影响力，近年来，北京电视台民生新闻栏目《特别关注》在与新媒体的融合上做了积极努力的尝试，在新闻报道上与新媒体联动。“一辨真伪”专栏与北京市互联网办公室合作，联合首都互联网协会，有千龙网、腾讯、搜狐、新浪加盟，共同搭建一个辟谣平台，对谣言进行一辨真伪。当网络谣言出现，由北京电视台《特别关注》栏目记者进行调查采访，实验印证，找专家、权威机构论证，最后得出正确答案以正视听。节目播出前在网络、微博、微信上进行节目预告，并邀请网民参与互动，提供线索发表看法。当节目播出后，“大数据时代”的统计数字一目了然：多少网民、观众关注了节目；发表了什么看法提了哪些建议；对哪些问题提出质疑；又提出了哪些新的疑问需要辨别等等。电视媒体和新媒体的联动，报道和传播方式的多维度、全方位，使传统意义上的观众人群又扩大到了网民，进而提高新闻的传播力和影响力。

从2014年8月开始在北京电视台民生新闻《特别关注》栏目中播出的“寻找老街坊”节目，也是利用新媒体互动的一个成功事例。在7月28日《特别关注》播出“寻找老街坊”活动的新闻后，栏目新闻热线、微博和微信公众号就收到观众发来的信息，询问如何报名参与。在网络上，百度贴吧上也有网友自发开设的专栏、聊吧，将寻找老街坊的话题扩展开来，有网友说：以前自己胡同住过几个发小，经常一起练摔跤，那时各家都没有电视，这就是茶余饭后的乐呵事儿了……，还有网友说：每年春节他们都和过去的老街坊聚一下，感觉特别温暖，大家就像一家人一样，叔叔大爷叫得特别亲切……，现在都不在一起住了，想寻找儿时的发小、老街坊。于是，按照网络上提供的线索，以及观众打来的热线电话，“寻找老街坊”系列报道温情出炉，线上线下的互动，热心渴望地寻找，一篇篇报道把多年不联系的老街坊凑在了一起，相聚时激动、兴奋的热情，点燃了民生新闻的激情和活力，节目朴实，情感真挚“接地气”，成为节目的亮点和收视高点。由此，也引发了人们对和谐生活的深切向往，也让我们看到民生新闻的希望。尽管“寻找老街坊”的报道已告一段落，但栏目组还将研发与此活动相关的网站和手机应用软件，为寻找活动搭建一个长期的网络平台，方便更多人群参与，同时将寻找范围扩大到老同学、老战友、老同事。通过寻找活动编织一张有真挚情感基础，有社会主义核心价值观支撑的人际网络，更加生动地表达人们对幸福美好生活的向往和努力。今年，《特别关注》栏目将进行“寻找……”系列的第二季报道。

民生新闻要想获得更大发展空间，就要进一步扩展民生新闻的题材范围，使民生新闻呈现多视角、多层次，进而获得更多受众。

四、运用新媒体技术将现场直播“植入”节目直播中，与重大事件、最新动态的发生、发展、结束同步推进

北京电视台的各档新闻节目，都有一个成熟的做法，就是在演播室节目直播过程中，运用先进的传输手段，时时“移植”正在发生的重大新闻进演播室，插入直播信号对事件进行直播。APEC 会议、南水北调、中国梦、地铁新线开通和票价调整、2014～2015申冬奥会跨年大直播等重大题材，都进行了实时的直播报道。而随着大量直播报道的实践，北京电视台新闻节目的直播报道手段不断丰富。直播中除了运用SNG 对播、4G 连线、演播室访谈等常规传播手段之外，还时常采用新闻频道和新媒体微电视同步直播的方式，打通电视、手机、PC 端三屏。在微信电视平台扩大、技术升级之后，在电视直播中，以电视端作为入口，利用微电视作为互动环节的重要平台，创新性地打通了BRTN网站和微信的内容通道，建立了手机端和PC 端同步可以参与直播“边看边聊”的互动样式，使观众无论通过何种媒介，都能接收实时资讯，并能够顺畅且便利地参与直播互动，切实实现了电视、PC 和移动端内容的完全互通。2014年12月28日，北京地铁四条轨道交通新线开通试运营，也恰巧是新票价开始实行，北京电视台新闻中心组织策划了大型直播《开向2015的地铁》节目，就运用了这一全新的直播手段出色地完成直播报道。公共交通是涉及民生的重要问题，关注度如此之高，《特别关注》节目就在节目开播的头段、中段两次插播前方信号，进行前后共15分钟的现场直播，同时，通过在微电视开辟“话题广场”板块，设置“地铁新线路开通，时间都省去哪儿了？”“地铁调价，怎么坐地铁会省钱？”等互动讨论话题，针对性地引导观众参与讨论，直接反馈到电视直播节目中，使节目更加丰富，更接地气。

在新媒体越来越主流化的今天，新媒体技术对受众需求的催化作用越来越占主导地位，新媒体技术在电视新闻直播中的作用也越来越重要。而“微”直播体系的建立，又为北京电视台新闻节目的直播增色添彩。2015年1月9日，北京电视台新闻节目中心在北京市高级人民法院和东城人民法院的大力支持下，共同完成了对公众人物房祖名吸毒案庭审现场的直播报道，这一刑事案件吸引港澳台媒体，引起全国媒体对明星吸毒、藏毒、容留的关注，作为北京的主流媒体，北京电视台新闻中心借助自身资源优势，最终成为直播此次新闻事件的唯一媒体。除在新闻频道直播外，还在各档新闻节目中插入现场直播，当天在民生新闻节目《特别关注》中，就进行了3次对播报道庭审过程，也因此成为《特别关注》当天节目的收视高点。2月28日，尹相杰吸毒案的庭审也采用微直播手段进行了直播。从押解车辆进入法院到庭审最终宣判，全程报道了尹相杰庭审全过程，第一时间将信息传递给电视观众。

2015年，北京电视台新闻节目中心将逐步建立起“微”直播报道体系，针对如庭审、搜寻、援救、火灾等观众关心和具有收视率价值的新闻事件进行不间断的连续直播报道，形成“不单独开辟时间段、不动用大量人员与设备、不投入大量资金”的小型“微”直播报道，让更多的突发性新闻事件、新闻价值高的新闻事件通过新闻频道的播出平台和各档新闻栏目的窗口第一时间传递给电视观众，充分发挥电视新闻的优势。

唱衰电视、唱衰民生新闻都不可取。北京电视台通过关注“大民生”，关注百姓生活，利用媒体融合，全媒体、全方位打造民生新闻，实现了民生新闻的飞跃，让新闻人及受众看到：民生新闻，方兴未艾。