高校图书馆社会化服务路径探讨

杜 君

（河北体育学院图书馆，河北 石家庄 050041）

高校图书馆是高等学校教育的延伸和扩展，凭借其丰富的文献信息资源，现代化的技术手段，优质化的人才结构，通过信息的传播和利用，为学校的教学科研创新提供文献信息保障，长期以来，它的主要服务对象定位在本院的教师和学生上。随着社会不断发展，满足社会大众对信息的广泛需求，提升全民族的信息素质，高校图书馆向社会对外开放的呼声日益强烈，高校图书馆也已做了许多有益的尝试，但是，如何充分利用高校图书馆的各种优质资源，根据社会读者需求，真正的开展好社会化服务，创建怎样的服务路径，仍是需要业界不断探讨的问题。

1 高校图书馆社会化服务优质资源

1.1 丰富的文献资源

大多数高校图书馆都拥有丰富的文献资源，一方面，藏书总量大，据统计，两千余所高校图书馆拥有六亿多的藏书，丰富的藏书完全可以同时满足校内外读者的借阅需求；另一方面，电子信息资源多样化，电子期刊、数据库、电子图书，为读者的多样化需求提供便利。随着国家对高等教育的大力支持，图书馆的资源数量呈不断增长态势，具有高质量、系统性强、涵盖面广、专业化特点。

1.2 先进的技术设备

电子信息技术的广泛普及加大了高校图书馆在技术和设备上的投入力度，朝着信息数字化方向快速发展，各高校图书馆不同程度的建立了网络信息中心、信息咨询平台、自动化管理系统、数字图书馆、开设电子阅览室，先进的信息技术和设备支撑，使信息检索更加全面快捷。

1.3 高素质人才

长期以来，高校图书馆注重人才建设，工作人员普遍具有较高学历，更不乏高学历的图书馆学、情报学、管理学人才，拥有丰富的理论知识和实践经验，计算机专业和各学科相关专业人才的加盟，图书馆的系统化管理、文献信息处理、网络电子资源、以及传统纸质图书与电子图书结合能力等得以加强，其为读者服务工作提供了坚实的保障。

2 高校图书馆社会化服务现状及障碍分析

2.1 高校图书馆社会化服务现状

据调查，全国高校有近300所院校不同程度的向社会读者开放，主要集中在北京、广州、天津等大城市，呈现出开放比率较低、开放高校集中的现象，同时，具有服务对象单一、服务内容单一的特点，主要以农民工、老年读者为服务群体，以简单借阅为主，在入馆时间和借阅数量上限制较多且缺乏个性化、现代化服务。

2.2 高校图书馆社会化服务障碍分析

2.2.1 高校封闭式管理制约

高校校园基本是封闭式管理，为避免出现管理混乱和安全隐患，不太支持社会化的服务，同时，高校图书馆的定位是为教学科研服务，如果对外开放为社会服务，或多或少会带来秩序混乱、工作量增加、文献丢失等负面现象，所以，高校图书馆社会化服务的积极性都不太高。

2.2.2 政策法规上缺乏明确要求

从国家层面、地方层面上，政府及教育部缺乏针对高校图书馆社会化服务的专门法律和法规，在有关的法律、法规中，多是对服务社会化的引导，缺乏明确、强制性的专门法律；在行业层面上，中国图书馆学会及高校图工委也缺少高校图书馆社会化服务的操作性章程，高校图书馆社会化服务无章可循，难以实现社会效益最大化。

2.2.3 缺乏有效的激励机制

政府和相关职能部门忽视了高校图书馆社会化服务的成本，没有给予补偿和支持机制，没有相应的资金投入，所以，无法调动社会化服务的积极性；另一方面，高校图书馆社会化服务缺少学校领导的大力支持，图书馆没有更多的自主权和制定相关的工作绩效考核制度，激励机制的缺失，无法推动图书馆创新管理方式和服务模式的大发展，阻碍了高校图书馆社会化服务的进程。

3 高校图书馆社会化服务实现路径

3.1 建立完善的制度保障

高校图书馆社会化服务中涉及诸多有偿收费、知识产权等问题，缺乏可借鉴的法律、法规指导，致使很多高校图书馆在社会化服务中求稳为主，流于形式，纵观国外发达国家的高校图书馆社会化服务，都有着具体的立法调控和制度指引，我国的高校图书馆社会化服务亟待法律、法规支持和宏观调控。

3.2 采用适宜的服务模式

高校图书馆的性质决定了高校图书馆的服务要遵循以师生服务为主，以社会服务为辅的原则，图书馆要根据自身资源情况和服务现实，选择与自身条件相适应的社会化服务模式，既保障服务质量，又适当扩展服务辐射范围与能力，简化入馆程序和减少入馆限制，增加社会读者的积极性，为社会读者提供多层次、多样化的服务。

3．3 注重资源共享、联合发展

高校图书馆要积极发展与地区兄弟图书馆、公共图书馆、企业、科研院所等区域内的横向合作，实现资源共建共享、统一规划。这种地区间的联合发展，可以缓解地区之间高校图书馆各自为政、馆际之间缺乏良好交流的局面，增强信息使用的辐射范围，减少资源重复购置，实现多个图书馆跨机构的合作，优化地区高校图书馆社会化服务的质量。

3．4 学习借鉴国外经验，推进社会化服务

国外高校图书馆社会化服务开始早、覆盖范围广、经验充足、效果良好，而我国高校图书馆的社会化服务目前还处在初步发展阶段，范例和经验都很匮乏，国内高校图书馆可学习借鉴国外先进经验，结合自身优势、实际资源状况和国内的发展环境，主动市场调研，准确需求定位，制定出具有自身特色的发展的模式，积极主动地为社会大众开展深层次知识服务。S

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