志愿服务团活动的实践与探索——以中国文字博物馆为例

刘伊丽

（中国文字博物馆）

中国文字博物馆是经国务院批准建设的集文物保护、陈列展示和科学研究功能为一体的国家级博物馆。2009 年11 月16 日，中国文字博物馆正式对外开放。中国文字博物馆是一组具有现代建筑风格和殷商宫廷风韵的后现代派建筑群，总占地256 亩。

一、中国文字博物馆志愿者工作概述

中国文字博物馆志愿者组织旨在任何人志愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下，秉持协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念，坚持为中国文字博物馆的参观者提供免费讲解服务，结合实际认真学习，不断提高自身的讲解水平，使中国文字博物馆的志愿者工作不断完善。

二、中国文字博物馆志愿者工作刚刚起步

中国文字博物馆志愿者工作开始于开馆前夕，于2009 年10月下旬进行了第一批志愿者招募，网上报名和现场报名共计500余人，最终确定入选中国文字博物馆志愿者203 人，分别对入选的志愿者进行了拓展培训，并建立志愿者个人档案189 份，包括志愿者个人信息、分组意愿和服务时间等内容。第一批志愿者主要来自安阳师院和安阳工学院的学生，他们朝气蓬勃，热情高涨，在中国文字博物馆开馆活动中，不顾严寒、不计报酬，为确保中国文字博物馆震撼开馆付出了自己的汗水和努力！他们热情的服务态度、负责的精神赢得了大家的一致好评。

根据工作需要，此后中国文字博物馆每年定期都面向社会招募志愿者，充实志愿者队伍。对志愿者进行了博物馆常识、礼仪、普通话等方面的培训，并为每一个志愿者办理了工作证。2012 年6月10 日，中国文字博物馆志愿服务团正式命名，并成立了中国文字博物馆志愿者协会，隶属于中国文字博物馆社会宣传教育部。2013 年5 月起，中国文字博物馆开展了中国文字文化进校园活动，先后在安阳市第一职业中专、安阳市第四中学、安阳工学院、安阳师范学院、人民大道小学等院校进行宣讲。

三、中国文字博物馆志愿者工作完善和活动丰富

为了丰富志愿者的文化生活，增强中国文字博物馆志愿者队伍的凝聚力，在每年的“5.18”国际博物馆日，中国青年志愿者服务日及法定节假日都要组织该馆志愿者“进社区”或义务宣讲活动。为调动志愿者的积极性，增加竞争意识，中国文字博物馆宣教部按计划每年对志愿者们进行两次业务考核，形式多变。与此同时，中国文字博物馆充分发挥爱国主义教育基地的辐射功能和作用，扩展受众群体。将留守儿童、农民工子女等弱势群体融入社会教育中。

四、文字文化进校园活动的互动与收效

2013 年4 月15 日，中国文字博物馆志愿服务团文字文化进校园宣讲活动第一站——安阳市第一职业中专。座谈会后，志愿服务团副团长付平为一职专近200 名学生进行了题为“文字的魅力”的专题讲座，讲座从文字的力量到文字为什么有那么大的力量，从中国文字到外国文字，生动幽默，高潮迭起，赢得同学们一阵阵掌声。

文字文化进校园宣讲活动，是中国文字博物馆志愿服务团通过将中国文字文化精华带进校园的方式，增强青少年对伟大祖国、中华民族和中国文字文化的认同和自豪感。

五、对中国文字博物馆志愿服务团进校园活动的思考与探索

1.加强与学校的紧密联系，建设好青少年汉字文化教育基地

（1）建立宣传教育的长效机制。馆校之间要长期联系、加深合作。只有持之以恒，才能将教育基地建设由外入内、由表及里的逐步推进。

（2）中国文字博物馆应发挥本馆志愿服务团的作用。我们就要充分发挥教师与学校、教师与学生的角色，在志愿者管理志愿者的基础上，将进校园活动得以丰富和完善。

2.青少年学生参与志愿服务的作用

（1）在参加博物馆志愿服务的过程中，能够将自己所学知识与技能运用于实践，提高学习的主动性和积极性。通过参与博物馆和社会公益活动，不仅可以塑造青少年学生良好的个性，提高综合素质，而且也是他们树立正确价值观念的重要渠道。

（2）从德育角度来看，青少年学生参加博物馆志愿活动为新时期我国中小学校主抓思想教育工作开辟了新的途径。通过组织学生进博物馆，使学校能利用自身和社会的双重资源教育学生，帮助学生成才。

事实证明，青少年学生参与博物馆志愿服务无论对于自身素质的提高，还是对志愿服务事业的发展以及对博物馆事业乃至中国文化传承都有着积极深远的意义。同时，我们认为志愿服务团进校园活动体现了博物馆服务理念的转变，实施好这一活动必须加强博物馆与学校乃至其他社会团体之间的紧密联系，认真培训一支强有力的志愿服务队伍，为观众的文化需求提供更为全面的服务。

［1］李易志.对我国博物馆志愿者工作的思考［J］.中国博物馆，2004（03）.

［2］陈佳.关于中国青年志愿者组织发展现状的思考［J］.理论界，2006（02）.

［3］史红.博物馆志愿者内涵及价值初探［D］.兰州大学，2012.

［4］付建军，李金华，孙玉伟.青年志愿者服务与大学生素质教育［J］.内蒙古农业大学学报，2010.