巧用心理效应解决课堂突发事件

徐正刚

（江苏省常熟高新园中等专业学校）

心理效应，是指大多数人在相同的情景之下对某种相同的刺激产生相同或相似的心理反应的现象。心理效应在教育教学活动中有着重要的作用。如果我们在教育中恰当运用心理效应，不仅能提高教育的艺术性，也会增强教育教学的效果。在此我以处理一件课堂突发事件，来谈谈心理效应在教育教学中的作用。

手机是一种普遍使用的通讯工具。虽然学校里明确规定：教师和学生在上课的时候，要一律关机，以便保证正常的教学秩序。但是制度执行起来并非一帆风顺。一次，我在13机电技术班上课时，大家都在静静地思考问题，忽然一阵悦耳的音乐声打破了教室里的宁静。学生的注意力一下子被吸引住了。大家寻声找寻，把目光朝向了一位同学，同时部分同学的目光集中到我这里——看我怎么处理。我不想因此耽误课堂时间，便说：“同学们都知道学校关于手机管理的规定，请马上关掉。其他同学继续思考刚才的问题。”但这时那位同学突然站了起来，踢了边上另外一位男生的凳子，并狠狠打了对方一拳，被打的学生当时就站了起来，空气中弥漫着紧张的气氛。此时此刻，如果解决不当，将直接影响教学进度，更为严重的是一场战争可能一触即发。平时接触到的一些心理学知识在这紧要关头帮助了我。

一、“霍布森选择效应”化僵局

英国商人霍布森贩马时，把马匹放出来供顾客挑选，但有一个条件，即只许挑选最靠近门边的那匹马。显然，加上这个条件实际上就等于不让挑选。对这种无选择余地的所谓“选择”，后人讥讽为“霍布森选择效应”。它给我们的启示是：应追求真正灵活的教学管理，避免处理问题的方式单一化。

教师在课堂教学中遇到一些突发事件时，首先要制止事情进一步向坏的方向发展，不要急于当场去解决问题，陷入单一的解决问题的形式。头脑里闪现“霍布森选择效应”，促使我首先要设法制止双方动手。我厉声对两个学生喝道“住手！不许打架！你们两个都先坐回自己的位置，不要耽误大家的上课时间，有什么事情下课后再说。”虽然他们两个脸上写满了不服气，但在我严厉的目光注视下，还是坐回了各自的位置。

下课后，我没有叫被打的学生，而直接走到打人的学生身边对他说：“请跟我到办公室来一趟。”到了办公室，我心平气和地对他说：“冷静点了吧！能谈谈事情的原委吗？”他不说话，看那样子有点视死如归的感觉。心理学知识告诉我，这个学生不是能够很好沟通的人，需要耐心和技巧。

二、“南风效应”解难题

南风和北风比威力，看谁能能让行人把大衣脱掉，北风吹起一阵冷风，凛凛刺骨，结果行人为了抵御北风。把大衣裹得严严实实，毫无脱意。而南风则不然，它徐徐吹动，使人暖意渐生，行人在不知不觉中先解开了纽扣，继而脱掉了大衣。南风获得了胜利。这就是有名的“南风效应”。它带给我们的启迪是：要让学生感受到教师的尊重与善意的关爱，这样有利于拉近师生间的关系，有利于问题的解决。

联想到南风效应，我也不去计较他的表现，而是给他倒了一杯茶，让他坐下来，慢慢等他开口。过了大约十多分钟，他不停地抬头看看我，还是没有开口。看来要找个台阶让他下了。我于是对他说：“看来你还是很有个性的。这样吧，你不愿意说也可以，那么你用笔写出来，不管采用什么方式，只要让我了解课堂上那件事情的原委就可以了。”他看了看我还是不说话，欲言又止，我也不着急继续说：“学生打架是违纪的，但我相信你一定有你的原因，如果你不说，那我也就没有办法帮你，如果说出来，老师可以帮你的话，一定帮你解决这件事情，你觉得呢？”

也许感觉到我对他没有恶意，也许是我的诚意感动了他，也许是摄于学校纪律的威力，他终于开口说道“老师，其实你也知道的，在你的课堂上，我还是很认真的，是吧？”“南风效应”在他身上起了作用，他终于开口了。

三、“皮格马利翁效应”出奇效

相传古代的塞浦路斯国王皮格马利翁精心雕刻了一具象牙少女像，由于他十分欣赏和迷恋这位象牙少女，所以他每天都含情脉脉地注视着她。久而久之，这种无限的深情终于使象牙少女活了起来，走进了皮格马利翁的生活。这一美丽的神话被称为“皮格马利翁效应”。它告诉我们在人际交往中，一旦好意知觉对方，有意识或无意识地寄以期望，对方会产生出相应于这种期望的特性。

我用期许的目光看着他，点点头示意他继续讲，他得到肯定后，就继续说道：“今天的事情，确实是因为徐某，我的手机是开的静音，上课手机发出声响，我也很奇怪，后来我看到他对我怪笑，我就知道，肯定是他帮我把声音开了出来，这也算了，我不会打他的。可是当我看到手机显示的号码竟然是他的号码，是他故意让我出丑的。我当时真是气急了。老师，我和他是好朋友，他却这样故意整我，所以一冲动我就打了他。其实我也知道打人不对，我打完后就后悔了，老师，我今后保证不会再出现这样的事情了。你能原谅我吗？”

“皮格马利翁效应”还告诉我们：期待是一种力量。事实上学生在冷静之后会仔细考虑，也会体谅老师的良苦用心，自己会处理好问题的，这样往往还能起到出人意料的效果。我就想尝试一下，于是我继续对他说道：“这件事情你既然已经有认识了，我也不想多说什么了，请你帮我个忙，好吗？”他诧异地抬起头看着我：“帮忙？帮什么忙？老师，你说，我能做到的一定帮你！”他很义气地说道。我笑了笑说：“这件事情不是你一个人的错，还有徐某某也参与了，照例，我也应该找他来谈谈，但我不找他谈话了，你和他是朋友，请你帮我转告他，恶作剧要适度，不要伤害朋友，不要影响课堂纪律，不要再有类似事情发生，好吗？”他用力地点点头，走出了办公室。这件事情后，那两个学生课堂上听讲更认真了，“课半机叫”的事情在这个班级也再没有发生过。更为可喜的是，两个人的成绩有了明显的提高。

教师的任务不仅是按照教学进度完成教学任务，而且要时刻帮助学生消除那些消极负面的学习心理，战胜各种心理障碍，真正提高教学效率。而那些善于灵活运用“心理效应”杠杆的教师，则更是会达到事半功倍的效果。