浅谈如何做好医院职工的思想工作

黄卫东

（秦皇岛市工人医院，河北 秦皇岛066200）

随着社会主义市场经济体制的不断健全与完善，医院的思想政治管理工作发生了很大的变化，思想政治工作的内容也必须随着新时期、新任务而不断作出调整。因此，只有适应新时期思想政治管理工作的需要，切实加强思想政治管理工作，才能深入实际，摸清情况，制定合理可行的思想政治工作管理流程，将务虚变为务实，将空洞的说教，变为联系实际的思想交流，将教育式谈话，变为启发式沟通，达到预期的效果。要结合当前医院实际情况，分析单位职工思想建设方面的热点、难点问题，并针对问题采取的相应措施，面对日益紧张的医患关系正严重冲击着医疗服务市场，因此如何做好医务人员的思想状况对于我院能够健康稳定地发展起着关键的作用，也是保持和促进医院的安定团结，从而为医院改革发展的顺利进行提供坚强有力的精神动力和思想保证。

1 加强职工价值观的转变

医院是社会的一个重要窗口，各种社会现象总是不时渗透到医院的每个角落，少数医务人员受一些错误思潮的影响，拜金主义、滥检查、大处方、收受红包礼金、回扣等现象，严重损害了人民群众的利益。这些现象在职工思想观念上存在着差异，也是医院思想政治工作的难点之一。市场经济对医院的冲击愈来愈表现为对价值观的扭曲。市场化以后，各个行业变成了对利润的最大追求，各行业间按劳取酬得到了进一步的体现，行业差距急剧扩大;而医疗工作的高投入性、高风险性，在医院公益性、非盈利性的要求下医务人员的待遇并没有得到合理的体现，医务人员的心理失衡了。一部分医务人员在市场条件下不可避免地受到市场经济对价值观的影响，开始了对利益的企求，与要求医院的 “为人民服务”、“一切为病人着想”、“以病人为中心”、“患者至上”的服务宗旨相违背，逐利观念渐渐渗入了医务人员的头脑。一些技术不错的医务人员转行做起了医药或器械的营销工作，医务人员队伍产生了不稳定现象。一些技术好、有一技之长而收入待遇又没有得到合理体现的医务人员产生了跳槽现象。思想政治工作遇到了前所未有的难题，传统的方法不灵了，这时仅靠思想政治工作手段根本难以发挥有效的作用。要消除“重业务轻思想”的错误观点，从根本上树立“生命线的意识”。部分医院和医务人员片面强调经济效益，是因为对新时期的思想政治工作的重要性、必要性认识不足，导致行政不积极，工作不够落实。只有通过正面的思想教育在管理人员和医务人员中统一思想，树立起正确的，为人民健康而服务的目标，才能得到广大患者的拥护和认可，从而保证医院社会效益和经济效益得到持续健康的发展。为了更有效地在医务工作者中开展思想政治工作，更大限度的提高医务工作者的信任程度，要注重培养思想政治工作者与其教育对象相匹配的政治理论素质和综合协调能力。要选准、配强专职和兼职的政工干部，培养新生力量。采取到党校和思想政治培训中心培训的方法，注重交流和学习，取长补短，保证思想政治工作者能讲、能写、能组织活动、能解决思想政治工作的难点、能结合业务工作开展思想政治教育活动，使他们的能力得到受教育者的认可和信服，保证思想政治教育达到最佳效果。

2 坚持以人为本

医院作为一个特殊的行业，在市场经济条件下，面临着诸多问题和新的挑战。在新的历史条件下，如何加强和改进医院思想政治工作，充分调动和发挥医务人员的主观能动性和工作积极性，对于促进医院各项工作顺利开展有着重要意义。首先要坚持以人为本，不断改进工作方式。医院的一切工作，包含思想政治工作都必须紧紧地围绕“以人为本”的中心。当前，医院服务的对象主要是病人，担负着治病救人的重要职责。到医院就医的病人中，不论病情轻重，起病缓急，同样都遭受着疾病的折磨和摧残，甚至生命安全受到威胁，要想最大限度地为病人解除病痛，不仅需要医务人员要有精湛的专业技术，还要有高尚的医德品质。在工作中，就是要通过思想政治工作教育员工树立正确的人生观和价值观，牢固树立全心全意为人民服务的思想，不断改进工作方式，对病人满腔热情，对工作极端负责，对技术精益求精。同时，要自觉抵御医疗行业不正之风，维护群众的根本利益，维护医学的神圣和尊严。其次要坚持以德为先，充分调动医务工作者的积极性。要不断引导医务工作者关心政治，树立较高的道德修养和上进心，用他们的智慧和良知最大限度地为病人解除病痛。要加强对医务人员的思想政治教育，帮助他们认识本身所承担的历史使命，使广大医务人员切实树立“困难面前、事在人为”的创业意识，“抢抓机遇，时不我待”的危机意识，“发展医院，舍我其谁”的责任意识，“人争第一，事争一流”的进取意识，始终坚持昂扬向上，奋发有为的精神，努力提高政治思想觉悟，更好地为医院的发展献计献策。

3 要坚持治病救人为本，搞好医患关系

在社会主义市场经济发展还不够完善、人们各种思想日趋活跃的大背景下，社会上各种不良风气必然影响到医院。贪污腐败行为、收受贿赂、吃拿卡要、行业特权等行为对医务人员也产生了不良影响。一些医务人员利用手中的职权收受红包回扣，加之药品器械经销商的不法经营行为，助长了医药购销领域的不正之风。近年来，虽然卫生主管部门下大力打击医药购销领域的不正之风，但依然不能彻底根治。近年来，医患关系紧张，医患沟通缺乏，对病人不负责任的医疗事故频出，医患纠纷增多。白衣天使的形象遭到了玷污，医务人员在老百姓心目中的地位也在不断下降。过去一直在卫生界被提倡的白求恩精神，毫不利己、专门利人的精神，救死扶伤实行革命人道主义精神在部分医务人员的心目中逐渐淡化。正面的教育和引导力量没有反面典型的影响大、作用快。近年来，随着人们对医院的期望值不断提高，也给医院的发展带来了新的挑战和机遇。人们在医院不仅要求治好病，得到满意的医疗服务，还要求得到精神、起居、饮食、环境等方面的心理服务和生活服务，“医患关系”处理不好，不但会给医院的正常运行带来意想不到的麻烦，还会直接影响到医院的整体形象。这就要求我们医务人员医疗活动中提供人性化的服务，关心爱护病人，真实听到病人及家属对医院工作的反馈意见，了解病人对医疗服务的要求，不断改进工作，提升服务质量。加强与病人的交流沟通，把搞好医患关系当做现代医院思想政治工作的重要组成部分。

新时期的思想政治工作是时代赋予我们的新任务，必须深入研究，结合实际，抓深抓细，科学管理，以优质服务为核心，坚持以人为本，使医院思想政治管理工作真正落到实处，在促进医疗卫生事业发展的进程中发挥应有作用。

［1］徐惟诚.要具备五种本领[J].思想政治工作研究,1992.