如何在新网络时代做好通信企业思想政治工作

王 莹

（内蒙古通辽市联通公司）

21世纪是信息时代，对于迫切希望赶超世界水平的中国通信业来说，网络为我们提供了更为广阔的舞台。在实现我国通信跨世纪目标的过程中，既要抓住稍纵即逝的机遇，又要克服前所未有的困难。这就要求我们必须深刻认识和准确把握进入新世纪后通信领域面临的形势，制定符合客观实际的发展战略。通信企业思想政治工作将面临许多新情况、新问题，企业的思想政治工作也要与时俱进。如何不断地认识和把握其特点和规律，进而改进和强化思想政治工作的方法和手段，是摆在我们面前的一个新课题。

一、信息技术浪潮冲击必将给企业政治思想领域带来大量前所未有的新矛盾、新问题，企业思想政治工作必须不断充实新的内容

1.思想政治工作的核心是用科学的理论武装人、教育人。科技的发展，给社会领域带来了大量前所未有的新情况、新问题，使思想政治工作面临一系列艰巨任务和严峻考验。作为企业的思想政治工作只有紧跟时代步伐，与时俱进，不断研究新情况，解决新问题，充实新内容，采用更科学的方式与方法，企业才能有凝聚力，才能焕发出新的生机和活力。通信企业是高技术、资本密集和知识型企业。随着信息技术的飞速发展，各类型的新业务也应运而生，但消费者却不能及时了解和掌握新业务的知识和实用价值。探寻这一主要原因就是我们在宣传力度和推广普及工作上下的工夫不够所致；另一个重要原因就是企业的营销模式与手段还没有摆脱传统的阴影，仍然停留在利用降价、优惠这一低层次的价格竞争手段上，营销缺乏创新性、科学性和知识性。我们究竟该如何一一解决这些问题呢？这无疑是对我们每个员工在思想境界以及营销理念上的又一次革新与考验。

2.思想政治工作作为一门综合性应用学科，其自身的创新和学科体系的发展完善，就是在不断地吸收多种相关学科的新知识和新方法的过程中实现的。尤其是在信息技术条件下，思想政治工作对象的思想特征和知识结构都发生了显著变化。企业的思想政治工作必须不断创新和发展，不断更新方式和手段。应从以下领域或途径更新方式和手段：

（1）社会化途径。信息技术时代由于开放的社会环境、活跃的信息渠道、频繁的社会交往，思想政治工作直接受大量的、迅速变化着的社会信息环境的影响，使企业员工的思维更加活跃。企业思想政治工作必须充分利用社会大众媒体为其提供必要的条件，充分利用社会共同开发的信息资源库，建立完整、统一的“信息库”，直接从互联网上获取有用的信息，使社会成为真正的大课堂，使社会力量成为企业思想政治工作的重要力量。可以说没有思想政治工作的社会化，企业思想政治工作就很难大有作为。

（2）数字化途径。在信息化时代，思想政治工作的方法和手段不应仅仅局限在定性分析上，定量分析也是一个重要的途径。而数字化包括数据信息化处理技术、数据信息压缩技术、数字安全技术、多媒体技术以及虚拟实现技术、数据转化语音、图像技术等，这些技术如果大量运用到思想政治工作中，可以实现定量分析与定性分析的统一，可以使复杂的问题简单化、明了化、直观化，能够更加客观地反映事物的面貌，提高信息传递的速度和质量，为企业思想政治工作者的思维活动提供科学依据，从而大大提高思想政治工作的质量和效率。

（3）知识化途径。知识经济时代，思想政治工作比任何时候都更加依赖于知识产生、扩展和利用。思想政治工作的过程实际上就是知识传播和应用的过程，因此，知识经济时代的思想政治工作单纯依靠过去的那种热情帮助、促膝谈心是难以奏效的，只有运用多种知识，借助知识的力量，才能使思想政治工作达到事半功倍的效果，此外，还要强化应用形象化途径充实思想政治工作的内容。

二、作为企业的员工应该怎样做好本职工作以便更好地服务与回报社会

1.我们可以开展一些社会性的活动，借此来达到开拓市场、发展新业务的目的。如宽带业务的发展，我们就是选择在一些光改小区进行试点宣传，面向市民发放互联网业务宣传资料，这样不但提高了市场对于信息业务的消费素质，还可以通过提高通信需求来满足我们的业务量，这样一举两得的好办法、好举措我们也可以同样应用在互联网的其他方面，如网上营业厅等。

2.我们可以利用通信企业自身的优势，利用因特网、专业性的报纸和杂志及商业信函进行广告宣传，以此提高广大群众对互联网业务的认知程度，针对ADSL、IDC等数据业务大客户较为集中的特点，在业务领先的同时提升服务水平，加强员工的服务理念，有效地进行点对点维护，降低故障处理时限，及时满足客户的各类通信需求。

其他的一些策略，如积极发展合作伙伴、充分利用服务杠杆的作用来启动市场，加大市场的可挖掘力度，搞好公共关系，加强体制建设，理顺业务流程，提升服务质量，力争成为使用户满意的“及时性、高效性”通信服务供应商。

综上所述，作为新形势下的企业员工，必须接触新兴的事物，吸收新知识，学习新方法，才能更好地为企业服务，使企业健康、快速、长足的发展，同时要发挥思想政治工作的保障作用，大力发展信息产业。企业也要注重培养和发展多面手，造就一批适应通信企业改革创新的、高素质的政工队伍，重点加快接入网建设，推动网络向综合化、宽带化的下一代信息网演进，实现新的跳跃发展，只有这样，才能保持通信业在国民经济发展和信息化建设中应有的地位和作用，才能在日趋激烈的国际竞争中争取主动，把电信企业思想政治工作推向一个新高潮，使我们的企业不断发展壮大。

张丽霞.加强思想政治工作推动企业履行社会责任［J］.黑河学刊，2006（03）.