在媒体融合中重构城市广电

吴木坤

（厦门广播电视集团，福建 厦门 361012）

互联网革命正在以加速度的方式席卷全球，这不只是一次技术革新，更不只是一场传媒变局，而是一轮社会革命，最终将彻底改变人类的生产和生活方式。革命便是消解，然后重构。在中国传统媒体与新兴媒体融合发展的大局中，一直苟延残喘的城市广播电视台如果敢于破釜沉舟，自我重构，将破局而出，涅槃新生。

一、机遇大于挑战

用户是互联网最重要的资源，而城市广电作为基层媒体离用户终端最近，时空上最近，心理上最亲，需求上最契合，媒体与用户的关联度更高，更容易在营销与服务中影响用户，最终拥有用户资源。新媒体讲求用户的深度参与及内容的众包、众筹，城市广电更适合把传播权、传播平台让给用户，调动公众积极性，进行突发事件报道、城市资讯分享和观点表达，在共同的城市信息场域中产生共鸣。城市广电专注于一城一地的深耕细作，更易与腾讯、搜狐、爱奇艺、优酷、土豆等门户和视频网站巨头形成差异化竞争，加上在本土不可替代的公信力和资源整合能力，城市广电可在诸强争霸的新媒体风云中守住自己的那块蛋糕。船小好调头，在互联网革命中，整个人类都将被改变，一座城市的广电媒体没什么是不能消解的，这种局限于一城的媒体重构更具可控性。渠道重构、流程再造、众包众筹，引入云计算、大数据，在媒体融合中进行全面的破坏式创新，重构城市广电。

二、渠道重构：打造一个便民的移动互联网平台

2013年，中国内地智能手机用户平均每天花费179分钟在手机上（不包括打电话和发短信）；2014年，在有效使用时间上，移动互联网已经在娱乐、信息获取和社交三大应用领域全面超越PC 端；在多屏时代，移动屏将成为终端之王，渠道之王。城市广电必须在本城内打造一个强大的、举城皆知、全民必用的移动互联网客户端，它将超越电视、报纸、PC 屏、户外屏，成为未来城市广电最重要的渠道和平台，是城市广电媒体融合之路的希望所在。

先以便民服务跑马圈地，形成一个城市公共生活服务平台。怎样才能全民必用，为市民提供全方位的便民服务是最好的用户拓展方式。只要下载这个客户端，便可轻松进行公交线路实时查询、医疗系统预约挂号、水电煤气资费缴纳、交通路况堵车查询、交通违章查询缴费、实时打车与代驾呼叫、机票购买与登机办理、长途汽车与火车票查询购买、院线排片与影票购买、号码百事通与家政上门服务捆绑等等，但凡市民生活中的基本需求与麻烦，都能通过这个客户端在手机上一站式解决。这种超强的便民服务功能将为城市广电赢取一批庞大的移动互联网用户，他们将成为城市广电生存发展的命脉。

以资讯和视频凸显核心价值，形成一个本土新闻整合发布平台。城市广电的电视频道和广播频率可以整体位移到客户端，供用户在线收看收听，但这不是最重要的。这里应该成为本土新闻资讯最迅捷的第一发布平台，所有采编团队采集到的新闻，所有公众、用户上传的资讯，都要第一时间在这里整合、发布、推送；所有的公共突发事件，这里都要第一时间做出反应。而视频必须成为最主要的信息形式，不应满足于文字和图片的报道，这才是由广电主导的新媒体平台，也是大视频时代的必然。一切力量向这里汇集，一切资源向这里倾斜，让用户第一时间直击身处的这座城市正在发生的一切，并适度关注、链接国内外重大新闻事件。以位置、交友和分享强化人际传播，形成一个移动互联网同城社交平台。引入微信、陌陌等社交应用模式，在客户端的社交平台上连接手机通讯录、QQ 好友、微信朋友圈，以位置进行身边陌生人交友，开发个人发布空间，并分享同城资讯与视频，创建一个比微信更贴近，以同城交友为特色的移动社交平台，将用户的情感带入客户端，增强用户黏性和忠诚度。以网络交易拓展盈利模式，形成一个本土移动电子商务平台。打通储蓄卡、信用卡、支付宝、微支付、财付通等所有支付方式，建立全面便捷的在线支付平台，便可坐享影院、机票、彩票、长途汽车、火车动车等票务分成。更重要的是，这个电子商务平台应定位于在地化的智慧商圈，充分利用客户端在本地的影响力，与本城商家、品牌合作进行线上线下的互动营销，与淘宝、京东等全覆盖的电商大腕区别开，营造本土化的移动电子商务消费氛围。

拥有平台，拥有用户，便拥有一切可能。便民服务、资讯视频、社交分享、电子商务，这些只是想到的，还有太多想象不到的事情可以做，新媒体的潜力超越了人类的所有经验。但对于城市广电，这个移动互联网平台不论做什么，都应围绕本土，源于这座城市，在城市与用户的关联中开拓未来之路。

三、流程再造：打通广电和报社的节目生产体系

在一座城市内部的媒体格局中，广电和报社一直是两个系统、两个集团。互联网时代，是跨媒体、跨界的时代，是全媒体的时代，城市层级的媒体融合，首先是同城的广电和报社两大力量的融合。但互联网时代是大视频的时代，这样的融合应以广电为主，整合报社。

城市广电和报社同属市委宣传部，完全可以进行自上而下的顶层设计和行政融合。然后对两大媒体的资源进行全媒体整合，信息源入口打通共享，采编队伍统一接受全媒体培训，将广电记者和报社记者交混重新编队，组成一个个具备多媒体采摄能力的前端小组；整合编辑力量组建中央厨房式的大编辑部，整合广播、电视、报纸、网站、移动客户端、移动电视、户外屏、官方微博微信等全部传播渠道。当采编小组到达新闻现场，采集到基本新闻实事后，第一时间通过云端传送到大编辑部，经过快速的加工、编审，马上发布到移动客户端平台，然后才是对新闻的深度加工与延伸，并向其他渠道分发，由此形成一站式采录、分类加工、统一编审、多重分发的全媒体节目生产体系，再造流程。

打通了广电和报社的节目生产体系，更全面深入地掌控了这座城市的官方资源、民间资源，而以这样的母体再去融合新媒体，共同哺育移动互联网客户端这一战略性平台，共同聚合用户，共享广告资源，探索盈利模式，一座城市的媒体融合格局便基本生成了。

四、众包众筹：传者的大众化与多屏之间的互哺

打通了广电和报纸，再造全媒体生产流程，这还不算是新媒体时代的生产体系。对今天来说什么是新媒体，是受众通过数字化手段广泛参与的媒体形式，美国《连线》杂志则定义为“所有人对所有人的传播”，广大互联网用户的深度参与是新媒体的核心标志。说广播电视是大众传媒，其实一直以来只是受众大众化，传播者却局限在广电机构，只有传播者也大众化了，大众传媒时代才真正到来。

媒体融合的城市广电，内容的生产和传播者不只是那些全媒体采编团队，而是要通过移动客户端把用户和公众吸纳进来。不只是报料，不只是提供新闻线索，公众本身就是记者，可以直接采编文字、图片、视频，通过客户端的云通道上传到大编辑部，进入之后的分类加工、统一编审、多重分发流程。当然编辑部不只是坐等，面对一个新闻事件，必须主动搜索市民通过自媒体、社交媒体发布的信息，进行资讯整合。这只是初级模式，也可以是由大编辑部设置议题，通过移动客户端众包给公众来执行，或者直接向公众征集议题，或者与自组织、网络社群合作，以众筹模式完成新闻资讯的策划与采集。

新媒体应该是一个开放的内容聚合平台，本身不生产内容，或者内容生产由专业人士和广大公众合作完成，这是未来的媒体生态。这种生态在城市媒体中更容易滋长，因为同处一座城市中，一切都相互关联，一切就发生在身边，易于形成同时空的城市信息场，实现传者的大众化。而当公众成为内容生产者，城市广电的眼睛便无处不在，遍布这座城市的每个角落，由此汇集的信息不只是在移动客户端上使用，而是由大编辑部整合分发到每个信息出口，这是新媒体屏对传统电视屏的反哺。这种反哺是一次强大的生命力注入，迷困中的传统城市电视可以此为契机蜕变新生，实现与这座城市及生活其中的人们的真正零距离贴合。

多屏之间的互哺与引流，将是城市广电媒体融合的一个重要策略。新闻资讯的多重使用，广告资源的捆绑营销，节目推送的相互借力，多屏之间不是各自的，而是融合的，一定要设置无处不在的关联点、互动点和链接通道。例如，最简单的扫描电视屏上的二维码下载移动客户端，如引入TV 摇摇乐模式，观看电视时根据屏幕提示轻摇手机，便能自动进入移动客户端获得金币、奖品。当移动客户端早期生长时，其他屏全力推送哺育；而移动屏成长起来，拥有自己的规模用户和运作模式后，便会反哺其他屏。这种多屏之间的互哺与引流形成良性循环，是媒体融合的内涵之一。

五、技术之光：云化的采编播系统与大数据体系

从农耕文明到大工业时代到今天的互联网社会，每一次社会大变革都源起于技术的革新。对于新媒体，网络的宽带化、泛在化，终端的智能化，当然最重要的是云计算和大数据技术，重新构建了一个现代化的媒体生态环境。城市广电的媒体融合与重构也基于云技术支撑和大数据分析。

流程再造后的全媒体节目生产体系，每个环节都需要云技术。对信息源进行云化的收集与管理，采摄小组通过云通道把信息传到大编辑部，编辑使用与云端连通的制作系统进行分类加工，并可随时调用云存储中海量的媒资库资源，编辑完通过云审片系统完成新闻把关，然后以一云多屏的方式进行分发，以云系统收集受众与用户的反馈并进行互动，根据反馈进行新闻延伸、补充报道和深度分析。另外，移动客户端便民服务、资讯视频、社交分享、电子商务等各模块的运作，用户数据的管理与分析，本身就是一个城市信息服务云平台。城市广电需要借助第三方力量的支持，全力建设或引入这样一个庞大的云化采编播智慧系统，让信息高效穿梭于虚空，让任何位置的记者、编辑、用户、公众在任何时候都能进行信息传输与接受。

在大视频时代，全媒介收视评估体系的建立是大势所趋，城市广电在架构一云多屏格局时，必须建立基于大数据的全媒介收视评估体系，以多屏受众的收视大数据综合衡量传播效果，在此体系基础上的机制创新、资源调配、任务考核、激励制度、财务制度和广告策略才有意义。

没有用户就没有大数据，没有大数据就没有电视的未来。移动客户端及其用户是城市广电的未来，对这些用户进行大数据分析形成的用户资料库，可以具体到该用户关注什么新闻、怎么出行、消费习惯、生活习惯、社交朋友圈等等，大数据超强的用户感知力能够让该用户的形象越来越清晰。当这样的用户达到数百万，再以大数据进行纵向和横向的综合分析形成各种分众群体，在此基础上铺展有针对性的内容推送、广告营销和电子商务等市场运营。可以预见，在云计算和大数据的技术之光下，城市广电将因此深度拥抱这座城市的受众和用户，并激发出无限的市场空间。

重构思维理念，重构渠道平台，重构组织体系，重构生产流程，重构盈利模式，重构多屏交互，重构传受关系，重构技术系统，重构收视评估，重构用户分析……在互联网时代，积贫积弱的城市广电唯有秉持创新精神，自我革命，自我重构，才能在全媒体融合中拓出一方别样天地。