精细化管理理念在企业管理中的应用

2015-08-15青海民族大学卢晓茜

中国商论 2015年9期

青海民族大学卢晓茜

企业管理指的是通过一系列规章、制度和方法对企业运营中的人、事、财力等方面进行协调和统筹的过程。企业管理的根本作用在于通过管理实现企业的正常运营，协调企业各部门和各项事务之间的关系，达到企业盈利的根本目的。现代企业管理方法和理念指导着我国企业管理的发展，对各企业的实际管理工作也产生了重大的影响，值得我们进行思考和探索。少了企业管理的发展压力，企业能够在预先的资源应用基础上实现最优管理，这无疑是解决各种企业管理问题的最佳途径。因此，应用精细化管理，已经成为现代企业管理发展的必然途径。

1 精细化管理与企业管理

1.1 精细化管理的含义

精细化管理是现代企业科学管理的模式之一，管理学家认为，精细化管理是在现代企业服务精细化、产品精细化的发展趋势中产生的、作用于企业管理的一种手段。精细化管理建立在常规管理的基础上，以减少管理消耗的资源、降低管理成本为目的，保证企业管理的各种方法不仅能够完成管理目标，而且能够达到管理的主体和客体之间的平衡，提高企业管理的效力。

1.2 现代企业管理中常见的问题

现代企业管理研究中所产生的各种方法，如人本管理等，都已经被广泛应用于企业管理实践当中，但是，企业管理仍然面临诸多问题。

其一，大多数的企业在管理过程中虽然致力于应用现代管理手段，但企业管理的实际却仍旧靠刻板的企业制度来维持。

其二，企业要实现完全的现代化管理，就必须进行一系列的管理工具革新甚至管理人员的革新，需要花费大量资源，这使得企业管理成本提高。

第三，企业管理的主体是企业经营者，客体是企业事务、资金和员工，主体与客体之间的矛盾始终存在，企业管理效力提升困难。

1.3 在企业管理中应用精细化管理的必要性

精细化管理的意义在于使管理精度提高，即管理措施和管理效果之间的因果关系明显，这意味着，使用精细化管理，最直接的结果是企业管理效力的提升。另外，精细化管理在管理资源应用方面极具优势，最小化的管理资源应用直接减

2 精细化管理理念在企业管理中的应用实践

2.1 应用精细化管理理念完善企业管理制度

精细化管理追求高效率高效益，而效率的实现要有充分的制度保障，如果没有制度保障，精细化管理必然陷入混乱和高成本的境地。因此，要建立和推行一个长期不变或者能在较长一段时期内适应企业发展要求的精细化管理制度。管理制度是企业管理的基本准则，在企业制度中体现出精细化，实际上就是对企业管理进行以精细化管理理念为准的改革措施之一；此外，使用刻板的管理制度的企业，也应该以精细化管理理念为基础，对企业管理制度进行完善，使刻板的制度体现出其灵活性和公平性。企业可以使用下面的方法进行管理制度的完善。

首先，要求各个部门要对现行规章制度进行全面的清理、修订、完善，包括使各部门的员工通过对日常工作的总结，细化自己的岗位责任制，根据员工对岗位职责的重新认定以及部门主管的确认，制定岗位操作规程和规章制度。

其次，对企业各部门各岗位的工作职责进行标准确立和量化衡量制度的建立，作为精细化考核的基础。

最后，根据岗位工作规范的量化标准，建立一整套完善的岗位目标绩效考核体系和薪酬激励体系，例如，针对员工工作的岗位责任，设定三到五级的评定标准，规定员工在工作中做到哪些细节性的工作，达到哪些细节性的指标，即视为达到某个等级的评定标准。这些评定标准的设定需要专业的管理研究人员来设计，并通过全企业的共同讨论和投票，进行精细化管理的绩效考核标准修订，最后汇编成精细化管理手册。在薪酬激励方面，则应该以绩效考核体系的建立为基础，体现薪酬制度的细节，表现出精细化管理的公平性。

2.2 应用精细化管理理念创新员工管理方法

为了平衡企业管理中主体与客体的矛盾，企业可以应用精细化管理理念创新管理方法。传统的员工管理以符合企业需要为基本标准，虽然大多数企业都强调进行“以人为本”的管理，并在管理过程中体现出人性化的一面，但是，企业在管理过程中所应用的方法是比较固定的，并不能体现出针对员工个人特殊发展需要的管理。精细化管理理念的根本是从细节入手的，企业要在员工管理方面得以发展，就应该从员工个人发展需要入手，进行管理方法的精细化。以员工的福利待遇管理为例，大多数企业对员工福利待遇管理方法采用的是粗化分级的方式，固定员工的休假天数，固定员工的全勤福利制度，以绩效等级为基础，固定员工的年终福利形式，在节假日给予的福利更是全员统一的。这样的福利管理方式虽然表面上比较方便，但不能体现出企业对员工的人文关怀。精细化管理理念强调在管理资源不变或减少的情况下，对不同的管理客体采用不同的管理方式，以达到管理的高效，因此，企业有必要将员工的福利需要进行多层级划分，针对每个层级的员工给予不同的福利待遇，如，年终奖的发放可以选择三种形式：发放13个月的工资、在年假之外提供15天的带薪休假、提供给员工职业发展课程。员工可以按照个人需要选择福利形式，企业也不需要进行大幅度的福利政策改革。

2.3 应用精细化管理理念改善绩效考核

精细化管理理念重视企业管理效力的提高，在日常的企业管理中，能够体现出企业管理效力的是绩效考核。在精细化管理理念指导下，绩效考核在方法和考核目标上都应该更加精确，以便评定企业管理的实际效力。从这个角度来看，精细化管理对绩效考核的改善，一方面在于促进企业工作的效率，另一方面在于更好地进行员工激励。在精细化管理理念下改善绩效考核应做到以下三点。

第一，以精细化的企业管理制度为核心制定各岗位的工作规章制度，要求员工对所在岗位的规章制度严格执行，严格规范岗位责任制，严格执行操作流程。

第二，建立专门的监督考核小组，监督考核小组可以由企业各部门的管理者担任，也可以在企业管理之外另设专门的考核小组。考核小组的成员应该依据精细化管理标准及相关考核办法，划小核算单位，缩短考核周期，实现量化考核。

第三，将绩效考核的结果与员工的薪酬挂钩，通过有效的激励手段，发挥员工的积极性与创造性，全面提高各岗位的工作水平，打造精品企业和著名品牌，实现企业效益提高和员工个人生活水平提升的双赢。

2.4 应用精细化管理理念促进企业管理信息化建设

面对信息化发展的时代，企业面临着市场不稳定这种不良现象，导致企业必须制定一些新的制度来适应社会的发展。企业应该利用更为适应的战略手段来帮助自身企业的发展。对企业内部进行数字化管理、增强办公软件、财务、财力供应这些方面的调整，实现信息共享，是现代企业管理信息化的根本目的。信息化管理的一大特征就是通过对企业发展的各方面信息进行科学的整合，发现企业运营中的问题并进行科学的解决，解决方案往往从企业宏观发展的角度出发，作用于微观的企业活动之中，这实际上也体现了企业发展对精细化管理的需要。精细化管理理念能够有效促进企业信息化管理建设，表现在以下三个方面。

第一，在企业信息化管理工具的发展方面，企业应该将各部门所应用的信息化管理工具进行精细化规定，例如，财务部门的电脑上只装财务软件和企业管理信息库软件，不装其他的管理软件，对电脑运行的硬件要求也不需要太高。

第二，企业只开设内部网络，不外联网络，减少员工在工作中处理私人事务的可能性。

第三，按照企业管理的需要进行信息化人才的培养，从在职员工中挑选那些专业能力较强的，进行专门的职业技能培训，帮助企业实现信息化发展这个大的趋势。

3 精细化管理理念应用对企业管理的影响

精细化管理理念的应用对企业管理的影响表现在以下两个方面：第一，减少企业管理的成本。精细化管理对企业管理制度的改进、企业管理方法的改进、绩效考核和信息化建设的帮助，都是基于企业原有的管理制度和方法的基础上的，只是进行了细化管理，因此对管理资源的消耗也比较少。第二，提高企业管理的效力。精细化管理因为有完善的企业制度和方法的保障，因此在管理资源消耗少的基础上能够保证原有的管理效力，本身就是企业管理效力提高的表现；此外，精细化管理还能够使企业管理表现出更多的“人性化”，这也能够使管理效力大幅度提升。