发扬“安源精神” 铸就医院文化

袁凤裙

我院是一所百年老院，随着安源煤矿的创办而建立的，在“义无反顾、敢为人先”的安源精神引领下，随着安源煤矿的发展而不断壮大，拥有丰富的历史积淀和人文底蕴。当今，医院文化已成为医院选择经营管理方向与能否立于不败之地的决定因素［1］。我院将现代医院文化建设与安源精神有机结合，铸造出适应当前发展的医院文化，有力地促进了医院的可持续发展。

1 安源精神的内涵

安源煤矿位于江西省萍乡市，创办于1898 年，是近代中国十大厂矿之一，1906 年投产，1908 年与汉阳铁厂，大冶铁矿组建为汉冶萍煤铁股份有限公司，成为当时中国最大的煤铁联合企业。1939 年，由于日寇侵略，安源煤矿奉命关闭拆迁。新中国成立后，为适应社会主义建设对煤炭不断增长的需要，安源煤矿于1954 年复矿，1958 年投产，1971 年扩建生产［2］。

萍矿(安源煤矿)与中国革命同行，是中国早期工人运动和秋收起义的主要策源地、爆发地。中共第一个产业工人支部，第一个少先队组织，第一所党校均诞生在安源。历经百年沧桑，安源煤矿有过灿烂、辉煌，也有衰落和艰难，但在安源精神的指引下，安源工人勇于开拓，不畏困难，使煤矿在激烈的市场竞争中仍坚强屹立。

所谓的安源精神，是在安源煤矿创建发展过程中，毛泽东、刘少奇、李立三等老一辈无产阶级革命家亲身体力行培育形成的、并在实践中不断完善的企业精神［2］。安源精神，随着时代的发展，从安源煤矿创建时期的“开拓创新”，到安源工运时期的“齐心、秩序、勇敢”，解放后的“义无反顾、团结奋斗、开拓进取、无私奉献”，到现在的“义无反顾，敢为人先”，不同时期有不同的归纳，但安源工人“义无反顾、敢为人先”的核心一直不变［2］。

2 安源煤矿与萍矿总医院的历史文化渊源

1899 年(清光绪25 年)的清末，伴着萍乡煤矿(现在的安源煤矿)的建矿，一所仅有一名西医医师和几名护理人员的西医医疗所由萍矿开办，这便是后来萍矿总医院的雏形。

1948 年解放战争决胜阶段，当时的国民政府组织一批爱国医生的来萍乡，奠定了萍矿总医院的基础。当时萍矿医院设在萍乡东门外伞铺里，设施简陋，仅有一台由东北带来的10 毫安手提式爱克斯光机，没有病房，但医务人员克服重重困难，为工人进行门诊治疗。而且不久，在安源、泉江、电厂等地设了四个卫生所。

1950 年，随着全国的解放和萍矿的发展，党和政府在高坑建立了萍矿职工医院，切实为职工服务。改革开放以来，医院发展到拥有500 余张病床，二十余临床科室和十多个医技科室，集医疗、科研、教学、保健、预防于一体的大型综合性医院——萍矿总医院(1984 年)，医院的服务半径也从仅是萍矿职工家属延伸至全社会。

2006 年，萍矿集团公司领导大胆改革创新，毅然决定在市区选新址，将萍矿总医院(围子医院)与萍矿二医院整合，并与中南大学湘雅医院建立在技术上的合作，建成了如今的湘雅萍矿合作医院(萍矿总医院)开启了这所百年老院崭新的征程。现医院有员工1200 余人，其中医技人员800 多人，高、中级职称将近50%，开设病床1066 张，设有临床科室二十多个，医技科室十多个，承担了萍乡地区甚至赣西地区的医疗保健等工作，还承担了萍乡地区矿山救护工作，以及全省煤炭系统的医疗保健工作，在萍乡树立了“萍乡人自己的湘雅医院”品牌，并荣获了“群众满意医院”、“江西省煤炭工业优秀单位”等称号，属于江西省最大的企业医院，并于通过了省卫生厅组织的专家评审验收，完成了三级医院的创建。

3 用“安源精神”铸就医院现代文化体系

医院文化一旦形成，就会凝结成一种理想信念，会对医院的发展产生一种巨大的推动力量［3］。面对着医疗体制改革，在企业经济形势滑坡的大背景下，我院从实际出发，对安源精神进行进一步深层次的挖掘和提炼，“开拓创新，团结奋进，艰苦创业”，为医院可持续发展提供动力和保障。

3.1 开拓创新的精神

安源煤矿的创办，是一些实业救国有志之士，克服各种封建势力阻挠，大力推广西方先进技术的结果，它以开拓创新的精神，为近代中国煤炭工业的发展作出了卓越贡献。我院从建院以来，秉持科技兴院的宗旨，克服最初的条件设备简陋的重重困难，敢为人先，用科技创新推动了医院向前迈进。

3.1.1 与中南大学湘雅合作，开启企业医院与上级医院合作的新篇章 2006 年，医院乘整合之势，正式挂牌，确定与中南大学湘雅医院合作关系，学习“严谨、团结、求实、进取”的湘雅精神，建立技术支持、人员培训、双向转诊等合作制度，使我院从精神文化、制度文化、物质文化和行为文化各方面得以强化，并将医院走出企业，不断完善和完成医院所承揽的社会责任［4］，为萍乡地区人民谋福利。

目前，我院保持10 ～12 名湘雅专家在院坐诊、查房、讲学、手术与科研，派遣医务人员赴长沙湘雅进修学习，经常性邀请湘雅乃至全国知名专家和教授来院授课，涉及临床医学、药学、麻醉、护理、检验等多个专业，有力的支撑了各学科的可持续发展。

3.1.2 开展各种新技术，新科研 我院紧紧抓住医学发展的脉搏，加强科研教学管理，每年召开一次科技工作表彰会，现成功开展了体外循环心内直视手术、断指再植、各种介入微创手术、系列腔镜手术、各种肿瘤切除及放射治疗、各种严重创伤、烧伤整形、各种中毒急救、蛇咬伤等诊疗项目，并在不断的进步中。

仅2013 年，我院通过科技成果鉴定或结题10 项，7 项达省内领先水平，25 项新技术通过了市卫生局组织的新技术引进鉴定，发表省级以上论文106 篇，其中核心期刊9 篇，国家级期刊39 篇，省级期刊58 篇。

同时，积极组织并参加各类技能比武。仅2013 年，医务人员参加市级技能比武均获得了萍乡市临床实践技能(医生)大比武团体二等奖，萍乡市护士岗位技能大比武第2 名，全市助产人员理论知识考核第2 名，全市助产人员理论知识考核第3 名，全市助产人员操作技能比武第3 名，以及全市卫生应急大比武(医疗和120 急救专业)第3 名。

3.2 团结奋进的精神

历史上有名的“安源路矿工人大罢工”便是安源工人们“齐心、秩序、勇敢”精神的体现，安源工人团结一致，罢工取得完全的胜利。我院致力于团队精神的培养，增强医院凝聚力，增进员工归属感，建立稳定的人才队伍，促进团队进步。

3.2.1 建设团结向上的学习型团队

①重视员工成长，营造良好氛围

我院一贯重视人才梯队的建设和人才培养，每年均有计划地派遣医务人员分别赴北京、上海、广州、长沙、南昌等上级医院进修学习，近3 年医护人员进修达200 多人次。加强对学科带头人的建设，从2010 年开始分期分批派遣科主任到上级医院进行二次进修，2014 年底全面完成，有力地推动了各个学科的发展。重视医务人员的三基培训，加大继续培训教育，并出台政策，在职研究生学习可报销80%费用。建立科学规范干部管理制度，公开、公正、透明、择优地选聘干部，旨在打造一支业务精湛，作风扎实，群众认可的中层管理队伍。

②开展各类活动，重视精神生活

为活跃职工文化生活，医院经常开展各类丰富多彩的文体活动。积极参加萍矿集团公司举办的全民健身活动、演讲、摄影作品展等各种比赛，并屡次获奖;医院经常组织各类活动，如“三八妇女节”登山活动、职工拔河活动、篮球、羽毛球等各类比赛。

③常态化对困难职工帮扶

为困难职工解决实际困难，使员工真真切切感受到组织温暖，如实施“送温暖工程”，扶贫解困工作，困难职工生活补助常态化，一年三节对困难职工给予补助，按月对特困职工进行额外补助，“金秋助学”活动等。仅2014 年上半年慰问和探望员工及员工家属46 人次，帮扶困难员工133 人次，共计近五万元。

④发挥绩效工资激励作用

实行绩效工资制，充分调动员工的积极性，薪酬分配向临床一线倾斜，向高风险、高技术岗位倾斜，与工作量、工作质量、医德医风、患者满意度挂钩。对于员工切实关注的问题，院方采取多种方式给予沟通及解决，实行了绩效工资改革以来，结合员工的建议和意见，医院及时对分配方案进行了完善和修订，并给予反馈。

⑤推出先进，以点带面

发掘院内优秀的人和事迹，并通过评优、评劳模等方式推出典型，在媒体、院报及网站内宣传。通过树立典型，起到模范带头及桥梁作用，带动员工爱岗敬业，积极向上。

3.2.2 建立和谐的医患关系

①加强文化传播，宣传正面形象。我院积极利用院刊、医院网站以及宣传栏等载体，搭建各种文化平台，有助于在当代医患关系比较敏感的时刻，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系。

②加强医患交流，经常开设病友联谊会及各类健康知识讲座。各科室经常开展病友联谊会及知识讲座等活动，向患者及家属宣教健康知识，同时征询患方意见及建议。各临床科室定期更新健康宣传栏，及时传播各类健康资讯。建立出院患者回访制度，让患者切实感到医院的关心。

③从细节入手改善患者就医体验。我院把患者满意放在突出位置，切实改善患者就医体验，把优质服务落在了实处。今年以来，我院药房投入使用“条形码扫描识别系统”，同时增设门诊药房外患者等候区的座椅有效缩短了患者的等候、排队时间。住院大楼东侧外挂电梯的增设，有效缓解了随着住院人数的增加而日益突显的电梯运行压力。自助挂号缴费机的投入使用，使无论是萍矿医保、城镇职工医保还是城镇居民医保等患者均可自助挂号、缴费，无需再去窗口排队。

3.3 艰苦创业的精神

安源工人义无反顾，艰苦创业的精神，是企业得以在市场经济的冲击下立稳脚跟的保证。在深化医疗改革的当代，我院作为一所企业医院，正是凭借勤奋务实，不畏困难的勇气和决心，成为了江西省最大的企业医院，萍乡市屈指可数的大医院之一。

3.3.1 积极进行革命传统教育，鼓励员工发扬奉献进取精神

我院是一所百年老院，与革命老区一脉相承，通过加强与矿工联系，组织人员赴安源学习，将路矿工人艰苦创业，拼搏进取的精神渗入员工心中［5］，使员工自觉继承革命先烈的光荣传统，做好本职工作，为广大病人服务，为医院发展奉献青春与智慧。

3.3.2 优化管理，提高运行效率

面对前进和发展中的问题，特别是在母体企业面临困难时，我院在改革中寻找健康发展突破口，在优化管理中提高运行效率，促进了医院良好运转，实现了社会效益和经济效益同步发展。

改革管理模式，通过质量控制，降低药占比，降低人均住院费用;通过细化管理，改善病人就医条件;优化管理，向管理要效益，清理返聘、挂编等人员，降低人工成本;加强设备、耗材器械等管理，降低材料成本和非医疗费用开支;加强管控，堵塞漏洞。除此以外，医院还查找亏损源，对长期亏损的制剂室部分停用，撤出多余人员，充实到专业岗位;对高坑分院科室单元进行整合，将富余人员充实到本部和其他岗位;将每年亏损近20 万元的机关门诊部关停，同时在总院门诊部开设简易门诊，方便患者，分流人员，消除亏损。

开展了“医德医风百日集中教育”活动，着力解决劳动纪律松散、不合理用药、不合理收费等问题。开展了“签订协议行动、教育行动、关爱行动、整治行动”等四个行动活动，着力解决严肃工作纪律、规范执业行为的问题。良好的管理营造出了风清气正的院风和医疗环境，也促进了医院各项工作健康运转，实现了社会效益、经济效益的同步发展。

3.3.3 抓好形势任务宣传教育

针对目前江煤、萍矿面临的严峻经营形势和经济困难，我院自今年四月份以来，采取多种形式开展形势任务宣传教育活动，鼓舞全院员工发挥“艰苦创业”的安源精神，凝心聚力，变压力为动力，谋划医院新一轮发展思路。

按照萍矿集团公司“解危求存，深化改革”的要求，我院宣传部门制作宣传牌板，根据医院的院情印拟发形势任务宣讲提纲，利用内网、医院网站、院报、QQ 群等载体，进行广泛的全覆盖宣传。同时，领导班子分别挂点到各分管科室，面对面宣传当前所面临的形势、任务，对职工关注的重点、热点问题，现场解答，使广大职工充分理解医院最近出台的一系列劳动管理、双增双节、行风管理等方面的举措的目的和意义，鼓励员工以主人翁的精神，想办法，动脑筋，寻找节支点，提高工作质量，防患医疗风险，尽最大的努力降低成本开支。

同时，把形势任务学习教育与医院管理知识、医疗保险知识、业务知识学习相结合，组织科级干部参加医院管理知识培训，各科室利用下午时间安排职工学习，并要有学习有记录，有学习心得，进一步引导职工认清改革形势，不畏困难，在全院形成积极向上的良好风气。

今年11 月，我院拉开了为期1 个月的深化国资国企改革宣传月活动，进一步坚定广大干部职工救危求存、推进企业改革转型升级的信心和决心。

［1］ 陆建明，康小明.试论医院文化建设的理念和实践［J］. 中国医院管理，2007，3(27);50 -51.

［2］ 孙正风.浅谈安源精神的历史价值与现实意义.

［3］ 杨亚萍，钱永峰，杨晓燕，对现代医院文化内涵和建设途径的几点思考［J］. 中华医院管理杂志，2011，1(27);54 -56.

［4］ 龙绍华.企业医院的社会责任探讨［J］，现代医院杂志，2014，14(1):110 -112.

［5］ 袁凤裙.龙绍华.邬 琳，浅谈医院文化建设的几点体会［J］.现代医院，2013，2;103 -106.